1-At a Hotel
1-Calling to Get a Reservation
1
A: Hello, I'd like to reserve a hotel room.
B: That should be no problem. May I have your full name, please?
A: My name is John Sandals.
B: Hello, Mr. Sandals. My name is Michelle. What days do you need that reservation, sir?
A: I'm planning to visit New York from Friday, April 14 until Monday, April 17.
B: Our room rates recently went up. Is that okay with you, Mr. Sandals?
A: How much per night are we talking about?
B: Each night will be $308.
A: That price is perfectly acceptable.
B: Wonderful! Do you prefer a smoking or nonsmoking room?
A: Nonsmoking, please.
B: Next question: Is a queen-size bed okay?
A: That sounds fine.
B: Okay, Mr. Sandals. Your reservation is in our computer. All we need now is a phone number.
A: Certainly. My phone number is 626-555-1739.
B: Thank you, Mr. Sandals. We look forward to seeing you in New York!
2
B: That should be no problem. May I have your full name, please?
A: My name is John Sandals.
B: Hello, Mr. Sandals. My name is Michelle. What days do you need that reservation, sir?
A: I'm planning to visit New York from Friday, April 14 until Monday, April 17.
B: Our room rates recently went up. Is that okay with you, Mr. Sandals?
A: How much per night are we talking about?
B: Each night will be $308.
A: That price is perfectly acceptable.
B: Wonderful! Do you prefer a smoking or nonsmoking room?
A: Nonsmoking, please.
B: Next question: Is a queen-size bed okay?
A: That sounds fine.
B: Okay, Mr. Sandals. Your reservation is in our computer. All we need now is a phone number.
A: Certainly. My phone number is 626-555-1739.
B: Thank you, Mr. Sandals. We look forward to seeing you in New York!
2
A: Hi there, I want to reserve a hotel room.
B: No problem at all. Could I have your full name, please?
A: Sure, John Sandals.
B: Hi, Mr. Sandals. I'm Michelle, at your service. When do you need the room?
A: My plans are to be there April 14th to the 17th.
B: We have new room rates, sir. Will that be acceptable to you?
A: Well, it depends on the price, of course. What is it?
B: It's $308 a night.
A: I have no problem with that.
B: Great! Would you prefer smoking or nonsmoking?
A: Definitely nonsmoking. I can't handle that smell.
B: Nonsmoking. Now, is a queen-size bed okay?
A: No problem.
B: Great, Mr. Sandals. Your reservation is confirmed. Now all I need is your phone number.
A: Of course! It's area code 626-555-1739.
B: Thank you so much, Mr. Sandals. We look forward to seeing you!
3
B: No problem at all. Could I have your full name, please?
A: Sure, John Sandals.
B: Hi, Mr. Sandals. I'm Michelle, at your service. When do you need the room?
A: My plans are to be there April 14th to the 17th.
B: We have new room rates, sir. Will that be acceptable to you?
A: Well, it depends on the price, of course. What is it?
B: It's $308 a night.
A: I have no problem with that.
B: Great! Would you prefer smoking or nonsmoking?
A: Definitely nonsmoking. I can't handle that smell.
B: Nonsmoking. Now, is a queen-size bed okay?
A: No problem.
B: Great, Mr. Sandals. Your reservation is confirmed. Now all I need is your phone number.
A: Of course! It's area code 626-555-1739.
B: Thank you so much, Mr. Sandals. We look forward to seeing you!
3
A: Hello. I need to reserve a room.
B: Not a problem. May I have your name, please?
A: Of course. I'm John Sandals.
B: Hi, sir. My name is Michelle. Could you tell me when you need the room?
A: Right now. I plan to be there in April from the 14th to the 17th.
B: Perhaps you didn't know that we have new room rates. Do you find that acceptable, sir?
A: Maybe. How much is a room?
B: The price per night is $308.
A: That sounds fine to me.
B: Fantastic! Would you like a smoking or nonsmoking room?
A: I hate cigarettes! Nonsmoking.
B: That'll be nonsmoking. Now, do you approve of a single queen-size bed?
A: That'll be no problem.
B: I'm happy to hear that, sir. Your reservation is all set except for your phone number.
A: Sure! My number is 626-555-1739.
B: 626-555-1739. Thank you for doing business with us, Mr. Sandals.
4
B: Not a problem. May I have your name, please?
A: Of course. I'm John Sandals.
B: Hi, sir. My name is Michelle. Could you tell me when you need the room?
A: Right now. I plan to be there in April from the 14th to the 17th.
B: Perhaps you didn't know that we have new room rates. Do you find that acceptable, sir?
A: Maybe. How much is a room?
B: The price per night is $308.
A: That sounds fine to me.
B: Fantastic! Would you like a smoking or nonsmoking room?
A: I hate cigarettes! Nonsmoking.
B: That'll be nonsmoking. Now, do you approve of a single queen-size bed?
A: That'll be no problem.
B: I'm happy to hear that, sir. Your reservation is all set except for your phone number.
A: Sure! My number is 626-555-1739.
B: 626-555-1739. Thank you for doing business with us, Mr. Sandals.
4
A: Hi, I need a hotel room.
B: That's no problem at all. May I have your name, please?
A: Certainly. My name is John Sandals.
B: It's a pleasure, Mr. Sandals. My name is Michelle. What days will you need a room?
A: Friday afternoon, April 14 through Monday morning, April 17.
B: One minor problem, sir. Our prices are now slightly higher. Is that acceptable, sir?
A: Please tell me the price, so I can make a decision.
B: It'll be $308 nightly.
A: That's a reasonable price.
B: Good! Now, sir, do you have a preference for smoking or nonsmoking?
A: I quit smoking, so nonsmoking.
B: I hear you, sir. Nonsmoking. Now, about the bed, is a queen-size okay?
A: A queen sounds great.
B: Okay, sir, let me reserve those dates, there. Now, if you'll just tell me your phone number.
A: That would be 626-555-1739.
B: That's 626-555-1739. Thank you so much for choosing our hotel, sir!
5
B: That's no problem at all. May I have your name, please?
A: Certainly. My name is John Sandals.
B: It's a pleasure, Mr. Sandals. My name is Michelle. What days will you need a room?
A: Friday afternoon, April 14 through Monday morning, April 17.
B: One minor problem, sir. Our prices are now slightly higher. Is that acceptable, sir?
A: Please tell me the price, so I can make a decision.
B: It'll be $308 nightly.
A: That's a reasonable price.
B: Good! Now, sir, do you have a preference for smoking or nonsmoking?
A: I quit smoking, so nonsmoking.
B: I hear you, sir. Nonsmoking. Now, about the bed, is a queen-size okay?
A: A queen sounds great.
B: Okay, sir, let me reserve those dates, there. Now, if you'll just tell me your phone number.
A: That would be 626-555-1739.
B: That's 626-555-1739. Thank you so much for choosing our hotel, sir!
5
A: I need a room for a few days.
B: That won't be a problem. Could you please tell me your name?
A: John Sandals. That's S A N D A L S.
B: Sir, I'm Michelle, and I run the front desk. Please tell me the days you'll be here.
A: I'll be there in April: Friday through Monday, the 14th through the 17th.
B: We recently changed many things here, sir, including our prices. Do you mind, sir?
A: Possibly. What's the actual price?
B: The price will be $308 a night.
A: $308! That's not bad.
B: Very good. Now, Mr. Sandals, about the room, smoking or nonsmoking?
A: Nonsmoking, definitely!
B: Most of our clients prefer nonsmoking. Now, does a queen sound okay?
A: Yes, that'll be just fine.
B: One more second, sir. Your reservation is now verified, so all I need is your phone number.
A: It's 626-555-1739.
B: Let me repeat that: 626-555-1739. Okay, sir, we look forward to seeing you in April!
6
B: That won't be a problem. Could you please tell me your name?
A: John Sandals. That's S A N D A L S.
B: Sir, I'm Michelle, and I run the front desk. Please tell me the days you'll be here.
A: I'll be there in April: Friday through Monday, the 14th through the 17th.
B: We recently changed many things here, sir, including our prices. Do you mind, sir?
A: Possibly. What's the actual price?
B: The price will be $308 a night.
A: $308! That's not bad.
B: Very good. Now, Mr. Sandals, about the room, smoking or nonsmoking?
A: Nonsmoking, definitely!
B: Most of our clients prefer nonsmoking. Now, does a queen sound okay?
A: Yes, that'll be just fine.
B: One more second, sir. Your reservation is now verified, so all I need is your phone number.
A: It's 626-555-1739.
B: Let me repeat that: 626-555-1739. Okay, sir, we look forward to seeing you in April!
6
A: Can I reserve a hotel room?
B: I assure you, that's not a problem. What is your full name, please?
A: My name's John Sandals.
B: It's a pleasure to assist you. Please tell me when you'll be needing the room, sir.
A: If my plans don't change, I'll need a room April 14 till April 17.
B: Sir, our room prices are slightly higher than you may have thought. Will that be okay?
A: Tell me how much it will be, and I can tell you if it's okay.
B: Only $308 per night, before taxes, of course.
A: $308 a night? That's a fair price.
B: Now, as for the room, sir, do you prefer smoking or nonsmoking?
A: Nonsmoking, please.
B: Nonsmoking. Now, sir, does a single queen-size bed meet your approval?
A: I have absolutely no problem with that.
B: Queen, nonsmoking. Okay, sir, your room is reserved. Now if you'll just give me your phone number.
A: Not a problem. The number is 626-555-1739.
B: Thank you for making a reservation with us. We look forward to seeing you in April!
B: I assure you, that's not a problem. What is your full name, please?
A: My name's John Sandals.
B: It's a pleasure to assist you. Please tell me when you'll be needing the room, sir.
A: If my plans don't change, I'll need a room April 14 till April 17.
B: Sir, our room prices are slightly higher than you may have thought. Will that be okay?
A: Tell me how much it will be, and I can tell you if it's okay.
B: Only $308 per night, before taxes, of course.
A: $308 a night? That's a fair price.
B: Now, as for the room, sir, do you prefer smoking or nonsmoking?
A: Nonsmoking, please.
B: Nonsmoking. Now, sir, does a single queen-size bed meet your approval?
A: I have absolutely no problem with that.
B: Queen, nonsmoking. Okay, sir, your room is reserved. Now if you'll just give me your phone number.
A: Not a problem. The number is 626-555-1739.
B: Thank you for making a reservation with us. We look forward to seeing you in April!
2-Checking into the Hotel
1
1
A: I have a reservation. My name is John Sandals.
B: May I see your ID, please, Mr. Sandals?
A: Certainly. Here it is.
B: Thank you. Do you have a credit card, Mr. Sandals?
A: Yes, I do. Do you accept American Express?
B: Sorry, sir, just VISA or MasterCard.
A: Okay. Here's my VISA card.
B: Okay. You're in room 507. It's a single queen-size bed, spacious, and nonsmoking. Is that suitable?
A: Yes, it sounds like everything I expected.
B: Here's your key, sir. If you need anything, just dial 0 on your room phone.
2
B: May I see your ID, please, Mr. Sandals?
A: Certainly. Here it is.
B: Thank you. Do you have a credit card, Mr. Sandals?
A: Yes, I do. Do you accept American Express?
B: Sorry, sir, just VISA or MasterCard.
A: Okay. Here's my VISA card.
B: Okay. You're in room 507. It's a single queen-size bed, spacious, and nonsmoking. Is that suitable?
A: Yes, it sounds like everything I expected.
B: Here's your key, sir. If you need anything, just dial 0 on your room phone.
2
A: Hi, I have a reservation under the name of Sandals.
B: Could I see your ID, please, sir?
A: Of course! Let me take it out of my wallet.
B: Thank you, sir. Now, do you have a credit card, sir?
A: Yes, of course. Is American Express okay?
B: I'm sorry, sir. Only VISA or MasterCard.
A: In that case, here's my VISA.
B: Thank you. Your room number is 507, queen bed, nonsmoking. Is that agreeable to you, sir?
A: Yes, I'm easy to please.
B: Very good. Here is your room key, sir. If you need anything at all, please dial 0.
3
B: Could I see your ID, please, sir?
A: Of course! Let me take it out of my wallet.
B: Thank you, sir. Now, do you have a credit card, sir?
A: Yes, of course. Is American Express okay?
B: I'm sorry, sir. Only VISA or MasterCard.
A: In that case, here's my VISA.
B: Thank you. Your room number is 507, queen bed, nonsmoking. Is that agreeable to you, sir?
A: Yes, I'm easy to please.
B: Very good. Here is your room key, sir. If you need anything at all, please dial 0.
3
A: Hello! My name is Sandals, I have a reservation.
B: May I see your identification, please, sir?
A: Here you are.
B: Thanks. Do you have a credit card, sir?
A: Of course. Will American Express do?
B: I'm very sorry, sir. We accept only VISA or MasterCard.
A: No problem. Here's my VISA.
B: Thanks. Room 507 is a spacious, nonsmoking room, with a queen bed. Does that meet your expectations?
A: Yes, that sounds like what I want.
B: That's wonderful, sir. Now, here's your key. Should you need anything, just dial 0.
4
B: May I see your identification, please, sir?
A: Here you are.
B: Thanks. Do you have a credit card, sir?
A: Of course. Will American Express do?
B: I'm very sorry, sir. We accept only VISA or MasterCard.
A: No problem. Here's my VISA.
B: Thanks. Room 507 is a spacious, nonsmoking room, with a queen bed. Does that meet your expectations?
A: Yes, that sounds like what I want.
B: That's wonderful, sir. Now, here's your key. Should you need anything, just dial 0.
4
A: Hi, I'm John Sandals, and I have a reservation.
B: Would you show me your ID, sir, please?
A: Here you go.
B: Thank you very much. Now, sir, do you have a credit card?
A: Certainly! Would you like my American Express card?
B: Regrettably, Mr. Sandals, we accept only MasterCard or VISA.
A: I thought American Express was accepted everywhere. Never mind. Here's my VISA.
B: Thanks. You're in room 507, a big, nonsmoking room, with a queen bed. Is that okay, sir?
A: Yes, that's just fine.
B: I'm happy to hear that. Here is your key. Just dial 0 if you need anything.
5
B: Would you show me your ID, sir, please?
A: Here you go.
B: Thank you very much. Now, sir, do you have a credit card?
A: Certainly! Would you like my American Express card?
B: Regrettably, Mr. Sandals, we accept only MasterCard or VISA.
A: I thought American Express was accepted everywhere. Never mind. Here's my VISA.
B: Thanks. You're in room 507, a big, nonsmoking room, with a queen bed. Is that okay, sir?
A: Yes, that's just fine.
B: I'm happy to hear that. Here is your key. Just dial 0 if you need anything.
5
A: Hello. My name is John Sandals, and I've got a reservation.
B: May I see some identification, sir, please?
A: Sure. Here you are.
B: Thank you so much. Have you got a credit card, Mr. Sandals?
A: I sure do. How about American Express?
B: Unfortunately, at the present time we take only MasterCard or VISA.
A: No American Express? Okay, here's my VISA.
B: Thank you, sir. You'll be in room 507, nonsmoking, with a queen-size bed. Do you approve, sir?
A: Yeah, that'll be fine.
B: That's great. This is your key, sir. If you need anything at all, anytime, just dial zero.
6
B: May I see some identification, sir, please?
A: Sure. Here you are.
B: Thank you so much. Have you got a credit card, Mr. Sandals?
A: I sure do. How about American Express?
B: Unfortunately, at the present time we take only MasterCard or VISA.
A: No American Express? Okay, here's my VISA.
B: Thank you, sir. You'll be in room 507, nonsmoking, with a queen-size bed. Do you approve, sir?
A: Yeah, that'll be fine.
B: That's great. This is your key, sir. If you need anything at all, anytime, just dial zero.
6
A: I've got a reservation here. My name is John Sandals.
B: Mr. Sandals, may I see your ID, please?
A: One second, please, while I dig it out. Here.
B: Now, sir, do you have a credit card?
A: Yes, I do. Do you accept American Express?
B: I'm sorry, Mr. Sandals, but we accept only MasterCard or VISA.
A: That's okay, I've got plenty of cards. Here's my VISA.
B: Okay. You're in room 507. It's a single queen-size bed, spacious, and nonsmoking. Is that suitable?
A: Yes, that's just what I wanted.
B: Here's your key, sir. If you need anything, just dial 0 on your room phone.
B: Mr. Sandals, may I see your ID, please?
A: One second, please, while I dig it out. Here.
B: Now, sir, do you have a credit card?
A: Yes, I do. Do you accept American Express?
B: I'm sorry, Mr. Sandals, but we accept only MasterCard or VISA.
A: That's okay, I've got plenty of cards. Here's my VISA.
B: Okay. You're in room 507. It's a single queen-size bed, spacious, and nonsmoking. Is that suitable?
A: Yes, that's just what I wanted.
B: Here's your key, sir. If you need anything, just dial 0 on your room phone.
3-Requesting a Wake-Up Call
1
A: Hi! I need to request a wake-up call for tomorrow morning.
B: What time do you want the call?
A: I need two calls, one at 7 and another at 7:15.
B: We can certainly do that. Expect a call from us at 7:00, and then again at 7:15.
A: Actually, can I change the latter wake-up call to 7:30 am?
B: I can certainly do that. Is there anything else?
A: I can't think of anything. If I do think of something, I'll be sure to call again.
B: Okay. Good night, sir.
2
B: What time do you want the call?
A: I need two calls, one at 7 and another at 7:15.
B: We can certainly do that. Expect a call from us at 7:00, and then again at 7:15.
A: Actually, can I change the latter wake-up call to 7:30 am?
B: I can certainly do that. Is there anything else?
A: I can't think of anything. If I do think of something, I'll be sure to call again.
B: Okay. Good night, sir.
2
A: Hello, I need a wake-up call tomorrow morning.
B: Of course. When would you like the call?
A: Actually, I need two calls, one at 7 and the other at 7:15.
B: No problem. We'll give you both calls.
A: Do you know what, let's change the second call to 7:30.
B: No problem. Anything else, sir?
A: Not at the moment, thank you.
B: Let me know if you do need anything.
3
B: Of course. When would you like the call?
A: Actually, I need two calls, one at 7 and the other at 7:15.
B: No problem. We'll give you both calls.
A: Do you know what, let's change the second call to 7:30.
B: No problem. Anything else, sir?
A: Not at the moment, thank you.
B: Let me know if you do need anything.
3
A: Hi. Can you give me a wake-up call tomorrow?
B: Certainly. What time would you like us to call you?
A: I need two wake-up calls, if you don't mind, one at 7 and the other at 7:15.
B: Not a problem. We'll call you tomorrow morning at 7, and again at 7:15.
A: On second thought, you'd better make that second call at 7:30 instead of 7:15.
B: Said, and done. Will there be anything else?
A: No, that gets it for now, thank you.
B: Well, give us a call if there's anything more we can help you with.
4
B: Certainly. What time would you like us to call you?
A: I need two wake-up calls, if you don't mind, one at 7 and the other at 7:15.
B: Not a problem. We'll call you tomorrow morning at 7, and again at 7:15.
A: On second thought, you'd better make that second call at 7:30 instead of 7:15.
B: Said, and done. Will there be anything else?
A: No, that gets it for now, thank you.
B: Well, give us a call if there's anything more we can help you with.
4
A: Hello! Tomorrow I'm going to need a wake-up call.
B: Not a problem. What time shall we call you?
A: I always hit the snooze button, so give me two calls, one at 7 and another at 7:15.
B: It'll be our pleasure. We'll call you at 7 and then at 7:15.
A: Oops, cancel that. Change the second call to 7:30, will you, please?
B: No sooner said than done. Can I help you with anything else?
A: No, that's about it for now. Thanks.
B: Okay, sir. Have a pleasant evening.
5
B: Not a problem. What time shall we call you?
A: I always hit the snooze button, so give me two calls, one at 7 and another at 7:15.
B: It'll be our pleasure. We'll call you at 7 and then at 7:15.
A: Oops, cancel that. Change the second call to 7:30, will you, please?
B: No sooner said than done. Can I help you with anything else?
A: No, that's about it for now. Thanks.
B: Okay, sir. Have a pleasant evening.
5
A: Hi. I need a wake-up call tomorrow.
B: What time would you like your wake-up call?
A: I need two calls, one at 7 and another at 7:15.
B: That is no problem at all, of course. You'll get a call at 7:00, and another at 7:15.
A: Then again, I think 7:15 is too early. Change 7:15 to 7:30, please.
B: So, that'll be a call at 7 and another at 7:30. Do you have any other requests?
A: Not just now, but if I do think of something later, I'll give you a ring.
B: Okay, sir. Sleep well.
6
B: What time would you like your wake-up call?
A: I need two calls, one at 7 and another at 7:15.
B: That is no problem at all, of course. You'll get a call at 7:00, and another at 7:15.
A: Then again, I think 7:15 is too early. Change 7:15 to 7:30, please.
B: So, that'll be a call at 7 and another at 7:30. Do you have any other requests?
A: Not just now, but if I do think of something later, I'll give you a ring.
B: Okay, sir. Sleep well.
6
A: Hello, I've got to get up early tomorrow, so please give me a
wake-up call.
B: Of course. We can give you a call anytime you like.
A: Actually, I need two calls, one at 7 and the other at 7:15.
B: Your wish is our command. Expect a call at 7, and another one at 7:15.
A: Wait a minute! I don't like 7:15, now that I think about it. Change it to 7:30.
B: The second call is now changed to 7:30. Is there anything else we can help you with?
A: Nothing that I can think of right now. If something comes up, though, I'll call you.
B: We're here all night long if you need anything.
B: Of course. We can give you a call anytime you like.
A: Actually, I need two calls, one at 7 and the other at 7:15.
B: Your wish is our command. Expect a call at 7, and another one at 7:15.
A: Wait a minute! I don't like 7:15, now that I think about it. Change it to 7:30.
B: The second call is now changed to 7:30. Is there anything else we can help you with?
A: Nothing that I can think of right now. If something comes up, though, I'll call you.
B: We're here all night long if you need anything.
4-Asking the Concierge for Sightseeing Advice
1
A: Hello. The front desk told me to ask you for sightseeing advice.
B: Of course. I'd be more than happy to help. I am, after all, the hotel's concierge.
A: Concierge? What exactly is that?
B: We advise you on where to visit, eat, or shop during your stay here in New York.
A: Great! So where should I start my sightseeing?
B: The Statue of Liberty is always a good place to begin.
A: Well, I saw the Statue of Liberty on my last visit here. Can you recommend somewhere else?
B: Hmm. What type of interests do you have?
A: In my spare time, I really like to view art and go running.
B: Aha! Have you been to Central Park or the Museum of Modern Art?
A: No, but I've heard a lot about both.
B: Well, Central Park is wonderful for running. Afterwards, you should head to the Museum to enjoy the art.
A: Great! That sounds like a plan. Thanks a lot.
B: I'm sure you'll have a good time there.
2
B: Of course. I'd be more than happy to help. I am, after all, the hotel's concierge.
A: Concierge? What exactly is that?
B: We advise you on where to visit, eat, or shop during your stay here in New York.
A: Great! So where should I start my sightseeing?
B: The Statue of Liberty is always a good place to begin.
A: Well, I saw the Statue of Liberty on my last visit here. Can you recommend somewhere else?
B: Hmm. What type of interests do you have?
A: In my spare time, I really like to view art and go running.
B: Aha! Have you been to Central Park or the Museum of Modern Art?
A: No, but I've heard a lot about both.
B: Well, Central Park is wonderful for running. Afterwards, you should head to the Museum to enjoy the art.
A: Great! That sounds like a plan. Thanks a lot.
B: I'm sure you'll have a good time there.
2
A: Hi, I was told to see you about going sightseeing.
B: It's my pleasure. I'm the hotel's concierge, at your service.
A: Concierge? Could you explain that to me?
B: We help direct hotel visitors to popular places to visit, eat, and shop.
A: Very good. So where shall I begin my sightseeing?
B: I would suggest the Statue of Liberty.
A: Gee, I've already seen the Statue of Liberty. What about another site?
B: Let me see. What do you like to do in your spare time?
A: Well, I really like to run. And I like art.
B: Well, there you go! Have you ever visited either Central Park or the Museum of Modern Art?
A: No, but I've been meaning to.
B: Well, Central Park is fantastic for running. Then you can go to the Museum to look at the beautiful art.
A: That sounds like a great plan. I'll do that.
B: Enjoy your run and your visit!
3
B: It's my pleasure. I'm the hotel's concierge, at your service.
A: Concierge? Could you explain that to me?
B: We help direct hotel visitors to popular places to visit, eat, and shop.
A: Very good. So where shall I begin my sightseeing?
B: I would suggest the Statue of Liberty.
A: Gee, I've already seen the Statue of Liberty. What about another site?
B: Let me see. What do you like to do in your spare time?
A: Well, I really like to run. And I like art.
B: Well, there you go! Have you ever visited either Central Park or the Museum of Modern Art?
A: No, but I've been meaning to.
B: Well, Central Park is fantastic for running. Then you can go to the Museum to look at the beautiful art.
A: That sounds like a great plan. I'll do that.
B: Enjoy your run and your visit!
3
A: Hi! I need some sightseeing advice.
B: That's what I'm here for, sir. Every good hotel has a concierge like me.
A: I don't travel a lot. What exactly is a concierge?
B: A concierge helps visitors like you find great places to visit, shop, and eat.
A: That's great! So tell me, where should I go first?
B: I'd suggest that you start at the Statue of Liberty.
A: You know, I've already been there. Can you suggest another place?
B: Maybe. Tell me what you like to do in your spare time.
A: When I have some free time, I often spend it running or at museums.
B: Well, have you ever been to either Central Park or the Museum of Modern Art?
A: No, but I sure would like to.
B: Central Park is great for just about everything outdoors. Then you can visit the Museum of Modern Art.
A: Both places sound great. I'll try to do that today.
B: Enjoy the views at both places.
4
B: That's what I'm here for, sir. Every good hotel has a concierge like me.
A: I don't travel a lot. What exactly is a concierge?
B: A concierge helps visitors like you find great places to visit, shop, and eat.
A: That's great! So tell me, where should I go first?
B: I'd suggest that you start at the Statue of Liberty.
A: You know, I've already been there. Can you suggest another place?
B: Maybe. Tell me what you like to do in your spare time.
A: When I have some free time, I often spend it running or at museums.
B: Well, have you ever been to either Central Park or the Museum of Modern Art?
A: No, but I sure would like to.
B: Central Park is great for just about everything outdoors. Then you can visit the Museum of Modern Art.
A: Both places sound great. I'll try to do that today.
B: Enjoy the views at both places.
4
A: Hello, I'm going sightseeing, but I'd like to get your advice
first.
B: I'm only too happy to help. Tourists should always check with their concierge first.
A: Concierge? I'm not familiar with that word.
B: A concierge directs visitors to the city's great tourist, shopping, and eating places.
A: That sounds great. Now, is there any place that I should hit first?
B: Well, if you're like most people, you'll want to go to the Statue of Liberty.
A: I've already seen it, I loved it, but today I want to go somewhere else.
B: Sure! Tell me about your interests.
A: I like to run and I like to see the works of the masters.
B: You'll get along fabulously at Central Park and the Museum of Modern Art! Have you been to either?
A: No, I just haven't had the opportunity.
B: You'll love Central Park for running. Later on, you can go to the Museum of Modern Art.
A: Thank you. That's what I'll do.
B: This might be the best day of your visit.
5
B: I'm only too happy to help. Tourists should always check with their concierge first.
A: Concierge? I'm not familiar with that word.
B: A concierge directs visitors to the city's great tourist, shopping, and eating places.
A: That sounds great. Now, is there any place that I should hit first?
B: Well, if you're like most people, you'll want to go to the Statue of Liberty.
A: I've already seen it, I loved it, but today I want to go somewhere else.
B: Sure! Tell me about your interests.
A: I like to run and I like to see the works of the masters.
B: You'll get along fabulously at Central Park and the Museum of Modern Art! Have you been to either?
A: No, I just haven't had the opportunity.
B: You'll love Central Park for running. Later on, you can go to the Museum of Modern Art.
A: Thank you. That's what I'll do.
B: This might be the best day of your visit.
5
A: Hi! I need some sightseeing advice. I was told to come to see you.
B: As your concierge, it is my pleasure to help you, sir.
A: Concierge? Are we speaking English here?
B: A concierge helps you find all the great places for visiting, shopping, and eating.
A: Well, what would you suggest that I visit first?
B: How about starting at the Statue of Liberty? Many people like to begin there.
A: The last time I was here, I visited the Statue. So do you have another place in mind?
B: I think so. Tell me what interests you.
A: I'm big on running, although maybe I like art even more than running.
B: Then you must go to Central Park and the Museum of Modern Art! Have you been to either one?
A: No. I haven't had a chance to go to either of them.
B: Both places are usually crowded with natives and tourists. You'll love the Park and the Museum.
A: Thank you. That's great advice.
B: This might be the best day of your visit.
6
B: As your concierge, it is my pleasure to help you, sir.
A: Concierge? Are we speaking English here?
B: A concierge helps you find all the great places for visiting, shopping, and eating.
A: Well, what would you suggest that I visit first?
B: How about starting at the Statue of Liberty? Many people like to begin there.
A: The last time I was here, I visited the Statue. So do you have another place in mind?
B: I think so. Tell me what interests you.
A: I'm big on running, although maybe I like art even more than running.
B: Then you must go to Central Park and the Museum of Modern Art! Have you been to either one?
A: No. I haven't had a chance to go to either of them.
B: Both places are usually crowded with natives and tourists. You'll love the Park and the Museum.
A: Thank you. That's great advice.
B: This might be the best day of your visit.
6
A: Can you give me some advice about going sightseeing?
B: Your concierge, sir, is the right person to ask when you need sightseeing advice.
A: What in the world is a concierge?
B: We direct visitors to all the great tourist, shopping, and eating spots in the city.
A: Okay. Then what would you recommend as a starting point for my sightseeing?
B: Definitely the Statue of Liberty. I think that that is everyone's favorite first stop.
A: Actually, I've already been there twice. Do you have another suggestion?
B: I think I can come up with something. How do you spend your spare time?
A: I keep my body healthy by running and my mind active by visiting museums.
B: Well, the Museum of Modern Art and Central Park were made for you! Have you gone to either one?
A: No, although I've heard great things about both of them.
B: You don't want to miss either place. Central Park and the Museum of Modern Art are big and beautiful.
A: Sounds great! I'll get my running gear and then I'm out of here.
B: This is a day you're going to remember for a long time.
B: Your concierge, sir, is the right person to ask when you need sightseeing advice.
A: What in the world is a concierge?
B: We direct visitors to all the great tourist, shopping, and eating spots in the city.
A: Okay. Then what would you recommend as a starting point for my sightseeing?
B: Definitely the Statue of Liberty. I think that that is everyone's favorite first stop.
A: Actually, I've already been there twice. Do you have another suggestion?
B: I think I can come up with something. How do you spend your spare time?
A: I keep my body healthy by running and my mind active by visiting museums.
B: Well, the Museum of Modern Art and Central Park were made for you! Have you gone to either one?
A: No, although I've heard great things about both of them.
B: You don't want to miss either place. Central Park and the Museum of Modern Art are big and beautiful.
A: Sounds great! I'll get my running gear and then I'm out of here.
B: This is a day you're going to remember for a long time.
5-Asking the Concierge for Restaurant Advice
1
A: I need a suggestion for a restaurant here in Manhattan.
B: Certainly! How much are you planning to spend on dinner, sir?
A: My date's very sophisticated, so I'm sure she would expect nothing but the best.
B: May I suggest our own hotel restaurant? It got three stars in the latest restaurant review.
A: No, thank you, I want to go out on the town. What other ideas do you have?
B: There's always Gramercy Tavern. They have live jazz. The food is delicious, but very expensive.
A: That sounds like a good place to take a date. Can you make a reservation for me?
B: As you wish, sir. You'll have a wonderful time there.
2
B: Certainly! How much are you planning to spend on dinner, sir?
A: My date's very sophisticated, so I'm sure she would expect nothing but the best.
B: May I suggest our own hotel restaurant? It got three stars in the latest restaurant review.
A: No, thank you, I want to go out on the town. What other ideas do you have?
B: There's always Gramercy Tavern. They have live jazz. The food is delicious, but very expensive.
A: That sounds like a good place to take a date. Can you make a reservation for me?
B: As you wish, sir. You'll have a wonderful time there.
2
A: Can you tell me about a nice restaurant to go to?
B: Of course! How much would you like to spend on your meal?
A: My date is quite sophisticated. She would expect nothing less than the best.
B: Well, how about our own hotel restaurant? It's conveniently located and has a three-star rating.
A: That's a good idea, except I want to go out, not stay in. Something else, maybe?
B: Well, how about Gramercy Tavern? It's a very popular tourist spot, with great food and music.
A: That sounds good! Could you call them to see if I can get a reservation?
B: Of course, sir. You've made a good choice.
3
B: Of course! How much would you like to spend on your meal?
A: My date is quite sophisticated. She would expect nothing less than the best.
B: Well, how about our own hotel restaurant? It's conveniently located and has a three-star rating.
A: That's a good idea, except I want to go out, not stay in. Something else, maybe?
B: Well, how about Gramercy Tavern? It's a very popular tourist spot, with great food and music.
A: That sounds good! Could you call them to see if I can get a reservation?
B: Of course, sir. You've made a good choice.
3
A: So, now I need your help again, if you don't mind. I'm taking a
date to a restaurant.
B: I'd love to help you! What is your budget for the dinner?
A: She strikes me as being very sophisticated. Only the best will do for her.
B: Well, what do you think about our very own hotel restaurant? It is very upscale, with a three-star rating.
A: I don't want to be cooped up in my own hotel tonight. How about another restaurant?
B: The Gramercy Tavern is highly rated. It has great food and live jazz, but it's not cheap.
A: Yes, that sounds like a winner. Would you please call them to reserve a table?
B: I'm already dialing, sir.
4
B: I'd love to help you! What is your budget for the dinner?
A: She strikes me as being very sophisticated. Only the best will do for her.
B: Well, what do you think about our very own hotel restaurant? It is very upscale, with a three-star rating.
A: I don't want to be cooped up in my own hotel tonight. How about another restaurant?
B: The Gramercy Tavern is highly rated. It has great food and live jazz, but it's not cheap.
A: Yes, that sounds like a winner. Would you please call them to reserve a table?
B: I'm already dialing, sir.
4
A: I'm taking a date to a restaurant, so could you please direct me to
a good one?
B: But of course! How much are you thinking of spending on dinner?
A: She deserves nothing but the best, of course.
B: In that case, I would suggest our own hotel restaurant. The chef, the food, and the service are outstanding.
A: I promised her I would take her out to a restaurant. Do you have another one in mind?
B: You can always go to Gramercy Tavern. It's quite popular, despite its expensive entrees.
A: Great food and lots of patrons? What more could I want? Please reserve a table for me.
B: Yes, sir. You're going to have a great time.
5
B: But of course! How much are you thinking of spending on dinner?
A: She deserves nothing but the best, of course.
B: In that case, I would suggest our own hotel restaurant. The chef, the food, and the service are outstanding.
A: I promised her I would take her out to a restaurant. Do you have another one in mind?
B: You can always go to Gramercy Tavern. It's quite popular, despite its expensive entrees.
A: Great food and lots of patrons? What more could I want? Please reserve a table for me.
B: Yes, sir. You're going to have a great time.
5
A: I'm taking my date to a restaurant. Could you tell me about one or
two good ones?
B: My pleasure! How much would you like to spend on your date?
A: She will want an excellent restaurant, of course.
B: You should know that our hotel chef was trained in Paris. The service and food are world-class.
A: I wanted to go out somewhere, not stay here. Do you know of another good restaurant?
B: You can't go wrong with Gramercy Tavern. It's famous for its food, service, and live jazz.
A: I like that! Could you please call them to see if we can get in tonight?
B: At once, sir. You'll love this place, I assure you.
6
B: My pleasure! How much would you like to spend on your date?
A: She will want an excellent restaurant, of course.
B: You should know that our hotel chef was trained in Paris. The service and food are world-class.
A: I wanted to go out somewhere, not stay here. Do you know of another good restaurant?
B: You can't go wrong with Gramercy Tavern. It's famous for its food, service, and live jazz.
A: I like that! Could you please call them to see if we can get in tonight?
B: At once, sir. You'll love this place, I assure you.
6
A: Well, I've got a date. Now I need to find a restaurant. Can you
help me?
B: No problem, of course! How much would you like to spend to impress the lady?
A: Nothing but the best for a pretty woman!
B: Sir, the restaurant you seek is right here. This hotel has a three-star restaurant.
A: Well, I sort of suggested that we would go out on the town. Do you have another suggestion?
B: Gramercy Tavern is at least as good as our own hotel restaurant. Plus, they have live jazz.
A: Gramercy Tavern, eh? I think I've heard of that before. Call to get us a table, okay?
B: Right away, sir. She will be impressed with your local knowledge.
B: No problem, of course! How much would you like to spend to impress the lady?
A: Nothing but the best for a pretty woman!
B: Sir, the restaurant you seek is right here. This hotel has a three-star restaurant.
A: Well, I sort of suggested that we would go out on the town. Do you have another suggestion?
B: Gramercy Tavern is at least as good as our own hotel restaurant. Plus, they have live jazz.
A: Gramercy Tavern, eh? I think I've heard of that before. Call to get us a table, okay?
B: Right away, sir. She will be impressed with your local knowledge.
6-Talking to Room Service
1
A: I'd like to order dinner.
B: What would you like?
A: I'd like to order a bottle of champagne, lobster tail, and filet mignon, medium rare.
B: I'm sorry. We're currently out of filet mignon. May I suggest the porterhouse instead?
A: I'd prefer the filet, but the porterhouse will do.
B: And may I suggest chocolate-covered strawberries with the champagne?
A: Normally, I would take you up on that suggestion, but just the champagne will do for tonight.
B: Okay, no strawberries. Room service will be charged to your amenities account. Is that all right?
A: That's fine.
B: It will be up shortly. Enjoy your food, sir.
2
B: What would you like?
A: I'd like to order a bottle of champagne, lobster tail, and filet mignon, medium rare.
B: I'm sorry. We're currently out of filet mignon. May I suggest the porterhouse instead?
A: I'd prefer the filet, but the porterhouse will do.
B: And may I suggest chocolate-covered strawberries with the champagne?
A: Normally, I would take you up on that suggestion, but just the champagne will do for tonight.
B: Okay, no strawberries. Room service will be charged to your amenities account. Is that all right?
A: That's fine.
B: It will be up shortly. Enjoy your food, sir.
2
A: Could I order dinner?
B: Of course. What would you like?
A: I want a bottle of champagne, lobster tail, and filet mignon, medium rare.
B: I'm so sorry. We ran out of filet mignon. May I suggest the porterhouse instead?
A: That's too bad, but the porterhouse will be okay.
B: May I be so bold as to suggest chocolate-covered strawberries with the champagne?
A: Not tonight, thank you.
B: No strawberries. We'll charge your amenities account, if that's okay.
A: Charge it to whatever account you like.
B: Your meal will be delivered as soon as it's all ready. Enjoy!
3
B: Of course. What would you like?
A: I want a bottle of champagne, lobster tail, and filet mignon, medium rare.
B: I'm so sorry. We ran out of filet mignon. May I suggest the porterhouse instead?
A: That's too bad, but the porterhouse will be okay.
B: May I be so bold as to suggest chocolate-covered strawberries with the champagne?
A: Not tonight, thank you.
B: No strawberries. We'll charge your amenities account, if that's okay.
A: Charge it to whatever account you like.
B: Your meal will be delivered as soon as it's all ready. Enjoy!
3
A: Could you bring me some food, please?
B: Sure. What do you fancy?
A: Can I have a bottle of champagne, lobster tail, and filet mignon, medium rare?
B: Sir, the filet mignon was so popular tonight that we ran out. May I suggest the porterhouse?
A: Oh, no filet? Okay, porterhouse will be fine then.
B: Perhaps you would like chocolate-covered strawberries with the champagne?
A: Not tonight, but thank you for the suggestion.
B: Okay. This will be charged to your amenities account, okay?
A: No problem.
B: Your food will be brought to you momentarily. I hope you enjoy it.
4
B: Sure. What do you fancy?
A: Can I have a bottle of champagne, lobster tail, and filet mignon, medium rare?
B: Sir, the filet mignon was so popular tonight that we ran out. May I suggest the porterhouse?
A: Oh, no filet? Okay, porterhouse will be fine then.
B: Perhaps you would like chocolate-covered strawberries with the champagne?
A: Not tonight, but thank you for the suggestion.
B: Okay. This will be charged to your amenities account, okay?
A: No problem.
B: Your food will be brought to you momentarily. I hope you enjoy it.
4
A: I'd like you to bring me some food.
B: Just name it, sir.
A: Please send up a bottle of champagne, lobster tail, and filet mignon, medium rare.
B: Regrettably, we're currently out of filet mignon. May I suggest the porterhouse instead?
A: Sure, I love porterhouse, too.
B: Would you be interested in chocolate-covered strawberries with the champagne?
A: I'd love to, but I'm allergic to strawberries.
B: Okay, no strawberries tonight. The items will be charged to your amenities account.
A: Go right ahead.
B: Our staff will bring you your order in as short a time as possible.
5
B: Just name it, sir.
A: Please send up a bottle of champagne, lobster tail, and filet mignon, medium rare.
B: Regrettably, we're currently out of filet mignon. May I suggest the porterhouse instead?
A: Sure, I love porterhouse, too.
B: Would you be interested in chocolate-covered strawberries with the champagne?
A: I'd love to, but I'm allergic to strawberries.
B: Okay, no strawberries tonight. The items will be charged to your amenities account.
A: Go right ahead.
B: Our staff will bring you your order in as short a time as possible.
5
A: I need something to eat, please.
B: Tell me what you're hungry for.
A: I feel like champagne, lobster tail, and filet mignon, medium rare.
B: Unfortunately, we're out of filet mignon at the moment. May I suggest the porterhouse instead?
A: Well, I prefer filet, but porterhouse is good, too.
B: Perhaps I could interest you in chocolate-covered strawberries with the champagne?
A: Just the champagne will be fine, thank you.
B: You'll see this charge on your amenities account.
A: That's fine.
B: It won't be long until your food is delivered. I know you'll enjoy it.
6
B: Tell me what you're hungry for.
A: I feel like champagne, lobster tail, and filet mignon, medium rare.
B: Unfortunately, we're out of filet mignon at the moment. May I suggest the porterhouse instead?
A: Well, I prefer filet, but porterhouse is good, too.
B: Perhaps I could interest you in chocolate-covered strawberries with the champagne?
A: Just the champagne will be fine, thank you.
B: You'll see this charge on your amenities account.
A: That's fine.
B: It won't be long until your food is delivered. I know you'll enjoy it.
6
A: Can I order something from the kitchen?
B: Just tell me what you'd like, please.
A: A bottle of champagne, lobster tail, and filet mignon, medium rare would hit the spot.
B: I hate to tell you this, but we have no more filet mignon. May I suggest the porterhouse instead?
A: Sure! Right now, I would even eat hamburger!
B: Have you ever tried chocolate-covered strawberries with champagne?
A: Thank you, but I just finished eating some chocolate-covered cherries.
B: That'll be a bottle of champagne, lobster tail, and porterhouse, all charged to your amenities account.
A: Not a problem.
B: Please call if you have any other requests. Your food will be delivered promptly.
B: Just tell me what you'd like, please.
A: A bottle of champagne, lobster tail, and filet mignon, medium rare would hit the spot.
B: I hate to tell you this, but we have no more filet mignon. May I suggest the porterhouse instead?
A: Sure! Right now, I would even eat hamburger!
B: Have you ever tried chocolate-covered strawberries with champagne?
A: Thank you, but I just finished eating some chocolate-covered cherries.
B: That'll be a bottle of champagne, lobster tail, and porterhouse, all charged to your amenities account.
A: Not a problem.
B: Please call if you have any other requests. Your food will be delivered promptly.
7-Calling to Report a Cockroach Problem (1)
1
A: I have a little problem with room 507.
B: What exactly seems to be the problem, Mr. Sandals?
A: I found cockroaches in my room.
B: Cockroaches, sir? That's unbelievable.
A: I've seen at least nine different cockroaches in my room.
B: Sir, are you sure you haven't seen the same silverfish nine times?
A: There are nine cockroaches in my room. I don't have time for your disbelief!
B: I apologize. One moment, please, while I transfer you to my supervisor.
2
B: What exactly seems to be the problem, Mr. Sandals?
A: I found cockroaches in my room.
B: Cockroaches, sir? That's unbelievable.
A: I've seen at least nine different cockroaches in my room.
B: Sir, are you sure you haven't seen the same silverfish nine times?
A: There are nine cockroaches in my room. I don't have time for your disbelief!
B: I apologize. One moment, please, while I transfer you to my supervisor.
2
A: I'm in 507. I have a few problems with my room.
B: What is that problem, sir?
A: There are cockroaches in my room.
B: Are you sure, sir? Flies I could believe, but cockroaches?
A: I've counted nine different cockroaches, and I accidentally stepped on another one.
B: Sir, we run a spotless and cockroach-less hotel.
A: You dare to doubt me?
B: I'm sorry, sir. Let me transfer you to my supervisor.
3
B: What is that problem, sir?
A: There are cockroaches in my room.
B: Are you sure, sir? Flies I could believe, but cockroaches?
A: I've counted nine different cockroaches, and I accidentally stepped on another one.
B: Sir, we run a spotless and cockroach-less hotel.
A: You dare to doubt me?
B: I'm sorry, sir. Let me transfer you to my supervisor.
3
A: There's a big problem with my room. I'm in 507.
B: Would you tell me the nature of the problem, sir?
A: I have cockroaches crawling in my room.
B: Perhaps you saw a silverfish, sir.
A: I've seen nine more cockroaches than I wanted to see.
B: Sir, you haven't been drinking by any chance, have you?
A: How dare you question my statement!
B: Forgive me. You're 100 percent correct. Allow me to transfer you to my supervisor.
4
B: Would you tell me the nature of the problem, sir?
A: I have cockroaches crawling in my room.
B: Perhaps you saw a silverfish, sir.
A: I've seen nine more cockroaches than I wanted to see.
B: Sir, you haven't been drinking by any chance, have you?
A: How dare you question my statement!
B: Forgive me. You're 100 percent correct. Allow me to transfer you to my supervisor.
4
A: There's a major problem with room 507.
B: I'm sorry to hear that. Please tell me the exact problem.
A: This room is overrun with cockroaches.
B: There has been an occasional silverfish in the hotel, sir.
A: I stopped counting at nine.
B: Sir, this hotel just passed a thorough insect inspection with flying colors.
A: Your inspector needs spectacles. The fact is that cockroaches are running rampant.
B: I apologize, sir. Just a second, while I transfer you to my supervisor.
5
B: I'm sorry to hear that. Please tell me the exact problem.
A: This room is overrun with cockroaches.
B: There has been an occasional silverfish in the hotel, sir.
A: I stopped counting at nine.
B: Sir, this hotel just passed a thorough insect inspection with flying colors.
A: Your inspector needs spectacles. The fact is that cockroaches are running rampant.
B: I apologize, sir. Just a second, while I transfer you to my supervisor.
5
A: I'm in 507, and I have a big problem.
B: I'm so sorry. Kindly tell me what the problem is, sir.
A: Everywhere I look, I see cockroaches.
B: Perhaps you could look again, sir, to double-check.
A: The next cockroach I see will be number ten.
B: Mr. Sandals, I've worked here five years without seeing one cockroach.
A: I've already suffered enough without ing anymore to you!
B: You're right, sir. Please let me transfer you to my supervisor.
6
B: I'm so sorry. Kindly tell me what the problem is, sir.
A: Everywhere I look, I see cockroaches.
B: Perhaps you could look again, sir, to double-check.
A: The next cockroach I see will be number ten.
B: Mr. Sandals, I've worked here five years without seeing one cockroach.
A: I've already suffered enough without ing anymore to you!
B: You're right, sir. Please let me transfer you to my supervisor.
6
A: I have a little problem with room 507.
B: Problems are what we're here for, sir. Please tell me your problem.
A: This room is filthy with cockroaches.
B: Were you wearing your glasses when you noticed them, sir?
A: I've already seen nine of them and, as they say, eight is enough!
B: Sir, sometimes a fast elevator ride makes our guests see spots.
A: You are not in a position to question my vision or my statement!
B: I'm very sorry, sir. Will you please hold while I transfer you to my supervisor?
B: Problems are what we're here for, sir. Please tell me your problem.
A: This room is filthy with cockroaches.
B: Were you wearing your glasses when you noticed them, sir?
A: I've already seen nine of them and, as they say, eight is enough!
B: Sir, sometimes a fast elevator ride makes our guests see spots.
A: You are not in a position to question my vision or my statement!
B: I'm very sorry, sir. Will you please hold while I transfer you to my supervisor?
8-Calling to Report a Cockroach Problem (2)
1
A: I want to change rooms. In fact, I want a refund for tonight!
B: And the problem is, sir?
A: Cockroaches have taken over my room!
B: My apologies, sir. We'll give you a new room and refund the value of your current room.
A: Thank you. I want to continue to be able to recommend this hotel to others.
B: We always try to serve our guests in the most agreeable way possible.
2
B: And the problem is, sir?
A: Cockroaches have taken over my room!
B: My apologies, sir. We'll give you a new room and refund the value of your current room.
A: Thank you. I want to continue to be able to recommend this hotel to others.
B: We always try to serve our guests in the most agreeable way possible.
2
A: I want to change rooms immediately, plus a refund for tonight.
B: I'm sorry, sir. Exactly what is the problem?
A: I'm knee-deep in cockroaches!
B: I'm so sorry, sir. We'll give you a new room immediately, and give you a refund also.
A: Thank you. I'm glad that this hotel strives to keep its reputation intact.
B: Sir, we always try to please our guests.
3
B: I'm sorry, sir. Exactly what is the problem?
A: I'm knee-deep in cockroaches!
B: I'm so sorry, sir. We'll give you a new room immediately, and give you a refund also.
A: Thank you. I'm glad that this hotel strives to keep its reputation intact.
B: Sir, we always try to please our guests.
3
A: I'm quite upset! I want a new room and a refund for tonight.
B: Forgive me, sir, I haven't been told what the problem is.
A: I'm about to be swept away by millions of cockroaches!
B: My apologies, sir. We'll transfer you to a new room at once and give you a full refund.
A: Thank you. I didn't want to have to take this to court.
B: Sir, we never want a guest to stay here mad or unhappy.
4
B: Forgive me, sir, I haven't been told what the problem is.
A: I'm about to be swept away by millions of cockroaches!
B: My apologies, sir. We'll transfer you to a new room at once and give you a full refund.
A: Thank you. I didn't want to have to take this to court.
B: Sir, we never want a guest to stay here mad or unhappy.
4
A: This room is unacceptable. I want a new one, and I want a refund for
tonight.
B: Would you please tell me the exact problem, sir?
A: I'm being attacked by hordes of cockroaches!
B: Oh, my gosh, they're back? Another room at once, sir, plus a full refund, of course.
A: Thank you very much. This has been a most unsettling experience.
B: Sir, our guests are our reason for being.
5
B: Would you please tell me the exact problem, sir?
A: I'm being attacked by hordes of cockroaches!
B: Oh, my gosh, they're back? Another room at once, sir, plus a full refund, of course.
A: Thank you very much. This has been a most unsettling experience.
B: Sir, our guests are our reason for being.
5
A: This room is unfit for humans. I want another room, and I want a
refund for tonight.
B: Perhaps if you would be kind enough to tell me the problem, sir.
A: In a word, cockroaches!
B: Oh, no, are they back? I'll give you another room immediately, sir, and a refund for tonight.
A: Thank you. I'm glad that you don't believe that your guests are liars.
B: Sir, without happy guests, we are nothing.
6
B: Perhaps if you would be kind enough to tell me the problem, sir.
A: In a word, cockroaches!
B: Oh, no, are they back? I'll give you another room immediately, sir, and a refund for tonight.
A: Thank you. I'm glad that you don't believe that your guests are liars.
B: Sir, without happy guests, we are nothing.
6
A: I want to change rooms. In fact, I want a refund for tonight!
B: If you tell me the exact problem, I can be more helpful.
A: Cockroaches have declared war on my room!
B: Allow me to apologize. I'll give you another room right now, and a full refund for tonight.
A: Thank you for not asking me to collect the roaches in a jar as evidence.
B: Sir, only your mother wants to please you more than we do.
B: If you tell me the exact problem, I can be more helpful.
A: Cockroaches have declared war on my room!
B: Allow me to apologize. I'll give you another room right now, and a full refund for tonight.
A: Thank you for not asking me to collect the roaches in a jar as evidence.
B: Sir, only your mother wants to please you more than we do.
9-Asking about the Hotel Gym
1
A: Excuse me. Does this hotel have a fitness facility?
B: Yes, we try to accommodate all needs of our patrons, including fitness.
A: Where is your fitness facility located?
B: The gym is just below the lobby. Take the elevator or the stairs. You can't miss it.
A: Is there an additional surcharge for the gym?
B: No, the gym is free to guests. Take your room key, however, so you can get in.
A: What time is the gym open, and what time does it close?
B: The gym is open seven days a week, twenty-four hours a day.
A: Do you offer trainer services along with the gym?
B: Unfortunately, no. If you want a trainer, you'll have to use another gym.
2
B: Yes, we try to accommodate all needs of our patrons, including fitness.
A: Where is your fitness facility located?
B: The gym is just below the lobby. Take the elevator or the stairs. You can't miss it.
A: Is there an additional surcharge for the gym?
B: No, the gym is free to guests. Take your room key, however, so you can get in.
A: What time is the gym open, and what time does it close?
B: The gym is open seven days a week, twenty-four hours a day.
A: Do you offer trainer services along with the gym?
B: Unfortunately, no. If you want a trainer, you'll have to use another gym.
2
A: Pardon me. Does your hotel have a fitness facility?
B: Yes, sir. We try to anticipate all our guests' needs, including fitness.
A: Great! Where is it?
B: Sir, the gym is just below the lobby. You can take the elevator or the stairs.
A: Do I have to pay extra?
B: No, sir. It's gratis. Just take your room key so you can get in.
A: What are the gym hours?
B: You'll be happy to know that it's open 24/7.
A: Great! Is a trainer available?
B: I'm sorry, but no. We used to have a trainer, but then he had an unfortunate accident.
3
B: Yes, sir. We try to anticipate all our guests' needs, including fitness.
A: Great! Where is it?
B: Sir, the gym is just below the lobby. You can take the elevator or the stairs.
A: Do I have to pay extra?
B: No, sir. It's gratis. Just take your room key so you can get in.
A: What are the gym hours?
B: You'll be happy to know that it's open 24/7.
A: Great! Is a trainer available?
B: I'm sorry, but no. We used to have a trainer, but then he had an unfortunate accident.
3
A: Hi! Does this hotel have an exercise facility?
B: But of course! We have a great exercise facility.
A: Good. Now exactly where is it?
B: It's located right under our lobby. Just take the elevator or the stairs one flight down.
A: Is this going to cost me anything?
B: No, sir. The gym is absolutely free. However, be sure to take your room key with you.
A: When does the gym open and close?
B: The hours couldn't be better, 24/7.
A: Very good. Now, is there a trainer down there?
B: I wish I could tell you yes, but no, there isn't.
4
B: But of course! We have a great exercise facility.
A: Good. Now exactly where is it?
B: It's located right under our lobby. Just take the elevator or the stairs one flight down.
A: Is this going to cost me anything?
B: No, sir. The gym is absolutely free. However, be sure to take your room key with you.
A: When does the gym open and close?
B: The hours couldn't be better, 24/7.
A: Very good. Now, is there a trainer down there?
B: I wish I could tell you yes, but no, there isn't.
4
A: Hello! Do you have a place where I can exercise?
B: Yes, sir. We have a fine exercise facility.
A: I'm happy to hear that. Now, would you tell me where it is?
B: You're actually standing above it. Just take the elevator or stairs down one level.
A: Is the hotel going to charge me a dollar a minute for gym use?
B: No, sir. There's no extra charge. All you need is your room key to open the door.
A: And the gym hours are?
B: Sir, you'll be pleased to know that our gym never closes.
A: One more question: Do you have a trainer?
B: We might be getting one in the near future. But at the present time, no.
5
B: Yes, sir. We have a fine exercise facility.
A: I'm happy to hear that. Now, would you tell me where it is?
B: You're actually standing above it. Just take the elevator or stairs down one level.
A: Is the hotel going to charge me a dollar a minute for gym use?
B: No, sir. There's no extra charge. All you need is your room key to open the door.
A: And the gym hours are?
B: Sir, you'll be pleased to know that our gym never closes.
A: One more question: Do you have a trainer?
B: We might be getting one in the near future. But at the present time, no.
5
A: Excuse me. Do you happen to have a gym here?
B: Yes, sir. I think you'll find our gym quite satisfactory.
A: So, where do I go to exercise?
B: It's only one flight down, sir. Just take the elevator or the stairs.
A: Am I going to be charged extra for using the gym?
B: Sir, you can use the gym for free. All you need is your room key.
A: Great! Now tell me, what are the hours of this gym?
B: Sir, our gym is open around the clock, every day of the week.
A: Okay. Do you have a trainer to help me work out?
B: I'm sorry, sir, but we have no trainer.
B: Yes, sir. I think you'll find our gym quite satisfactory.
A: So, where do I go to exercise?
B: It's only one flight down, sir. Just take the elevator or the stairs.
A: Am I going to be charged extra for using the gym?
B: Sir, you can use the gym for free. All you need is your room key.
A: Great! Now tell me, what are the hours of this gym?
B: Sir, our gym is open around the clock, every day of the week.
A: Okay. Do you have a trainer to help me work out?
B: I'm sorry, sir, but we have no trainer.
10-Asking for More Amenities
1
A: I'd like to request some more amenities.
B: Amenities? What do you mean by amenities, sir?
A: Well, the free stuff! You know: the soap, lotion, shampoo, etc.
B: I see. Sir, if I may ask: Have you used up all the amenities in your room?
A: Not at all. I still have enough for the next few days.
B: Then what is the problem, sir?
A: I need some to keep as souvenirs!
B: Souvenirs?
A: Yes, souvenirs. Trinkets to remember my trip by!
B: We do have a souvenir shop on the first floor, sir.
A: Oh, that's not the same. I never pay for hotel souvenirs!
B: I'll call housekeeping. Someone will be up with more amenities shortly.
2
B: Amenities? What do you mean by amenities, sir?
A: Well, the free stuff! You know: the soap, lotion, shampoo, etc.
B: I see. Sir, if I may ask: Have you used up all the amenities in your room?
A: Not at all. I still have enough for the next few days.
B: Then what is the problem, sir?
A: I need some to keep as souvenirs!
B: Souvenirs?
A: Yes, souvenirs. Trinkets to remember my trip by!
B: We do have a souvenir shop on the first floor, sir.
A: Oh, that's not the same. I never pay for hotel souvenirs!
B: I'll call housekeeping. Someone will be up with more amenities shortly.
2
A: Hi. I need more amenities, please.
B: Could you be a little more specific, sir?
A: Well, to be more specific, the free stuff, like soap, lotion, and shampoo.
B: I understand. Now, you're saying that you've already used up all your amenities?
A: Oh, no! I've got all I need for my stay here.
B: So, what's the problem?
A: I need souvenirs!
B: You want some souvenirs!
A: Yes, yes. Souvenirs.
B: But, sir, our souvenir shop carries all those items.
A: That's not the same thing. If you buy hotel souvenirs, they have no sentimental value.
B: I understand, sir. I'll call housekeeping. You'll have your souvenirs shortly.
3
B: Could you be a little more specific, sir?
A: Well, to be more specific, the free stuff, like soap, lotion, and shampoo.
B: I understand. Now, you're saying that you've already used up all your amenities?
A: Oh, no! I've got all I need for my stay here.
B: So, what's the problem?
A: I need souvenirs!
B: You want some souvenirs!
A: Yes, yes. Souvenirs.
B: But, sir, our souvenir shop carries all those items.
A: That's not the same thing. If you buy hotel souvenirs, they have no sentimental value.
B: I understand, sir. I'll call housekeeping. You'll have your souvenirs shortly.
3
A: Hello! How do I get more amenities?
B: I'm sorry, sir. I'm not sure I understand.
A: I'm talking about the free stuff, like soap and shampoo.
B: Oh, I see. So, you're saying that you've already run out of your amenities.
A: No, no. I've got plenty left.
B: Now I'm confused again! What is the problem?
A: What am I going to do about souvenirs?
B: Oh, I get it! You want souvenirs!
A: Yes, I've got enough soap for my use, but no extra soap for souvenirs.
B: Sir, our souvenir shop carries all those items, and as a guest you get a discount.
A: Please! Free souvenirs are the only true souvenirs.
B: I understand completely, sir. Housekeeping will bring you souvenirs in just a moment.
4
B: I'm sorry, sir. I'm not sure I understand.
A: I'm talking about the free stuff, like soap and shampoo.
B: Oh, I see. So, you're saying that you've already run out of your amenities.
A: No, no. I've got plenty left.
B: Now I'm confused again! What is the problem?
A: What am I going to do about souvenirs?
B: Oh, I get it! You want souvenirs!
A: Yes, I've got enough soap for my use, but no extra soap for souvenirs.
B: Sir, our souvenir shop carries all those items, and as a guest you get a discount.
A: Please! Free souvenirs are the only true souvenirs.
B: I understand completely, sir. Housekeeping will bring you souvenirs in just a moment.
4
A: Yes, I need more amenities.
B: By amenities, exactly what do you mean, please?
A: You know, the things that are free, like the soap and the shampoo.
B: Okay, I got it. You've already run out of all your amenities?
A: No, I still have plenty left, even if I took three baths a day.
B: I'm more confused now than before. How is there a problem?
A: I need to take home some souvenirs!
B: Okay, finally I understand. You would like souvenirs!
A: Yes, souvenirs that I can take home and add to my collection.
B: If it's souvenirs you want, sir, just visit our souvenir shop. It has everything.
A: Are you kidding? Whoever heard of paying for hotel souvenirs?
B: No problem at all, sir. Housekeeping will deliver you all the amenities you like in a bit.
5
B: By amenities, exactly what do you mean, please?
A: You know, the things that are free, like the soap and the shampoo.
B: Okay, I got it. You've already run out of all your amenities?
A: No, I still have plenty left, even if I took three baths a day.
B: I'm more confused now than before. How is there a problem?
A: I need to take home some souvenirs!
B: Okay, finally I understand. You would like souvenirs!
A: Yes, souvenirs that I can take home and add to my collection.
B: If it's souvenirs you want, sir, just visit our souvenir shop. It has everything.
A: Are you kidding? Whoever heard of paying for hotel souvenirs?
B: No problem at all, sir. Housekeeping will deliver you all the amenities you like in a bit.
5
A: I need some more amenities, please.
B: I'm not sure I'm following you, sir.
A: Specifically, I'm talking about the little things, like soap and shampoo.
B: Oh, now I understand! So, you've already used up all your amenities?
A: No, I'm not even halfway through my supply.
B: I'm losing you, sir. What's the problem?
A: What's the use of going to a hotel if you don't take home souvenirs?
B: Okay, I got it. You're collecting souvenirs!
A: There you go. My friends expect me to bring home souvenirs.
B: Have you visited our souvenir shop, sir? It's loaded with all kinds of items.
A: I've never paid for a hotel souvenir in my life, and I don't intend to start now.
B: Sir, housekeeping will bring you a basketful of amenities momentarily.
B: I'm not sure I'm following you, sir.
A: Specifically, I'm talking about the little things, like soap and shampoo.
B: Oh, now I understand! So, you've already used up all your amenities?
A: No, I'm not even halfway through my supply.
B: I'm losing you, sir. What's the problem?
A: What's the use of going to a hotel if you don't take home souvenirs?
B: Okay, I got it. You're collecting souvenirs!
A: There you go. My friends expect me to bring home souvenirs.
B: Have you visited our souvenir shop, sir? It's loaded with all kinds of items.
A: I've never paid for a hotel souvenir in my life, and I don't intend to start now.
B: Sir, housekeeping will bring you a basketful of amenities momentarily.
11-Asking Where to Make a Copy
1
A: I need to copy a document immediately.
B: We have a copy machine in our computer lab, located on the first floor.
A: Great! How much is it for a copy?
B: The price per copy is ten cents.
A: That sounds reasonable. I'll be down there immediately.
B: THere shouldn't be any long lines, sir.
2
B: We have a copy machine in our computer lab, located on the first floor.
A: Great! How much is it for a copy?
B: The price per copy is ten cents.
A: That sounds reasonable. I'll be down there immediately.
B: THere shouldn't be any long lines, sir.
2
A: Hi, I need to copy something right now.
B: Our computer lab on the first floor has a copy machine, sir.
A: Great! How much per copy?
B: Sir, one copy is ten cents.
A: Okay, I'll be down there shortly.
B: You probably won't have to wait for anyone, sir.
3
B: Our computer lab on the first floor has a copy machine, sir.
A: Great! How much per copy?
B: Sir, one copy is ten cents.
A: Okay, I'll be down there shortly.
B: You probably won't have to wait for anyone, sir.
3
A: Hello! I need to make a copy of something at once.
B: There's a copy machine on the first floor in our computer lab, sir.
A: Fantastic! Is there a charge?
B: It's ten cents a copy, sir.
A: Well, I'm only making one copy, so I guess I can afford it.
B: A dime is still a bargain, sir.
4
B: There's a copy machine on the first floor in our computer lab, sir.
A: Fantastic! Is there a charge?
B: It's ten cents a copy, sir.
A: Well, I'm only making one copy, so I guess I can afford it.
B: A dime is still a bargain, sir.
4
A: I need to make a copy of a document as soon as possible.
B: No problem, sir. There's a copy machine in our computer lab.
A: Very good. How much does each copy cost?
B: Each copy will cost you a dime, sir.
A: A dime? I remember when copies used to cost a nickel.
B: There aren't many things you can get for a nickel, sir.
5
B: No problem, sir. There's a copy machine in our computer lab.
A: Very good. How much does each copy cost?
B: Each copy will cost you a dime, sir.
A: A dime? I remember when copies used to cost a nickel.
B: There aren't many things you can get for a nickel, sir.
5
A: Hi, can you tell me where I could make a copy of a document right
now?
B: Sir, you can come downstairs right now to the computer lab.
A: That's great. I don't suppose the copy machine is free for guests?
B: Sir, each copy is ten cents or one dime, whichever you prefer.
A: In the good old days, it was only five cents a copy. I'll be right down.
B: Those were the good old days, sir, indeed.
B: Sir, you can come downstairs right now to the computer lab.
A: That's great. I don't suppose the copy machine is free for guests?
B: Sir, each copy is ten cents or one dime, whichever you prefer.
A: In the good old days, it was only five cents a copy. I'll be right down.
B: Those were the good old days, sir, indeed.
12-Calling to Report a Medical Emergency
1
A: I need a doctor immediately!
B: Sir, is everything all right?
A: My wife just collapsed on the floor!
B: Sir, I need you to calm down. Take deep breaths.
A: I'm sorry. It's just that my wife.I need the emergency room.
B: Sir, I'm dialing 911 on another line.
A: What's taking you so long?
B: I'm transferring you right now. Just remain calm.
2
B: Sir, is everything all right?
A: My wife just collapsed on the floor!
B: Sir, I need you to calm down. Take deep breaths.
A: I'm sorry. It's just that my wife.I need the emergency room.
B: Sir, I'm dialing 911 on another line.
A: What's taking you so long?
B: I'm transferring you right now. Just remain calm.
2
A: Help me! I need a doctor!
B: What is the problem, sir?
A: My wife is on the floor!
B: Sir, please calm down. Take a deep breath.
A: I need some help, right now!
B: Sir, I'm going to put you through to 911.
A: Hurry, please!
B: I'm transferring you right now, sir.
3
B: What is the problem, sir?
A: My wife is on the floor!
B: Sir, please calm down. Take a deep breath.
A: I need some help, right now!
B: Sir, I'm going to put you through to 911.
A: Hurry, please!
B: I'm transferring you right now, sir.
3
A: I need a doctor right now!
B: Tell me the problem, sir.
A: My wife just passed out!
B: Sir, it's difficult to understand you. Please take a deep breath and calm down.
A: Don't tell me to calm down! My wife is passed out!
B: I'm getting 911 on another line, sir.
A: Okay, but hurry.
B: Stay calm, sir, and talk clearly.
4
B: Tell me the problem, sir.
A: My wife just passed out!
B: Sir, it's difficult to understand you. Please take a deep breath and calm down.
A: Don't tell me to calm down! My wife is passed out!
B: I'm getting 911 on another line, sir.
A: Okay, but hurry.
B: Stay calm, sir, and talk clearly.
4
A: Get a doctor here, immediately!
B: What's the problem, sir?
A: My wife is on the floor, she's unconscious!
B: Sir, could you calm down a little bit, please?
A: Calm down?! My wife is unconscious, and you're telling me to calm down?!
B: Hold on just a second, sir. I'm dialing 911.
A: Hurry up, please.
B: I'm connecting you now, sir.
5
B: What's the problem, sir?
A: My wife is on the floor, she's unconscious!
B: Sir, could you calm down a little bit, please?
A: Calm down?! My wife is unconscious, and you're telling me to calm down?!
B: Hold on just a second, sir. I'm dialing 911.
A: Hurry up, please.
B: I'm connecting you now, sir.
5
A: A doctor! I need a doctor!
B: Give me some details, sir.
A: Something is wrong with my wife. She's lying on the floor.
B: Sir, if you don't calm down, you might have a stroke yourself.
A: You're right, I'm beside myself with worry.
B: Hold on, sir. I'm connecting you with 911.
A: Time is critical. Hurry up!
B: I hope everything turns out well, sir. Here's 911.
B: Give me some details, sir.
A: Something is wrong with my wife. She's lying on the floor.
B: Sir, if you don't calm down, you might have a stroke yourself.
A: You're right, I'm beside myself with worry.
B: Hold on, sir. I'm connecting you with 911.
A: Time is critical. Hurry up!
B: I hope everything turns out well, sir. Here's 911.
13-Calling for a Wireless Connection
1
A: I'd like to order broadband internet for my laptop.
B: Just plug the Ethernet cable into your computer, and a prompt will tell you the payment options.
A: Well, I don't have an Ethernet port. My computer runs entirely on wireless service.
B: That's too bad. But there are several alternatives, if you want to hear them.
A: Yes, please! Tell me about the alternatives.
B: We run a fully equipped computer lab on the first floor.
A: Very good. How much does that cost?
B: The service is free to hotel patrons. However, printing costs ten cents per page.
A: I see. And the other alternatives?
B: Alternatively, we do offer wireless in our lobby. You can bring your laptop down here.
A: Great! What if I need to print something in the lobby?
B: You would have to use the computer lab. I'm sorry for the inconvenience.
2
B: Just plug the Ethernet cable into your computer, and a prompt will tell you the payment options.
A: Well, I don't have an Ethernet port. My computer runs entirely on wireless service.
B: That's too bad. But there are several alternatives, if you want to hear them.
A: Yes, please! Tell me about the alternatives.
B: We run a fully equipped computer lab on the first floor.
A: Very good. How much does that cost?
B: The service is free to hotel patrons. However, printing costs ten cents per page.
A: I see. And the other alternatives?
B: Alternatively, we do offer wireless in our lobby. You can bring your laptop down here.
A: Great! What if I need to print something in the lobby?
B: You would have to use the computer lab. I'm sorry for the inconvenience.
2
A: Hi, I need broadband for my computer.
B: No problem. Just plug the Ethernet cable into your computer, and you're good to go.
A: That's a problem. My laptop has no Ethernet port, it's wireless only.
B: Hmm. Well, we have some alternatives, if you're interested.
A: Go ahead. I'm all ears.
B: We have a computer lab on the first floor.
A: That's great! How much is it?
B: It's absolutely free to guests. Except for printing, of course.
A: Okay. What about the other alternatives?
B: You could use your wireless right here in our lobby.
A: Yes, that's the ticket! And if I need to print something there?
B: Well, we don't have a printer in the lobby yet. You'll have to use the lab.
3
B: No problem. Just plug the Ethernet cable into your computer, and you're good to go.
A: That's a problem. My laptop has no Ethernet port, it's wireless only.
B: Hmm. Well, we have some alternatives, if you're interested.
A: Go ahead. I'm all ears.
B: We have a computer lab on the first floor.
A: That's great! How much is it?
B: It's absolutely free to guests. Except for printing, of course.
A: Okay. What about the other alternatives?
B: You could use your wireless right here in our lobby.
A: Yes, that's the ticket! And if I need to print something there?
B: Well, we don't have a printer in the lobby yet. You'll have to use the lab.
3
A: Hello! I'd like to get busy on my computer, but I need some
broadband.
B: There's an Ethernet cable in your room. Just plug it into the back of your laptop.
A: Uh-oh! I can't use Ethernet. My computer is wireless only.
B: That's okay. I can tell you about some alternatives we have.
A: Any alternative that works will be great.
B: Well, there's our computer lab on the first floor.
A: That sounds good. What's the charge?
B: The lab and the computers are no charge, but you have to pay for whatever you print.
A: That sounds good. Now, how about the other alternatives?
B: Of course. Our lobby is set up for wireless, so just bring your computer down here.
A: Use my laptop in the lobby? That's great! Now, if I need to print something there?
B: They plan to install a printer here. But until then, you'll have to use the lab.
4
B: There's an Ethernet cable in your room. Just plug it into the back of your laptop.
A: Uh-oh! I can't use Ethernet. My computer is wireless only.
B: That's okay. I can tell you about some alternatives we have.
A: Any alternative that works will be great.
B: Well, there's our computer lab on the first floor.
A: That sounds good. What's the charge?
B: The lab and the computers are no charge, but you have to pay for whatever you print.
A: That sounds good. Now, how about the other alternatives?
B: Of course. Our lobby is set up for wireless, so just bring your computer down here.
A: Use my laptop in the lobby? That's great! Now, if I need to print something there?
B: They plan to install a printer here. But until then, you'll have to use the lab.
4
A: Hi. I can't get going on my computer until I get a broadband
hookup.
B: Just plug the Ethernet cable into your computer, and you'll be off and running.
A: That would be okay if I had an Ethernet port. Unfortunately, my laptop uses wireless only.
B: In that case, let me tell you about some alternatives.
A: Anything to get me up and running.
B: For starters, we have a computer lab.
A: Fantastic! What do I have to pay per hour?
B: The lab is completely free. But you do have to pay a dime a page for printing.
A: That's fine. Now tell me about the other alternatives.
B: Just bring your laptop down here to the lobby. We're set up for wireless right here.
A: Great! I like that suggestion, but what if I need to print something there?
B: Unfortunately, you'll have to go to the computer lab for your printing needs.
5
B: Just plug the Ethernet cable into your computer, and you'll be off and running.
A: That would be okay if I had an Ethernet port. Unfortunately, my laptop uses wireless only.
B: In that case, let me tell you about some alternatives.
A: Anything to get me up and running.
B: For starters, we have a computer lab.
A: Fantastic! What do I have to pay per hour?
B: The lab is completely free. But you do have to pay a dime a page for printing.
A: That's fine. Now tell me about the other alternatives.
B: Just bring your laptop down here to the lobby. We're set up for wireless right here.
A: Great! I like that suggestion, but what if I need to print something there?
B: Unfortunately, you'll have to go to the computer lab for your printing needs.
5
A: Hello! How do I get online with my laptop?
B: Just plug the Ethernet cable into your computer, and you'll be online in a heartbeat.
A: Well, I see the cable. But my computer runs on wireless only.
B: No problem. I'll tell you about our alternatives.
A: Yes, I'd love to hear what the alternatives are.
B: Our state-of-the-art computer lab is on the first floor.
A: Great! But is it free?
B: Sir, the computers are free to guests, but you do have to pay a nominal printing fee.
A: You said there were other alternatives?
B: Just use your computer here in the lobby. It's set up for wireless.
A: Okay. That sounds like a winner. Now if I need to print something in the lobby?
B: We might have a printer here next month. But for now, you'll have to go to the lab.
B: Just plug the Ethernet cable into your computer, and you'll be online in a heartbeat.
A: Well, I see the cable. But my computer runs on wireless only.
B: No problem. I'll tell you about our alternatives.
A: Yes, I'd love to hear what the alternatives are.
B: Our state-of-the-art computer lab is on the first floor.
A: Great! But is it free?
B: Sir, the computers are free to guests, but you do have to pay a nominal printing fee.
A: You said there were other alternatives?
B: Just use your computer here in the lobby. It's set up for wireless.
A: Okay. That sounds like a winner. Now if I need to print something in the lobby?
B: We might have a printer here next month. But for now, you'll have to go to the lab.
14-Requesting More Supplies for the Minibar
1
A: I'd like to order a restock on my minibar.
B: You finished everything in there, sir?
A: Absolutely everything.
B: What would you like to order?
A: Three bottles each of Perrier and Jim Beam.
B: Uh-huh. What else do you want?
A: The apples were great. Could you bring a couple more up?
B: No problem. Is there anything else I can get for you?
A: Some grape juice would also be nice.
B: I'll get all of that for you right away. Someone should be up shortly.
2
B: You finished everything in there, sir?
A: Absolutely everything.
B: What would you like to order?
A: Three bottles each of Perrier and Jim Beam.
B: Uh-huh. What else do you want?
A: The apples were great. Could you bring a couple more up?
B: No problem. Is there anything else I can get for you?
A: Some grape juice would also be nice.
B: I'll get all of that for you right away. Someone should be up shortly.
2
A: I need my minibar restocked.
B: Everything is gone, sir?
A: There's not a drop left of anything.
B: Is there anything in particular you'd like?
A: Yes, the Perrier and the Jim Beam hit the spot. Let me have three more of each.
B: Got it. Anything else?
A: I really liked the apples. Bring me a couple of apples, please.
B: Not a problem. Anything else?
A: Oh, yes, one more thing: some grape juice.
B: Someone will be up shortly with your order, sir.
3
B: Everything is gone, sir?
A: There's not a drop left of anything.
B: Is there anything in particular you'd like?
A: Yes, the Perrier and the Jim Beam hit the spot. Let me have three more of each.
B: Got it. Anything else?
A: I really liked the apples. Bring me a couple of apples, please.
B: Not a problem. Anything else?
A: Oh, yes, one more thing: some grape juice.
B: Someone will be up shortly with your order, sir.
3
A: Hi. My minibar is empty.
B: You already finished off everything, sir?
A: I finished off everything.
B: Would you like anything in particular?
A: The Perrier and the Jim Beam. Let me have three more of each.
B: Beam and Perrier. Anything else, sir?
A: I really loved the apples in my room. Bring me a few more, please.
B: Sure thing. Might there by anything else?
A: Oh, yes, speaking of fruit, bring me some grape juice, too.
B: Perrier, Jim Beam, apples, and grape juice. It will all be there shortly, sir.
4
B: You already finished off everything, sir?
A: I finished off everything.
B: Would you like anything in particular?
A: The Perrier and the Jim Beam. Let me have three more of each.
B: Beam and Perrier. Anything else, sir?
A: I really loved the apples in my room. Bring me a few more, please.
B: Sure thing. Might there by anything else?
A: Oh, yes, speaking of fruit, bring me some grape juice, too.
B: Perrier, Jim Beam, apples, and grape juice. It will all be there shortly, sir.
4
A: Hello! How do I restock my minibar?
B: You've drunk everything, sir?
A: I finished it all.
B: Do you want the whole minibar, or just certain items?
A: Send me up three bottles each of Perrier and Jim Beam.
B: That's three Jim Beams and three Perriers. Anything else, sir?
A: The apples in my room were delicious. Bring me a few more, please.
B: Okay. Are you sure there isn't anything else?
A: You know, some grape juice would be really nice, too.
B: Be patient for just a few minutes, sir, and someone will be at your door.
5
B: You've drunk everything, sir?
A: I finished it all.
B: Do you want the whole minibar, or just certain items?
A: Send me up three bottles each of Perrier and Jim Beam.
B: That's three Jim Beams and three Perriers. Anything else, sir?
A: The apples in my room were delicious. Bring me a few more, please.
B: Okay. Are you sure there isn't anything else?
A: You know, some grape juice would be really nice, too.
B: Be patient for just a few minutes, sir, and someone will be at your door.
5
A: My minibar is completely empty.
B: Everything in that minibar has been consumed, sir?
A: Everything's gone.
B: Is there anything special you'd like?
A: Just bring me three bottles each of Jim Beam and Perrier.
B: Okay, sir. Three of each. Would you like anything else?
A: The fruit basket was great. I need a few more apples, please.
B: Perrier, Jim Beam, and apples. Is that it for now?
A: Yes, one last thing: I could use some grape juice.
B: Your order will be brought to you momentarily, sir.
B: Everything in that minibar has been consumed, sir?
A: Everything's gone.
B: Is there anything special you'd like?
A: Just bring me three bottles each of Jim Beam and Perrier.
B: Okay, sir. Three of each. Would you like anything else?
A: The fruit basket was great. I need a few more apples, please.
B: Perrier, Jim Beam, and apples. Is that it for now?
A: Yes, one last thing: I could use some grape juice.
B: Your order will be brought to you momentarily, sir.
15-Asking about the Swimming Pool
1
A: Is there a swimming pool in this hotel?
B: We don't have a full-sized swimming pool, but we do have individual swim stations.
A: What exactly does that mean?
B: Basically, a swim station is like a treadmill, except instead of running, you swim.
A: That sounds really neat. Is there an extra charge for these swim stations?
B: If you're a registered guest, you have free access to our swim stations.
A: Are the swim stations open 24 hours, like the rest of the gym?
B: To conserve electricity, the stations operate only from 7:00 a.m. till 10:00 p.m.
A: I'll go down there as soon as I can!
B: I don't think you'll be disappointed. People really seem to like the swim stations.
2
B: We don't have a full-sized swimming pool, but we do have individual swim stations.
A: What exactly does that mean?
B: Basically, a swim station is like a treadmill, except instead of running, you swim.
A: That sounds really neat. Is there an extra charge for these swim stations?
B: If you're a registered guest, you have free access to our swim stations.
A: Are the swim stations open 24 hours, like the rest of the gym?
B: To conserve electricity, the stations operate only from 7:00 a.m. till 10:00 p.m.
A: I'll go down there as soon as I can!
B: I don't think you'll be disappointed. People really seem to like the swim stations.
2
A: Does this hotel have a pool?
B: I'm sorry, sir, we don't have one. However, in our gym, we do have swim stations.
A: I'm not sure I understand.
B: Think of a deep bathtub that you can swim in, but against a current.
A: Cool. What will they think of next? How much are they?
B: Sir, guests pay nothing to use the stations.
A: Excellent! Now what are the hours?
B: The gym is open 24/7, but the stations are open from 7 a.m. to 10 p.m. only.
A: I'm going to change into my trunks right now!
B: I think you'll like the experience, sir. It's a great workout.
3
B: I'm sorry, sir, we don't have one. However, in our gym, we do have swim stations.
A: I'm not sure I understand.
B: Think of a deep bathtub that you can swim in, but against a current.
A: Cool. What will they think of next? How much are they?
B: Sir, guests pay nothing to use the stations.
A: Excellent! Now what are the hours?
B: The gym is open 24/7, but the stations are open from 7 a.m. to 10 p.m. only.
A: I'm going to change into my trunks right now!
B: I think you'll like the experience, sir. It's a great workout.
3
A: Do you have a swimming pool in this hotel?
B: We don't have a pool, sir, but we do have swim stations in the gym.
A: I never heard of a swim station. Is that like a train or bus station?
B: It's just a deep bathtub with a current of water that you swim against.
A: Holy cow! I never heard of such a thing. How much do they cost?
B: As a guest, sir, you pay nothing.
A: This sounds better every second. Now, when can I use the stations?
B: If you want to swim, you can visit the gym any day between 7 a.m. and 10 p.m.
A: Oh, boy! This is going to be great. I'm going to the gym right now!
B: I'm sure you'll enjoy your workout, sir. Everyone seems to like the swim stations.
4
B: We don't have a pool, sir, but we do have swim stations in the gym.
A: I never heard of a swim station. Is that like a train or bus station?
B: It's just a deep bathtub with a current of water that you swim against.
A: Holy cow! I never heard of such a thing. How much do they cost?
B: As a guest, sir, you pay nothing.
A: This sounds better every second. Now, when can I use the stations?
B: If you want to swim, you can visit the gym any day between 7 a.m. and 10 p.m.
A: Oh, boy! This is going to be great. I'm going to the gym right now!
B: I'm sure you'll enjoy your workout, sir. Everyone seems to like the swim stations.
4
A: I think I've looked everywhere, but I haven't seen a swimming pool
here.
B: This hotel has no full-size pool, but we do have swim stations in our gym.
A: Swim stations? Whoever heard of such a thing?
B: You swim in a swim station just like you run on a treadmill.
A: All that exercise in a little pool! Do I have to pay anything?
B: The swim stations are available to all guests for no charge.
A: Very good. Now can you tell me the hours of operation?
B: They're available anytime between 7 a.m. and 10 p.m., seven days a week.
A: Wow! I can't wait to change into my trunks!
B: The swim stations are very popular, sir. I hope you don't find a line down there.
5
B: This hotel has no full-size pool, but we do have swim stations in our gym.
A: Swim stations? Whoever heard of such a thing?
B: You swim in a swim station just like you run on a treadmill.
A: All that exercise in a little pool! Do I have to pay anything?
B: The swim stations are available to all guests for no charge.
A: Very good. Now can you tell me the hours of operation?
B: They're available anytime between 7 a.m. and 10 p.m., seven days a week.
A: Wow! I can't wait to change into my trunks!
B: The swim stations are very popular, sir. I hope you don't find a line down there.
5
A: I've been looking for a swimming pool, but I haven't found one yet.
B: We have no pool, sir, but we do have swim stations in our gym.
A: Swim stations? Could you be a little more explicit?
B: You know how you run on a treadmill but don't go anywhere? Well, it's the same thing.
A: Gee, that's a great idea. Now, how much do I have to pay?
B: The stations are absolutely free to guests, sir.
A: Great! Now, when can I go down there and use the stations?
B: The swim stations are open daily from 7 a.m. to 10 p.m.
A: Boy, oh boy! I can't wait to change into my swim trunks.
B: Be warned, sir. At certain hours the swim stations are very crowded.
B: We have no pool, sir, but we do have swim stations in our gym.
A: Swim stations? Could you be a little more explicit?
B: You know how you run on a treadmill but don't go anywhere? Well, it's the same thing.
A: Gee, that's a great idea. Now, how much do I have to pay?
B: The stations are absolutely free to guests, sir.
A: Great! Now, when can I go down there and use the stations?
B: The swim stations are open daily from 7 a.m. to 10 p.m.
A: Boy, oh boy! I can't wait to change into my swim trunks.
B: Be warned, sir. At certain hours the swim stations are very crowded.
16-Getting a Taxi via the Front Desk
1
A: I need to get a taxi.
B: We have a variety of transportation services. Would you prefer a private vehicle to a taxi?
A: No, that won't be necessary. I just need a taxi.
B: Perhaps you'd prefer a limousine. That's such a stylish way to travel.
A: Just a taxi, please.
B: And what is your destination?
A: I'm going to Rockefeller Center.
B: I see. What time do you want to depart from the hotel?
A: I want to leave as soon as possible.
B: Okay, a taxi will arrive in seconds, sir.
A: Thank you, I'm coming down now.
B: It won't be but a few seconds, sir.
2
B: We have a variety of transportation services. Would you prefer a private vehicle to a taxi?
A: No, that won't be necessary. I just need a taxi.
B: Perhaps you'd prefer a limousine. That's such a stylish way to travel.
A: Just a taxi, please.
B: And what is your destination?
A: I'm going to Rockefeller Center.
B: I see. What time do you want to depart from the hotel?
A: I want to leave as soon as possible.
B: Okay, a taxi will arrive in seconds, sir.
A: Thank you, I'm coming down now.
B: It won't be but a few seconds, sir.
2
A: I need a taxi, please.
B: We have various transportation services. Would you prefer a private vehicle?
A: No, thanks. A taxi is just fine.
B: May I suggest a limo? It's nice to pamper yourself once in a while.
A: I don't want anything except a taxi, thank you.
B: I understand. And where will you be going?
A: Rockefeller Center.
B: And what time would you like to be picked up?
A: The sooner the better.
B: A taxi will be here shortly, sir.
A: Great! And remember, a taxi, not a limo.
B: A taxi it is, sir.
3
B: We have various transportation services. Would you prefer a private vehicle?
A: No, thanks. A taxi is just fine.
B: May I suggest a limo? It's nice to pamper yourself once in a while.
A: I don't want anything except a taxi, thank you.
B: I understand. And where will you be going?
A: Rockefeller Center.
B: And what time would you like to be picked up?
A: The sooner the better.
B: A taxi will be here shortly, sir.
A: Great! And remember, a taxi, not a limo.
B: A taxi it is, sir.
3
A: Can you get me a taxi?
B: We offer various types of transportation. Perhaps you'd like to upgrade to a private vehicle?
A: Thanks, but no thanks. A taxi will do just fine.
B: In that case, how about a limo? Then you can travel in style.
A: No, I hate limousines. They're gas guzzlers.
B: Got it, sir. Where would you like the taxi to take you?
A: My destination is Rockefeller Center.
B: What time do you want to leave the hotel?
A: As soon as possible.
B: I'll call the taxi immediately, sir.
A: Okay, I'm coming downstairs now.
B: A brand new taxi is pulling up now, sir.
4
B: We offer various types of transportation. Perhaps you'd like to upgrade to a private vehicle?
A: Thanks, but no thanks. A taxi will do just fine.
B: In that case, how about a limo? Then you can travel in style.
A: No, I hate limousines. They're gas guzzlers.
B: Got it, sir. Where would you like the taxi to take you?
A: My destination is Rockefeller Center.
B: What time do you want to leave the hotel?
A: As soon as possible.
B: I'll call the taxi immediately, sir.
A: Okay, I'm coming downstairs now.
B: A brand new taxi is pulling up now, sir.
4
A: I'm going to need a taxi.
B: You don't have to restrict yourself to a taxi. We can offer you a private vehicle.
A: A private vehicle, huh? No, a taxi is okay.
B: Some people find a limo to be much more comfortable than a taxi.
A: No, I wouldn't be caught dead in a limo.
B: No upgrade of any kind. And where might you be going?
A: I'm headed to Rockefeller Center.
B: When shall I tell the taxi to be here?
A: Right now.
B: The taxi will be here immediately, sir.
A: Good, I'm leaving my room in about one minute.
B: You won't have to wait a second, sir.
5
B: You don't have to restrict yourself to a taxi. We can offer you a private vehicle.
A: A private vehicle, huh? No, a taxi is okay.
B: Some people find a limo to be much more comfortable than a taxi.
A: No, I wouldn't be caught dead in a limo.
B: No upgrade of any kind. And where might you be going?
A: I'm headed to Rockefeller Center.
B: When shall I tell the taxi to be here?
A: Right now.
B: The taxi will be here immediately, sir.
A: Good, I'm leaving my room in about one minute.
B: You won't have to wait a second, sir.
5
A: I need a taxi.
B: We could easily provide you with a private vehicle, if you'd prefer.
A: No, the taxi will do.
B: Perhaps you'd like to take a beautiful limousine.
A: No, thank you. Taxis and I get along just fine.
B: No private vehicle, no limo. Got it. Where are you going?
A: I'm seeing a show at Rockefeller Center.
B: What time should the taxi be here to pick you up?
A: I'm ready to go right now.
B: I'll have a taxi for you momentarily, sir.
A: Great! As soon as I brush my teeth, I'll be downstairs.
B: You'll enjoy our new, clean taxis, sir.
6
B: We could easily provide you with a private vehicle, if you'd prefer.
A: No, the taxi will do.
B: Perhaps you'd like to take a beautiful limousine.
A: No, thank you. Taxis and I get along just fine.
B: No private vehicle, no limo. Got it. Where are you going?
A: I'm seeing a show at Rockefeller Center.
B: What time should the taxi be here to pick you up?
A: I'm ready to go right now.
B: I'll have a taxi for you momentarily, sir.
A: Great! As soon as I brush my teeth, I'll be downstairs.
B: You'll enjoy our new, clean taxis, sir.
6
A: Could you please reserve a taxi for me?
B: Do you think a private vehicle might be more to your liking?
A: A private vehicle? No, thanks, I won't need one.
B: Even better than a private vehicle is a limo. How does that sound?
A: T A X I, please.
B: A taxi it is. Where will you be headed?
A: Rockefeller Center. Can you get the taxi here immediately, please?
B: A taxi will be here in just a minute, sir.
A: Good. I'll get my coat and come downstairs.
B: The taxi will be ready when you are, sir.
B: Do you think a private vehicle might be more to your liking?
A: A private vehicle? No, thanks, I won't need one.
B: Even better than a private vehicle is a limo. How does that sound?
A: T A X I, please.
B: A taxi it is. Where will you be headed?
A: Rockefeller Center. Can you get the taxi here immediately, please?
B: A taxi will be here in just a minute, sir.
A: Good. I'll get my coat and come downstairs.
B: The taxi will be ready when you are, sir.
17-Checking Out
1
A: I am checking out. Here is the key to my room.
B: Thank you. I'll just print out your receipt, and then you're free to go. Here you go!
A: Thanks.
B: If you don't mind me asking, how did you enjoy your stay at New York Hotel?
A: This hotel could use some insecticide, but my time in New York was thoroughly delightful.
B: That's very honest of you. Rest assured that this hotel will have no insects next time.
2
B: Thank you. I'll just print out your receipt, and then you're free to go. Here you go!
A: Thanks.
B: If you don't mind me asking, how did you enjoy your stay at New York Hotel?
A: This hotel could use some insecticide, but my time in New York was thoroughly delightful.
B: That's very honest of you. Rest assured that this hotel will have no insects next time.
2
A: Hi, I want to check out. Here is my room key.
B: One second, sir, while I print out your receipt. Here you are.
A: Thanks.
B: May I ask, sir, if you enjoyed your stay?
A: Well, except for one night, I enjoyed the hotel. And I loved New York, of course.
B: Thank you for your honesty. I assure you there will be no cockroaches next time.
3
B: One second, sir, while I print out your receipt. Here you are.
A: Thanks.
B: May I ask, sir, if you enjoyed your stay?
A: Well, except for one night, I enjoyed the hotel. And I loved New York, of course.
B: Thank you for your honesty. I assure you there will be no cockroaches next time.
3
A: Hello. I'm leaving. Here is my key.
B: Just one second, sir, and I'll give you your receipt. Here you go.
A: Thank you very much.
B: Sir, did you enjoy your stay here?
A: Well, most of my time here was pleasant. And New York itself is fantastic.
B: I'm glad you enjoyed the city, anyway. But please don't think too unkindly of us.
4
B: Just one second, sir, and I'll give you your receipt. Here you go.
A: Thank you very much.
B: Sir, did you enjoy your stay here?
A: Well, most of my time here was pleasant. And New York itself is fantastic.
B: I'm glad you enjoyed the city, anyway. But please don't think too unkindly of us.
4
A: Hi, I'm out of here. Here's my key.
B: Give me just a few seconds, sir, and I'll hand you your receipt. Here you are.
A: I thank you.
B: I hope you enjoyed your stay, sir.
A: I only had nine little problems here. Other than that, I enjoyed my stay, and I loved the city.
B: I apologize again for the cockroaches, sir. I hope you have a nice trip home.
5
B: Give me just a few seconds, sir, and I'll hand you your receipt. Here you are.
A: I thank you.
B: I hope you enjoyed your stay, sir.
A: I only had nine little problems here. Other than that, I enjoyed my stay, and I loved the city.
B: I apologize again for the cockroaches, sir. I hope you have a nice trip home.
5
A: My stay is over. Here's the key to my room.
B: Thank you. And here's your receipt, sir.
A: Many thanks.
B: I hope your stay here was satisfactory, sir.
A: This could be a great hotel, once you get rid of the insects. The city itself is great.
B: I'm glad that the little problem didn't ruin your visit. Please have a pleasant trip home.
6
B: Thank you. And here's your receipt, sir.
A: Many thanks.
B: I hope your stay here was satisfactory, sir.
A: This could be a great hotel, once you get rid of the insects. The city itself is great.
B: I'm glad that the little problem didn't ruin your visit. Please have a pleasant trip home.
6
A: This visit is over for me. Here's your room key.
B: Thank you for that, and in return, here's your receipt.
A: And thanks to you.
B: I hope you'll visit us again, sir.
A: I'd be willing to try this hotel again, if you can promise me no more cockroaches.
B: I guarantee you that our little “friends” won't be back. I hope your trip home is pleasant.
B: Thank you for that, and in return, here's your receipt.
A: And thanks to you.
B: I hope you'll visit us again, sir.
A: I'd be willing to try this hotel again, if you can promise me no more cockroaches.
B: I guarantee you that our little “friends” won't be back. I hope your trip home is pleasant.
18-Disputing the Bill
1
A: My amenities bill says that I owe $10 for a movie, but I never
ordered one.
B: Let's see. It says that you were charged Monday at 9:00 p.m. for the movie "Titanic."
A: That's absolutely wrong! I was out exploring the city Monday night.
B: Okay, let me see what I can do.
A: Thank you. I didn't think it would be this simple.
B: I can take the $10 off your bill, but I need to charge you $2 for the service.
A: Are you serious? I have to pay $2 for a movie I never watched?
B: Unfortunately, sir, it's how the computer is programmed.
A: This is outrageous! I'm never coming back to this hotel again!
B: I'm sorry, sir. Perhaps you'd like to write a letter to headquarters.
2
B: Let's see. It says that you were charged Monday at 9:00 p.m. for the movie "Titanic."
A: That's absolutely wrong! I was out exploring the city Monday night.
B: Okay, let me see what I can do.
A: Thank you. I didn't think it would be this simple.
B: I can take the $10 off your bill, but I need to charge you $2 for the service.
A: Are you serious? I have to pay $2 for a movie I never watched?
B: Unfortunately, sir, it's how the computer is programmed.
A: This is outrageous! I'm never coming back to this hotel again!
B: I'm sorry, sir. Perhaps you'd like to write a letter to headquarters.
2
A: I just discovered that I owe $10 for a movie that I never ordered.
B: Let me check, sir. You were charged for watching "Titanic" Monday night.
A: That is absolutely incorrect! I was out on the town Monday night.
B: Okay, sir, bear with me a moment.
A: Thank you for taking my word over the computer's word.
B: One slight problem, sir. I need to charge you $2 to remove this error from your file.
A: You can't be serious. You're making me pay $2 for a movie I never watched?
B: I feel your pain, sir.
A: Absolutely unbelievable! You people should be ashamed of yourselves.
B: I agree with you, sir, but all I do is work here.
3
B: Let me check, sir. You were charged for watching "Titanic" Monday night.
A: That is absolutely incorrect! I was out on the town Monday night.
B: Okay, sir, bear with me a moment.
A: Thank you for taking my word over the computer's word.
B: One slight problem, sir. I need to charge you $2 to remove this error from your file.
A: You can't be serious. You're making me pay $2 for a movie I never watched?
B: I feel your pain, sir.
A: Absolutely unbelievable! You people should be ashamed of yourselves.
B: I agree with you, sir, but all I do is work here.
3
A: You guys are charging me $10 for a movie that I never ordered or
saw.
B: Let's see, sir. According to your file, you watched "Titanic" Monday evening.
A: Well, the wrong information is in my file. I was at a concert Monday night.
B: Well, your word overrules the file, sir. One moment, please.
A: I knew you'd see it my way.
B: Sir, I deleted the $10, but I had to add a $2 service charge to your bill.
A: Am I in the Twilight Zone? You're charging me for a movie I never saw?
B: Please don't blame me, sir. Blame the computer programmer.
A: This is highway robbery. I've got a good mind to call the police!
B: If it makes you feel any better, other guests feel the same way.
4
B: Let's see, sir. According to your file, you watched "Titanic" Monday evening.
A: Well, the wrong information is in my file. I was at a concert Monday night.
B: Well, your word overrules the file, sir. One moment, please.
A: I knew you'd see it my way.
B: Sir, I deleted the $10, but I had to add a $2 service charge to your bill.
A: Am I in the Twilight Zone? You're charging me for a movie I never saw?
B: Please don't blame me, sir. Blame the computer programmer.
A: This is highway robbery. I've got a good mind to call the police!
B: If it makes you feel any better, other guests feel the same way.
4
A: Why am I being charged $10 for a movie that I never ordered?
B: Sir, according to your file, you spent Monday evening watching "Titanic."
A: Well, the file is wrong. I was at a great concert that night.
B: Well, this wouldn't be the first time that a file was wrong. Just a moment, please.
A: Thank you for taking care of it so quickly.
B: Sir, when I deleted the $10, the program automatically added a $2 service charge.
A: You can't do that! You can't charge me for a mistake that you made!
B: Sometimes you can't win for losing, sir.
A: Well, now I've seen it all! What a rip-off this place is!
B: I don't blame you, sir. Two dollars is a lot of money.
5
B: Sir, according to your file, you spent Monday evening watching "Titanic."
A: Well, the file is wrong. I was at a great concert that night.
B: Well, this wouldn't be the first time that a file was wrong. Just a moment, please.
A: Thank you for taking care of it so quickly.
B: Sir, when I deleted the $10, the program automatically added a $2 service charge.
A: You can't do that! You can't charge me for a mistake that you made!
B: Sometimes you can't win for losing, sir.
A: Well, now I've seen it all! What a rip-off this place is!
B: I don't blame you, sir. Two dollars is a lot of money.
5
A: I need to know why I'm being charged $10 for a movie that I never
ordered.
B: Hmm. Your file shows that you watched "Titanic" Monday night.
A: Monday night? Monday night I was at a great concert.
B: Well, as they say, garbage in, garbage out. Let me correct this error, please.
A: Thank you. It's very nice when problems can be solved quickly.
B: When I deleted the $10, the computer automatically added a $2 service charge.
A: Are you crazy? You made the mistake and now you're charging me for your mistake?
B: Sir, if it makes you feel any better, the $2 service fee used to be $5.
A: Why don't you just stick a gun in my ribs and take everything I have?
B: Unfortunately, sir, you'll have to pay the $2, whether you like it or not.
B: Hmm. Your file shows that you watched "Titanic" Monday night.
A: Monday night? Monday night I was at a great concert.
B: Well, as they say, garbage in, garbage out. Let me correct this error, please.
A: Thank you. It's very nice when problems can be solved quickly.
B: When I deleted the $10, the computer automatically added a $2 service charge.
A: Are you crazy? You made the mistake and now you're charging me for your mistake?
B: Sir, if it makes you feel any better, the $2 service fee used to be $5.
A: Why don't you just stick a gun in my ribs and take everything I have?
B: Unfortunately, sir, you'll have to pay the $2, whether you like it or not.
19-Storing Luggage for a Few Hours after Checkout
1
A: I'm checking out in about half an hour.
B: Whenever you're ready to check out, I'll be ready, sir.
A: Great! As you know however, the day in New York has hardly begun.
B: You're right. It's only 9:00 a.m.
A: Therefore, I think I'll explore New York some more. But I need to store my bags.
B: Sir, our storage facility is merely $5 an hour. You also need to leave a deposit.
A: My luggage isn't enough of a deposit?
B: Unfortunately, it isn't. VISA or MasterCard will suffice, though.
A: Well, then. Let me put on my thinking cap for a moment.
B: Better hurry, sir. Remember you have to check out in less than half an hour.
2
B: Whenever you're ready to check out, I'll be ready, sir.
A: Great! As you know however, the day in New York has hardly begun.
B: You're right. It's only 9:00 a.m.
A: Therefore, I think I'll explore New York some more. But I need to store my bags.
B: Sir, our storage facility is merely $5 an hour. You also need to leave a deposit.
A: My luggage isn't enough of a deposit?
B: Unfortunately, it isn't. VISA or MasterCard will suffice, though.
A: Well, then. Let me put on my thinking cap for a moment.
B: Better hurry, sir. Remember you have to check out in less than half an hour.
2
A: I should tell you that I'm checking out in about 30 minutes.
B: I'm ready when you are, sir.
A: Very good! Now, it's still morning here in New York.
B: You are so right, sir. The clock just struck nine.
A: I'm going to spend some time exploring the city. What can I do with my luggage?
B: Sir, right here we have a storage site. Its only $5 an hour, but you need to leave a deposit.
A: A deposit? Isn't my luggage a deposit?
B: I'm sorry, sir, but it isn't. Your MasterCard or VISA will take care of things nicely.
A: Okay. Let me think about this.
B: Okay, sir. But don't take too long. You only have 30 minutes.
3
B: I'm ready when you are, sir.
A: Very good! Now, it's still morning here in New York.
B: You are so right, sir. The clock just struck nine.
A: I'm going to spend some time exploring the city. What can I do with my luggage?
B: Sir, right here we have a storage site. Its only $5 an hour, but you need to leave a deposit.
A: A deposit? Isn't my luggage a deposit?
B: I'm sorry, sir, but it isn't. Your MasterCard or VISA will take care of things nicely.
A: Okay. Let me think about this.
B: Okay, sir. But don't take too long. You only have 30 minutes.
3
A: Do you know that I'm checking out in about 30 minutes?
B: Just say the word, sir.
A: Excellent! Now, as you know, the day has barely begun.
B: I agree. The dew is still on the grass.
A: I want to hit a few more places in the city, but I need a place to put my luggage.
B: We do have a storage space for your bags. There's a small charge, plus a deposit.
A: Leave a deposit? Isn't leaving the luggage enough of a deposit?
B: Regrettably, no. But simply present your VISA to cover your deposit.
A: Hmm. I'll have to think about this for a second.
B: Okay, sir, but don't think too long. Your checkout is only 30 minutes away.
4
B: Just say the word, sir.
A: Excellent! Now, as you know, the day has barely begun.
B: I agree. The dew is still on the grass.
A: I want to hit a few more places in the city, but I need a place to put my luggage.
B: We do have a storage space for your bags. There's a small charge, plus a deposit.
A: Leave a deposit? Isn't leaving the luggage enough of a deposit?
B: Regrettably, no. But simply present your VISA to cover your deposit.
A: Hmm. I'll have to think about this for a second.
B: Okay, sir, but don't think too long. Your checkout is only 30 minutes away.
4
A: In case you didn't know, I'm checking out in half an hour.
B: That won't be a problem, sir.
A: That's good to hear. Now there's still a whole New York day ahead of me.
B: You're right, sir. Your whole day is still ahead of you.
A: I still have time to explore more of New York, but I need a place to secure my baggage.
B: We have a storage place here, but you have to leave a deposit.
A: A deposit, huh? I would think my baggage would be enough of a deposit.
B: Just present your VISA card, and there won't be any problems.
A: That deposit bothers me. Give me a minute.
B: Okay, sir, but remember how close it is to your checkout time.
5
B: That won't be a problem, sir.
A: That's good to hear. Now there's still a whole New York day ahead of me.
B: You're right, sir. Your whole day is still ahead of you.
A: I still have time to explore more of New York, but I need a place to secure my baggage.
B: We have a storage place here, but you have to leave a deposit.
A: A deposit, huh? I would think my baggage would be enough of a deposit.
B: Just present your VISA card, and there won't be any problems.
A: That deposit bothers me. Give me a minute.
B: Okay, sir, but remember how close it is to your checkout time.
5
A: I'll be checking out of the hotel in about 30 minutes.
B: Thirty minutes or 30 seconds, sir, it doesn't matter, I'm ready for you.
A: Great! As you know, however, the day in New York has hardly begun.
B: There's nothing like getting an early start, sir.
A: What can I do with my baggage while I visit a few more tourist spots?
B: You can leave your baggage in our storage space, with a deposit.
A: Isn't my baggage enough of a deposit?
B: I wish it was, but it isn't. They will still want a credit card.
A: It's always something, isn't it? Let me think about this for a second.
B: Don't forget that you have very little time, sir, before you have to check out.
B: Thirty minutes or 30 seconds, sir, it doesn't matter, I'm ready for you.
A: Great! As you know, however, the day in New York has hardly begun.
B: There's nothing like getting an early start, sir.
A: What can I do with my baggage while I visit a few more tourist spots?
B: You can leave your baggage in our storage space, with a deposit.
A: Isn't my baggage enough of a deposit?
B: I wish it was, but it isn't. They will still want a credit card.
A: It's always something, isn't it? Let me think about this for a second.
B: Don't forget that you have very little time, sir, before you have to check out.
20-Asking the Concierge to Hold a Parcel for Pick-up
1
A: I'd like to leave a parcel for one of my friends. Is that okay?
B: All I need is your name, the name of your friend, and the time of pick-up.
A: All of that's on the package. Can I just bring it down to your desk?
B: That would be most convenient for me. Thanks for your consideration!
2
B: All I need is your name, the name of your friend, and the time of pick-up.
A: All of that's on the package. Can I just bring it down to your desk?
B: That would be most convenient for me. Thanks for your consideration!
2
A: I want to leave a parcel for a friend to pick up. Can I do that?
B: Just tell me your name, your friend's name, and when your friend is coming by.
A: I'll put all that information on the package and just bring it down to you. Is that okay?
B: That sounds great, sir. Thank you.
3
B: Just tell me your name, your friend's name, and when your friend is coming by.
A: I'll put all that information on the package and just bring it down to you. Is that okay?
B: That sounds great, sir. Thank you.
3
A: Can I leave a parcel with you for one of my friends to pick up
later?
B: I just need your name and your friend's name. Also, tell me when he is coming by.
A: How about if I write all that on the package and then bring it down to you?
B: Perfect. Thank you for doing that.
4
B: I just need your name and your friend's name. Also, tell me when he is coming by.
A: How about if I write all that on the package and then bring it down to you?
B: Perfect. Thank you for doing that.
4
A: I've got a parcel here that a friend is going to pick up. Can I
leave it with you?
B: No problem. Just tell me your name, his name, and when he's coming by.
A: I'll just write all that info on the parcel itself and then bring it to you.
B: Sir, you make my work too easy. Thank you.
5
B: No problem. Just tell me your name, his name, and when he's coming by.
A: I'll just write all that info on the parcel itself and then bring it to you.
B: Sir, you make my work too easy. Thank you.
5
A: A friend is picking up a parcel. Can I leave the parcel with you?
B: By all means, sir. Just give me your name, his name, and when he will be coming by.
A: I can put all of that right on the package and then bring it down to you, if that's okay.
B: Well, thank you for doing that, sir. I wish all guests were like you.
B: By all means, sir. Just give me your name, his name, and when he will be coming by.
A: I can put all of that right on the package and then bring it down to you, if that's okay.
B: Well, thank you for doing that, sir. I wish all guests were like you.
21-Calling to Cancel a Reservation
1
A: I'm calling to cancel a reservation I made earlier in the week.
B: To cancel your reservation, I need your name, phone number, and date of trip, please.
A: Rudy Randolph, 818-555-1234. My reservation begins on the second Monday of April.
B: I see your reservation on my computer. Let me just cancel it, and you'll be all set!
A: Thanks. I'll call again when things get better at home.
B: You're welcome.
2
B: To cancel your reservation, I need your name, phone number, and date of trip, please.
A: Rudy Randolph, 818-555-1234. My reservation begins on the second Monday of April.
B: I see your reservation on my computer. Let me just cancel it, and you'll be all set!
A: Thanks. I'll call again when things get better at home.
B: You're welcome.
2
A: I need to cancel my reservation. I have personal matters that need
fixing.
B: That's not a problem. Just give me your name, phone number, and date of visit.
A: Rudy Randolph, 818-555-1234, April 9 through 15.
B: I see your info here on the screen. I'll hit just one button, sir, and you're cancelled.
A: Thank you. I'm glad that wasn't too much of a bother.
B: It's a pleasure.
3
B: That's not a problem. Just give me your name, phone number, and date of visit.
A: Rudy Randolph, 818-555-1234, April 9 through 15.
B: I see your info here on the screen. I'll hit just one button, sir, and you're cancelled.
A: Thank you. I'm glad that wasn't too much of a bother.
B: It's a pleasure.
3
A: I made a reservation earlier this week, but I have to cancel it.
B: No problem, sir. Just tell me your name, phone number, and date of reservation.
A: Great! I'm Rudy Randolph, 818-555-1234, and my reservation was for April 9 to 15.
B: Okay, sir, let me hit the delete button, and your reservation will be cancelled.
A: That was nice and fast. Thanks.
B: Not at all.
4
B: No problem, sir. Just tell me your name, phone number, and date of reservation.
A: Great! I'm Rudy Randolph, 818-555-1234, and my reservation was for April 9 to 15.
B: Okay, sir, let me hit the delete button, and your reservation will be cancelled.
A: That was nice and fast. Thanks.
B: Not at all.
4
A: I hate to do this, but I've got to cancel a reservation I made
earlier this week.
B: All I need is your name, phone, and reservation date.
A: My name is Rudy Randolph. I'm at 818-555-1234. The reservation was for April 9.
B: Randolph, Rudy. Let me hit one button, sir, and now your reservation is cancelled.
A: Okay, thank you. I'll make another reservation as soon as I can.
B: It's been my pleasure to help you.
5
B: All I need is your name, phone, and reservation date.
A: My name is Rudy Randolph. I'm at 818-555-1234. The reservation was for April 9.
B: Randolph, Rudy. Let me hit one button, sir, and now your reservation is cancelled.
A: Okay, thank you. I'll make another reservation as soon as I can.
B: It's been my pleasure to help you.
5
A: My wife is sick, so I have to cancel a reservation I made.
B: If you'll just give me your name, phone, and date of visit, I can cancel your reservation.
A: I'm Rudy Randolph at 818-555-1234, April ninth to the fifteenth.
B: Mr. Randolph. Okay, one second, sir, and there you go. Your reservation is now cancelled.
A: I wish everything in life was so simple. Thank you.
B: Not a problem, sir. Please remember us in the future.
B: If you'll just give me your name, phone, and date of visit, I can cancel your reservation.
A: I'm Rudy Randolph at 818-555-1234, April ninth to the fifteenth.
B: Mr. Randolph. Okay, one second, sir, and there you go. Your reservation is now cancelled.
A: I wish everything in life was so simple. Thank you.
B: Not a problem, sir. Please remember us in the future.
1
- في فندق
1 - دعوة إلى الحصول على الحجز
1
ج : مرحبا ، أود أن حجز غرفة في فندق.
باء : وينبغي أن تكون هناك مشكلة. ربما أكون قد اسمك الكامل ، من فضلك؟
ج : اسمي جون صنادل.
باء : مرحبا ، السيد صنادل. اسمي ميشيل. يوما ما هل تحتاج إلى هذا التحفظ ، يا سيدي؟
ج : أنا أخطط لزيارة نيويورك في الفترة من الجمعة ، 14 أبريل حتى الاثنين 17 أبريل.
ب : أسعار الغرف لدينا توجه في الاونة الاخيرة. هل هذا جائز معكم صنادل السيد؟
ج : كم الليلة التي نتحدث عنها؟
باء : سوف يكون كل ليلة 308 $.
ج : هذا الثمن هو مقبول تماما.
باء : رائع! هل تفضل غرفة للتدخين أو غير المدخنين؟
ج : غير المدخنين ، من فضلك.
(ب) : السؤال التالي : هل سرير الملكة الحجم بخير؟
ج : قد يبدو ذلك جميلا.
ب : حسنا ، السيد صنادل. حجزك في جهاز الكمبيوتر الخاص بنا. كل ما نحتاج إليه الآن هو رقم الهاتف.
ج : بالتأكيد. رقم هاتفي هو 626-555-1739.
ب : شكرا لك ، السيد صنادل. ونحن نتطلع إلى رؤيتكم في نيويورك!
2
ج : مرحبا هناك ، أريد أن حجز غرفة في فندق.
باء : لا مشكلة على الاطلاق. أنا يمكن أن يكون اسمك الكامل ، من فضلك؟
ج : بالتأكيد ، صنادل جون.
باء : مرحبا ، والسيد صنادل. ابن ميشيل ، في خدمتكم. متى كنت في حاجة إلى الغرفة؟
ج : خطط بلادي هي أن يكون هناك 14 أبريل إلى 17.
باء : لدينا أسعار الغرف الجديدة ، سيدي. من شأنها أن تكون مقبولة بالنسبة لك؟
ج : حسنا ، ذلك يعتمد على السعر ، بطبيعة الحال. ما هو؟
باء : انها 308 $ لليلة الواحدة.
ج : ليست لدي مشكلة في ذلك.
باء : العظمى! تفضل التدخين أو غير المدخنات؟
ج : بالتأكيد غير المدخنات. لا أستطيع التعامل مع تلك الرائحة.
ب : غير المدخنين. الآن ، سرير الملكة الحجم بخير؟
ج : لا توجد مشكلة.
باء : العظمى ، السيد صنادل. تأكيد الحجز. الآن كل ما تحتاجه هو رقم الهاتف الخاص بك.
ج : بالطبع! انها رمز المنطقة 626-555-1739.
ب : شكرا جزيلا ، السيد صنادل. ونحن نتطلع إلى رؤيتكم!
3
ج : مرحبا. ولست بحاجة لحجز غرفة.
باء : ليست مشكلة. ربما أكون قد اسمك ، من فضلك؟
ج : بالطبع. ابن صنادل جون.
باء : مرحبا يا سيدي. اسمي ميشيل. هل لك أن تقول لي عندما كنت في حاجة إلى الغرفة؟
ج : في الوقت الراهن. انني انوي ان اكون هناك في نيسان / أبريل من 14 إلى 17.
ب : ربما كنت لا تعرف أن لدينا أسعار الغرف الجديدة. هل تجد أن تكون مقبولة ، سيدي؟
ج : ربما. كم غرفة؟
ب : سعر الليلة الواحدة هو 308 $.
ج : قد يبدو ذلك جميلا بالنسبة لي.
باء : رائع! هل ترغب في غرفة للتدخين أو غير المدخنين؟
ج : أنا أكره السجائر! غير المدخنات.
باء : وهذا سوف يكون غير مدخن. الآن ، هل توافق على سرير الملكة الحجم واحد؟
ج : هذا سوف تكون هناك مشكلة.
باء : أنا سعيد لسماع ذلك ، سيدي. يتم تعيين جميع حجزك باستثناء رقم الهاتف الخاص بك.
ج : بالتأكيد! بلدي هو عدد 626-555-1739.
باء : 626-555-1739. شكرا لكم على التعامل معنا صنادل السيد.
4
ج : مرحبا ، انا بحاجة الى غرفة الفندق.
(ب) : هذه ليست مشكلة على الإطلاق. ربما أكون قد اسمك ، من فضلك؟
ج : بالتأكيد. اسمي جون صنادل.
(ب) : إنه لمن دواعي سروري ، والسيد صنادل. اسمي ميشيل. يوما ما سوف تحتاج إلى الغرفة؟
ج : بعد ظهر يوم الجمعة ، 14 أبريل من خلال صباح اليوم الاثنين ، 17 أبريل.
باء : واحد مشكلة بسيطة ، سيدي. اسعارنا هي الآن أعلى بقليل. هل هذا مقبول يا سيدي؟
ج : من فضلك قل لي السعر ، حتى أتمكن من اتخاذ قرار.
باء : إنه سوف يكون 308 $ ليلا.
ج : هذا هو سعر معقول.
باء : جيد! الآن ، يا سيدي ، هل لديك تفضيل للتدخين أو غير المدخنين؟
ج : الاقلاع عن التدخين ، غير المدخنات ذلك.
باء : أسمع يا سيدي. غير المدخنات. الآن ، حول السرير ، هي ملكة الحجم بخير؟
ج : الملكة يبدو كبيرا.
ب : حسنا ، سيدي الرئيس ، اسمحوا لي أن بلوغ تلك التواريخ ، وهناك. الآن ، إذا عليك قل لي فقط رقم هاتفك.
ج : هذا من شأنه أن يكون 626-555-1739.
باء : هذا 626-555-1739. شكرا جزيلا لاختيار الفندق ، يا سيدي!
5
ج : أنا في حاجة الى الغرفة لبضعة أيام.
باء : وهذا لن يكون مشكلة. هل يمكن أن تخبرني باسمك؟
ج : صنادل جون. هذا ق د ن أ س لام
(ب) : سيدي الرئيس ، أنا ميشيل ، وأنا تشغيل مكتب الجبهة. من فضلك قل لي يوما عليك أن تكون هنا.
ج : سأكون هناك في نيسان / ابريل : الجمعة وحتى الاثنين ، وخلال 14 17.
باء : ونحن في الآونة الأخيرة تغيرت أشياء كثيرة هنا ، سيدي الرئيس ، بما في ذلك أسعار لدينا. هل لديك مانع ، يا سيدي؟
ج : ربما. ما هو السعر الفعلي؟
باء : ان الثمن سيكون 308 $ لليلة الواحدة.
ج : 308 $! وهذا ليس سيئا.
باء : جيد جدا. الآن ، والسيد صنادل ، عن التدخين ، وغرفة أو غير المدخنين؟
ج : غير المدخنين ، بالتأكيد!
ب : معظم عملائنا يفضلون غير المدخنات. الآن ، لا صوت الملكة بخير؟
ج : نعم ، وهذا سوف يكون على ما يرام.
باء : واحد أكثر من الثاني ، يا سيدي. يتم التحقق من الآن حجز الخاص بك ، لذا كل ما تحتاجه هو رقم الهاتف الخاص بك.
ج : انها 626-555-1739.
(ب) : اسمحوا لي أن أكرر ما يلي : 626-555-1739. حسنا ، يا سيدي ، ونحن نتطلع إلى رؤيتكم في نيسان / أبريل!
6
ج : هل يمكنني حجز غرفة في فندق؟
(ب) : أود أن أؤكد لكم ، وهذا ليس مشكلة. ما هو اسمك الكامل ، من فضلك؟
ج : اسمي جون صنادل.
(ب) : إنه لمن دواعي سروري لمساعدتك. من فضلك قل لي عندما كنت سوف تحتاج إلى الغرفة ، والسير.
ج : إذا خططي لا تتغير ، وأنا في حاجة الى الغرفة 14 أبريل حتى 17 أبريل.
(ب) : سيدي الرئيس ، أسعار الغرف لدينا هي أعلى قليلا مما كنت قد يعتقد. وسوف تكون بخير؟
ج : قل لي كم سيكون ، واستطيع ان اقول لكم ما اذا كان حسنا.
باء : فقط 308 $ لليلة الواحدة ، قبل الضرائب ، بطبيعة الحال.
ج : 308 $ ليلة؟ هذا هو السعر العادل.
باء : والآن ، أما بالنسبة للسيدي ، الغرفة ، وتفضل التدخين أو غير المدخنين؟
ج : غير المدخنين ، من فضلك.
ب : غير المدخنين. الآن ، يا سيدي ، لا سرير الملكة الحجم واحد تلبية موافقتكم؟
ج : لا يوجد لدي اي مشكلة في ذلك.
باء : الملكة ، غير المدخنات. حسنا ، يا سيدي ، محجوز غرفتك. الآن إذا كان عليك فقط أعطني رقم هاتفك.
ج : ليست مشكلة. الرقم 626-555-1739.
ب : شكرا لإبداء تحفظ معنا. ونحن نتطلع إلى رؤيتكم في نيسان / أبريل!
2 - التدقيق في فندق
1
ج : لدي تحفظ. اسمي جون صنادل.
(ب) : هل لي أن أرى هويتك ، من فضلك ، السيد صنادل؟
ج : بالتأكيد. ومن هنا.
ب : شكرا لك. هل لديك بطاقة الائتمان ، والسيد صنادل؟
ج : نعم ، أنا لا. هل تقبل امريكان اكسبريس؟
باء : عذرا ، يا سيدي ، فقط فيزا أو ماستركارد.
ج : حسنا. هنا بلدي فيزا.
باء : حسنا. كنت في الغرفة 507. انها سرير الملكة الحجم واحد ، واسعة ، وغير المدخنات. هو مناسب؟
ج : نعم ، هذا يبدو وكأنه ما كنت أتوقعه.
باء : وهنا المفتاح الخاص ، سيدي. اذا كنت بحاجة الى أي شيء ، فقط اطلب 0 على الهاتف غرفتك.
2
ج : مرحبا ، لدي تحفظ تحت اسم الصنادل.
باء : هل أرى هويتك ، من فضلك ، يا سيدي؟
ج : بالطبع! واسمحوا لي أن أعتبر من محفظة نقودي.
ب : شكرا لك ، يا سيدي. الآن ، هل لديك بطاقة ائتمان ، يا سيدي؟
ج : نعم ، بالطبع. وامريكان اكسبريس بخير؟
باء : أنا آسف يا سيدي. فقط فيزا أو ماستركارد.
ج : في هذه الحالة ، وهنا تأشيرتي.
ب : شكرا لك. رقم غرفتك هو 507 سرير الملكة ، وغير مدخن. غير أن السير مقبولة لكم ،؟
ج : نعم ، أنا من السهل الرجاء.
باء : جيد جدا. هنا هو مفتاح الغرفة ، سيدي. اذا كنت بحاجة الى أي شيء على الإطلاق ، يرجى الاتصال بالرقم 0.
3
ج : مرحبا! اسمي صنادل ، ولدي تحفظ.
(ب) : هل لي أن أرى تحديد الهوية الخاصة بك ، من فضلك ، يا سيدي؟
ج : كنت هنا.
ب : شكرا. هل لديك بطاقة ائتمان ، يا سيدي؟
ج : بالطبع. وامريكان اكسبريس تفعل؟
باء : أنا آسف جدا يا سيدي. ونحن نقبل فيزا أو ماستركارد فقط.
ج : لا توجد مشكلة. هاك تأشيرتي.
ب : شكرا. 507 غرفة فسيحة هو ، غرفة غير المدخنات ، مع سرير الملكة. يفعل ذلك تلبية توقعاتكم؟
ج : نعم ، هذا يبدو وكأنه ما أريد.
باء : هذا رائع ، يا سيدي. الآن ، وهنا مفتاح. إذا كنت تحتاج إلى أي شيء ، فقط اطلب 0.
4
ج : مرحبا ، أنا جون الصنادل ، ولدي تحفظ.
(ب) : هل يمكنك أن ترني الهوية الخاصة بك ، يا سيدي ، من فضلك؟
ج : هنا تذهب.
ب : شكرا جزيلا. الآن ، يا سيدي ، هل لديك بطاقة ائتمان؟
ج : بالتأكيد! هل تريد بطاقة أمريكان اكسبريس؟
باء : ومما يؤسف له ، والسيد صنادل ، ونحن نقبل ماستر كارد أو فيزا فقط.
ج : أعتقد أنني قبلت أمريكان إكسبريس في كل مكان. أبدا الاعتبار. هاك تأشيرتي.
ب : شكرا. كنت في الغرفة 507 ، كبيرة ، وغرفة غير المدخنات ، مع سرير الملكة. هل هذا جائز يا سيدي؟
ج : نعم ، هذا على ما يرام.
باء : أنا سعيد لسماع ذلك. هنا هو مفتاح. فقط اطلب 0 اذا كنت بحاجة الى أي شيء.
5
ج : مرحبا. اسمي جون الصنادل ، ولقد حصلت على التحفظ.
(ب) : هل لي أن أرى بعض تحديد الهوية ، سيدي الرئيس ، من فضلك؟
ج : بالتأكيد. كنت هنا.
ب : شكرا جزيلا. هل لديك بطاقة ائتمان ، والسيد صنادل؟
ج : أنا لا بالتأكيد. كيف امريكان اكسبريس؟
باء : لسوء الحظ ، في الوقت الحاضر نحن نأخذ فقط ماستركارد أو فيزا.
ج : لا امريكان اكسبريس؟ حسنا ، هنا تأشيرتي.
ب : شكرا لك ، يا سيدي. عليك أن تكون في الغرفة 507 ، غير المدخنات ، مع سرير الملكة الحجم. هل تؤيدون يا سيدي؟
ج : نعم ، وهذا سوف يكون على ما يرام.
(ب) : هذا عظيم. هذا هو المفتاح الخاص بك ، يا سيدي. اذا كنت بحاجة الى أي شيء على الإطلاق ، في أي وقت ، والاتصال الهاتفي فقط صفر.
6
ج : لقد حصلت على التحفظ هنا. اسمي جون صنادل.
باء : السيد صنادل ، أرى بطاقتك الشخصية من فضلك؟
ج : ثانية واحدة ، من فضلك ، في حين أن أحفر بها. هنا.
باء : والآن ، يا سيدي ، هل لديك بطاقة ائتمان؟
ج : نعم ، أنا لا. هل تقبل امريكان اكسبريس؟
باء : أنا آسف ، السيد صنادل ، ولكننا نقبل فقط ماستركارد أو فيزا.
ج : هذا ما يرام ، لقد حصلت على الكثير من البطاقات. هاك تأشيرتي.
باء : حسنا. كنت في الغرفة 507. انها سرير الملكة الحجم واحد ، واسعة ، وغير المدخنات. هو مناسب؟
ج : نعم ، هذا فقط ما أردت.
باء : وهنا المفتاح الخاص ، سيدي. اذا كنت بحاجة الى أي شيء ، فقط اطلب 0 على الهاتف غرفتك.
3 - طلب وجرس انذار
1
ج : مرحبا! ولست بحاجة لطلب دعوة للاستيقاظ لصباح الغد.
باء : ما الوقت هل تريد الدعوة؟
ج : أنا في حاجة مكالمتين ، واحد في 7 وآخر في 7:15.
ب : بالتأكيد يمكننا أن نفعل ذلك. نتوقع اتصالا هاتفيا من لنا في 7:00 ، ثم مرة أخرى في 7:15.
ج : في الحقيقة ، لا يمكنني تغيير الكلمة الأخيرة للاستيقاظ ل07:30؟
باء : أستطيع أن أفعل ذلك بالتأكيد. هل هناك شيء آخر؟
ج : لا يمكنني التفكير في أي شيء. إذا كنت تفكر في القيام بشىء ، وسأكون متأكدا لدعوة مرة أخرى.
باء : حسنا. مساء الخير ، سيدي.
2
ج : مرحبا ، انا بحاجة الى غدا دعوة للاستيقاظ صباحا.
ب : بالطبع. متى تريد الدعوة؟
ج : في الواقع ، ولست بحاجة مكالمتين ، واحد في 7 والآخر في 7:15.
باء : لا توجد مشكلة. سوف نقدم لكم كل المكالمات.
ج : هل تعرف ما ، دعونا تغيير الاستدعاء الثاني إلى 7:30.
باء : لا توجد مشكلة. وكل ما عدا ذلك ، يا سيدي؟
ج : ليس في الوقت الراهن ، وشكرا لكم.
(ب) : اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت تفعل أي شيء تحتاجه.
3
ج : مرحبا. هل يمكن ان تعطيني غدا دعوة للاستيقاظ؟
ب : بالتأكيد. ما هو الوقت الذي تريد منا أن ندعو لكم؟
ج : أنا في حاجة مكالمتين للاستيقاظ ، إذا كنت لا تمانع ، واحد في 7 والآخر في 7:15.
باء : ليست مشكلة. سوف ندعو لك صباح الغد في الساعة 7 ، ومرة أخرى في 7:15.
ج : على الفكرة الثانية ، وكنت أفضل أن جعل المكالمة الثانية الساعة 7:30 بدلا من 7:15.
ب : قال ، والقيام به. لن يكون هناك أي شيء آخر؟
ج : لا ، أن تحصل عليه في الوقت الراهن ، وشكرا لكم.
ب : حسنا ، يقدم لنا دعوة إذا كان هناك أي شيء أكثر من أننا يمكن أن تساعدك مع.
4
ج : مرحبا! غدا انا ذاهب الى ضرورة دعوة للاستيقاظ.
باء : ليست مشكلة. فماذا الوقت ونحن ندعو لكم؟
ج : أنا ضربت دائما على زر قيلولة بعد الظهر ، لذلك تعطيني مكالمتين ، واحد في 7 وآخر في 7:15.
(ب) : سيكون من دواعي سرورنا. سوف ندعو لكم في 7 ، ثم في 7:15.
ج : عفوا ، إلغاء ذلك. تغيير الاستدعاء الثاني إلى 7:30 ، وسوف ، من فضلك؟
باء : لا قال في وقت أقرب مما فعلت. لا أستطيع مساعدتك مع أي شيء آخر؟
ج : لا ، ذلك حول هذا الموضوع في الوقت الراهن. شكرا.
ب : حسنا ، يا سيدي. يكون لطيفا مساء.
5
ج : مرحبا. انا بحاجة الى غدا دعوة للاستيقاظ.
باء : في أي وقت أردت مكالمتك للاستيقاظ؟
ج : أنا في حاجة مكالمتين ، واحد في 7 وآخر في 7:15.
باء : ان لا مشكلة على الإطلاق ، بطبيعة الحال. سوف تحصل على مكالمة في الساعة 7:00 ، وآخر في 7:15.
ج : ثم مرة أخرى ، وأعتقد أن من المبكر جدا 7:15. تغيير 7:15 حتي 7:30 ، من فضلك.
باء : وهكذا ، سوف يكون ذلك في مكالمة 7 وآخر في 7:30. هل لديك أي طلبات أخرى؟
ج : ليس الان فقط ، ولكن إذا كنت تفكر في القيام بشىء في وقت لاحق ، سأعطيك حلقة.
ب : حسنا ، يا سيدي. النوم بشكل جيد.
6
ج : مرحبا ، لقد حصلت على الحصول على ما يصل في وقت مبكر غدا ، لذا يرجى أن تعطيني دعوة للاستيقاظ.
ب : بالطبع. يمكننا ان نقدم لكم دعوة في أي وقت تشاء.
ج : في الواقع ، ولست بحاجة مكالمتين ، واحد في 7 والآخر في 7:15.
باء : رغبتكم هو الأمر لدينا. تتوقع مكالمة في 7 ، وآخر في 7:15.
ج : انتظر لحظة! أنا لا أحب 7:15 ، والآن أن أفكر في ذلك. تغييره إلى 7:30.
(ب) : هو تغير الآن الاستدعاء الثاني إلى 7:30. هل هناك شيء آخر يمكننا مساعدتك؟
ج : لا شيء أستطيع أن أفكر الآن. إذا كان هناك شيء يأتي ، رغم ذلك ، سأتصل بك.
(ب) : نحن هنا كل ليلة إذا طويلة تحتاج أي شيء.
4 - مطلوب من حارس للمشورة السياحية
1
ج : مرحبا. وقال مكتب الجبهة لي أن أطلب منكم للحصول على المشورة لمشاهدة معالم المدينة.
ب : بالطبع. سأكون أكثر من سعيدة لتقديم المساعدة. وأنا ، بعد كل شيء ، بواب الفندق.
ج : حارس؟ ما هو بالضبط؟
باء : ونحن ننصح على المكان لزيارة ، وتناول الطعام ، أو متجر أثناء إقامتك هنا في نيويورك.
ج : العظمى! حتى من أين أبدأ لمشاهدة معالم المدينة بلدي؟
ب : تمثال الحرية هو دائما مكانا جيدا للبدء.
ج : حسنا ، رأيت تمثال الحرية في آخر زيارة لي هنا. هل يمكنك أن تنصحني في مكان آخر؟
ب : هم. ما هو نوع من المصالح لديك؟
ج : في وقت فراغي ، أحب لعرض الفن والذهاب على التوالي.
باء : آها! هل تم على سنترال بارك أو متحف الفن الحديث؟
ج : لا ، ولكن سمعت الكثير عن كليهما.
ب : حسنا ، سنترال بارك هو امر رائع لتشغيل. بعد ذلك ، يجب عليك التوجه الى متحف ليتمتع بهذا الفن.
ج : العظمى! أن يبدو وكأنه خطة. شكرا جزيلا.
باء : أنا متأكد سيكون لديك وقتا طيبا هناك.
2
ج : مرحبا ، قيل لي أن أراك عن الذهاب لمشاهدة معالم المدينة.
ب : انه لمن دواعي سروري. ابن بواب الفندق ، في خدمتكم.
ج : حارس؟ هل يمكن أن تشرح لي ذلك؟
باء : ونحن نساعد زوار الفندق مباشرة إلى أماكن شعبية لزيارة ، وتناول الطعام ، ومتجر.
ج : جيد جدا. على هذا النحو أين أبدأ لمشاهدة معالم المدينة بلدي؟
(ب) : أود أن أقترح على تمثال الحرية.
ج : جي ، ورأيت بالفعل تمثال الحرية. وماذا عن موقع آخر؟
باء : دعني أرى. ماذا تريد أن تفعل في أوقات فراغك؟
ج : حسنا ، أنا أحب لتشغيل. وأنا أحب الفن.
ب : حسنا ، هناك تذهب! هل قمت بزيارة أي وقت مضى إما سنترال بارك أو متحف الفن الحديث؟
ج : لا ، ولكن لقد كنت معنى ل.
ب : حسنا ، سنترال بارك خيالي للتشغيل. ثم يمكنك الذهاب الى متحف لإلقاء نظرة على الفن الجميل.
ج : هذا يبدو وكأنه خطة عظيمة. سأفعل ذلك.
باء : استمتع تشغيل الخاص بك وزيارتك!
3
ج : مرحبا! انا بحاجة الى بعض النصائح لمشاهدة معالم المدينة.
باء : وهذا ما أنا هنا ل، سيدي. كل فندق جيد له بواب مثلي.
ج : لا أسافر كثيرا. ما هو بالضبط بواب؟
باء : بواب يساعد الزوار مثل تجد أماكن كبيرة لزيارة ، والتسوق ، وتناول الطعام.
ج : هذا رائع! أخبرني ، حيث يجب أن أذهب أولا؟
باء : كنت أقترح عليك أن تبدأ في تمثال الحرية.
ج : كما تعلمون ، لقد تم بالفعل هناك. يمكنكم اقتراح مكان آخر؟
ب : ربما. قل لي ماذا تريد أن تفعل في أوقات فراغك.
ج : عندما يكون لدي بعض الوقت الحر ، فإنني غالبا ما تنفق على التوالي أو في المتاحف.
ب : حسنا ، هل سبق لك أن سنترال بارك أو متحف الفن الحديث؟
ج : لا ، ولكنني أود التأكد من.
ب : سنترال بارك كبير للتو عن كل شيء في الهواء الطلق. ثم يمكنك زيارة متحف الفن الحديث.
ج : كلا المكانين الصوت الرائع. سأحاول أن نفعل ذلك اليوم.
باء : تمتع بالمناظر في كلا المكانين.
4
ج : مرحبا ، انا ذاهب لمشاهدة معالم المدينة ، ولكن كنت ترغب في الحصول على المشورة الأول الخاص بك.
باء : أنا فقط سعيدة جدا لتقديم المساعدة. يجب دائما التحقق من السياح مع بواب لأول مرة.
ج : حارس؟ أنا لست على دراية مع هذه الكلمة.
باء : بواب توجه الزوار إلى المدينة السياحية الكبرى ، والتسوق ، وأماكن تناول الطعام.
ج : هذا يبدو كبيرا. الآن ، هل هناك أي مكان أنني يجب أن تصل أولا؟
ب : حسنا ، إذا كنت مثل معظم الناس ، فأنت تريد أن تذهب إلى تمثال الحرية.
كنت أحب رأيت بالفعل ، فإنه ، ولكن اليوم أريد أن أذهب إلى مكان آخر : أ.
ب : بالتأكيد! أخبرني عن اهتماماتك.
ج : أود أن تشغيل وأود أن أرى أعمال الماجستير.
(ب) : ستحصل على طول خرافي في سنترال بارك ومتحف الفن الحديث! هل تم إما؟
ج : لا ، أنا فقط لم تكن لديهم الفرصة لذلك.
ب : عليك الحب لتشغيل سنترال بارك. في وقت لاحق ، يمكنك الذهاب إلى متحف للفن الحديث.
جواب : شكرا لك. هذا ما سأفعله.
ب : قد يكون هذا هو أفضل يوم من زيارتك.
5
ج : مرحبا! انا بحاجة الى بعض النصائح لمشاهدة معالم المدينة. قيل لي أن تأتي لرؤيتك.
باء : وبواب الخاصة بك ، فمن دواعي سروري أن تساعد لكم ، سيدي.
ج : حارس؟ نحن هنا يتحدث الانجليزية؟
باء : بواب يساعدك على البحث عن أماكن كبيرة لزيارة والتسوق وتناول الطعام.
ج : حسنا ، ماذا كنت تشير إلى أن أول زيارة لي؟
باء : حول كيفية البدء في تمثال الحرية؟ كثير من الناس مثل أن تبدأ هناك.
ج : آخر مرة كنت فيها هنا ، زرت التمثال. وكذلك الحال بالنسبة لديك مكان آخر في الاعتبار؟
(ب) : أعتقد ذلك. قل لي ما يهمك.
ج : أنا كبير على التوالي ، على الرغم من أن ربما أحب الفن أكثر مما يعمل.
باء : ثم يجب عليك الذهاب إلى سنترال بارك ومتحف الفن الحديث! هل تم إما إلى واحد؟
ج : لا ، لم تتح لي فرصة للذهاب إلى أي منهما.
عادة ما تكون مزدحمة كلا المكانين مع المواطنين والسياح : ب. عليك الحب بارك ومتحف.
جواب : شكرا لك. هذا المشوره كبيرة.
ب : قد يكون هذا هو أفضل يوم من زيارتك.
6
ج : هل تستطيع أن تعطيني بعض النصائح عن الذهاب لمشاهدة معالم المدينة؟
باء : بواب يا سيدي ، هو الشخص المناسب لطلب المشورة عند الحاجة لمشاهدة معالم المدينة.
ج : ما في العالم هو بواب؟
باء : ونحن الزوار مباشرة إلى كل كبيرة السياحية والتسوق وتناول الطعام ومناطق في المدينة.
ج : حسنا. ثم بماذا تنصحين كنقطة انطلاق لمشاهدة معالم المدينة بلدي؟
ب : بالتأكيد تمثال الحرية. وأعتقد أن هذا هو أول وقف الجميع المفضلة.
ج : في الواقع ، لقد تم بالفعل هناك مرتين. هل لديك اقتراح آخر؟
(ب) : أعتقد أنني يمكن أن يأتي بشيء. كيف تقضي أوقات فراغك؟
ج : وأظل جسدي صحية عن طريق تشغيل وأحدث ذهني من زيارة المتاحف.
(ب) : كانت جيدة ، ومتحف الفن الحديث وسنترال بارك جعل لكم! هل ذهبت إلى أي واحد؟
ج : لا ، على الرغم من أنني سمعت أشياء عظيمة عن كل منهما.
باء : أنت لا تريد أن تفوت أي مكان. سنترال بارك ومتحف الفن الحديث هي كبيرة وجميلة.
ج : أصوات كبيرة! سوف أحصل على بلدي والعتاد وتشغيل ثم أنا من هنا.
(ب) : هذا يوم وأنت تسير أن نتذكر لفترة طويلة.
5 - مطالبة حارس للمشورة مطعم
1
ج : أنا في حاجة الى اقتراح لمطعم هنا في مانهاتن.
ب : بالتأكيد! كم أنت تخطط لإنفاق على العشاء يا سيدي؟
ج : تاريخ بلادي متطورة للغاية ، لذلك أنا متأكد من أنها تتوقع أي شيء ولكن أفضل.
(ب) : هل لي أن أقترح مطعمنا الفندق الخاصة؟ حصلت على ثلاث نجوم في استعراض أحدث مطعم.
ج : لا ، شكرا لكم ، وأنا أريد أن أخرج على البلدة. ما هي الأفكار الأخرى التي لديك؟
(ب) : هناك دائما Gramercy الحانة. لديهم موسيقى الجاز الحية. الطعام لذيذ ، ولكنها مكلفة جدا.
ج : يبدو أن هذا مكان جيد لأخذ موعد. يمكنك جعل التحفظ بالنسبة لي؟
باء : وكما يحلو لك ، يا سيدي. سيكون لديك وقتا رائعا هناك.
2
ج : هل يمكن أن تخبرني عن مطعم لطيفة للذهاب إلى؟
ب : بالطبع! كم تريد أن تنفق على وجبة الخاصة بك؟
ج : تاريخ بلادي متطورة جدا. وقالت إنها تتوقع ما لا يقل عن أفضل.
ب : حسنا ، ماذا عن مطعم فنادقنا الخاصة؟ انه يقع ، وعلى تصنيف ثلاثة نجوم.
ج : هذا هو فكرة جيدة ، إلا أنني أريد أن أخرج ، وليس البقاء فيها شيء آخر ، ربما؟
ب : حسنا ، ماذا عن Gramercy الحانة؟ انها بقعة سياحية شعبية جدا ، مع كبير في الغذاء والموسيقى.
ج : هذا يبدو جيدا! ويمكن الاتصال بهم لمعرفة ما اذا كان يمكنني الحصول على التحفظ؟
ب : بالطبع يا سيدي. لقد كان لك خيار جيد.
3
ج : حتى الآن ، أنا بحاجة لمساعدتكم مرة أخرى ، إذا كنت لا تمانع. أنا أخذ موعد لمطعم.
باء : أحب لمساعدتك! ما هي ميزانيتك للعشاء؟
ج : يبدو لي انها بأنها متطورة جدا. فقط سوف تفعل أفضل بالنسبة لها.
ب : حسنا ، ما رأيك في موقعنا مطعم الفندق بالذات؟ ومن الراقي جدا ، مع تصنيف ثلاثة نجوم.
ج : أنا لا أريد أن أكون محبوسين في هذه الليلة بلدي الفندق الخاصة. كيف حول مطعم آخر؟
ويصنف على درجة عالية من الحانة Gramercy : ب. فقد كبير في الغذاء وموسيقى الجاز الحية ، ولكنها ليست رخيصة.
ج : نعم ، هذا يبدو وكأنه الفائز. هل من الممكن الاتصال بهم لحجز الطاولة؟
باء : أنا الاتصال بالفعل ، يا سيدي.
4
ج : أنا أخذ موعد لمطعم ، ويمكن حتى تتمكن يرجى توجيه لي أن فكرة جيدة؟
باء : ولكن بالطبع! كم أنت تفكر في الإنفاق على العشاء؟
جواب : إنها تستحق شيئا ولكن أفضل ، بطبيعة الحال.
باء : في هذه الحالة ، أود أن أقترح مطعمنا الفندق الخاصة. طاه ، والغذاء ، والخدمة هي المعلقة.
ج : لقد وعدت لها وأود أن يأخذها إلى أحد المطاعم. هل لديك واحد آخر في الاعتبار؟
باء : يمكنك دائما الذهاب إلى الحانة Gramercy. انها شعبية كبيرة ، على الرغم من مقبلات مكلفة.
ج : كبير في الغذاء والكثير من الزبائن؟ أكثر ما يمكن أن أريد؟ يرجى حجز طاولة بالنسبة لي.
ب : نعم ، سيدي. أنت ستكون لدينا وقت كبير.
5
ج : انا مع تاريخ بلادي لمطعم. هل يمكن أن تخبرني عن واحد أو اثنين منها جيدة؟
(ب) : يسعدني أن بلادي! كم تريد أن تنفق على تاريخك؟
ج : انها سوف تريد مطعم ممتاز ، بطبيعة الحال.
ب : يجب أن نعلم أن تم تدريب الطهاة لدينا فندق في باريس. الخدمة والغذاء وعلى مستوى عالمي.
ج : كنت أريد أن أخرج في مكان ما ، وليس البقاء هنا. هل تعرف من مطعم آخر جيدة؟
باء : لا يمكنك الذهاب الخطأ مع الحانة Gramercy. انها مشهورة لاحتياجاتها الغذائية ، والخدمات ، وموسيقى الجاز الحية.
ج : أود ذلك! هل يمكن أن يرجى الاتصال بهم لمعرفة ما اذا كنا نستطيع الحصول في هذه الليلة؟
(ب) : مرة واحدة ، يا سيدي. عليك الحب هذا المكان ، وأنا أؤكد لكم.
6
ج : حسنا ، لقد حصلت على الميلاد. الآن أنا في حاجة للعثور على المطعم. هل يمكنك مساعدتي؟
باء : لا توجد مشكلة ، بالطبع! كم تريد أن تنفق لإقناع الفتاة؟
ج : لا شيء ولكن أفضل لامرأة جميلة!
(ب) : سيدي ، في مطعم كنت تسعى والحق هنا. هذا الفندق ومطعم ثلاث نجوم.
ج : حسنا ، أنا نوع من اقترح أن كنا نخرج على البلدة. هل لديك اقتراح آخر؟
باء : Gramercy الحانة على الأقل جيدة كما مطعمنا الفندق الخاصة. بالاضافة الى ذلك ، لديهم موسيقى الجاز الحية.
ج : الحانة Gramercy ، إيه؟ أعتقد أنني سمعت هذا من قبل. دعوة للحصول على جدول لنا ، حسنا؟
باء : على الفور يا سيدي. وقالت إنها ستكون أعجب مع المعرفة المحلية.
6 - حديثه الى خدمة الغرف
1
ج : أود أن عشاء النظام.
ب : ماذا تريد؟
ج : أود أن النظام زجاجة من الشمبانيا ، وذيل جراد البحر ، وفيليه رقيق ، نادرة المتوسط.
باء : أنا آسف. نحن في الخارج في الوقت الراهن من فيليه رقيق. هل لي أن أقترح على شريحة لحم البقر بدلا من ذلك؟
ج : كنت تفضل فيليه ، ولكن شريحة لحم البقر وسوف نفعل.
ب : قد وأقترح الفراولة الشوكولاته المغطاة مع الشمبانيا؟
ج : في العادة ، أود أن أغتنم لكم على هذا الاقتراح ، ولكن فقط الشمبانيا ستفعل لهذه الليلة.
ب : حسنا ، لا الفراولة. سيتم احتساب خدمة غرف على حساب وسائل الراحة الخاصة بك. هو أن كل الحق؟
ج : هذا شيء طيب.
(ب) : سيكون في وقت قريب. استمتع الغذاء ، سيدي.
2
ج : هل يمكن أن أطلب عشاء؟
ب : بالطبع. ماذا تريد؟
جواب : أريد زجاجة من الشمبانيا ، وذيل جراد البحر ، وفيليه رقيق ، نادرة المتوسط.
باء : أنا آسف جدا. هرعنا للخروج من فيليه رقيق. هل لي أن أقترح على شريحة لحم البقر بدلا من ذلك؟
ج : هذا أمر سيئ للغاية ، ولكن شريحة لحم البقر سيكون على ما يرام.
(ب) : قد أكون جريئة بحيث توحي الفراولة الشوكولاته المغطاة مع الشمبانيا؟
ج : ليست هذه الليلة ، وشكرا لكم.
باء : لا الفراولة. سنقوم شحن حساب وسائل الراحة ، اذا كان ذلك حسنا.
ج : اتهام إلى أي حساب تريد.
باء : سيتم تسليم وجبتك في أقرب وقت كما انها كل شيء جاهزا. يتمتع!
3
ج : هل يمكن أن تحضر لي بعض الطعام ، من فضلك؟
ب : بالتأكيد. ماذا كنت نزوة؟
ج : هل أستطيع الحصول على زجاجة من الشمبانيا ، وذيل جراد البحر ، وفيليه رقيق والمتوسطة نادرة؟
(ب) : سيدي الرئيس ، كان فيليه رقيق الليلة الشعبية حتى يتسنى لنا نفد. هل لي أن أقترح على شريحة لحم البقر؟
ج : أوه ، لا فيليه؟ حسنا ، سوف يكون على ما يرام ثم شريحة لحم البقر.
ب : ربما كنت مثل الفراولة الشوكولاته المغطاة مع الشمبانيا؟
ج : ليست هذه الليلة ، ولكن شكرا لك على هذا الاقتراح.
باء : حسنا. وستحمل هذه لحساب وسائل الراحة الخاصة بك ، حسنا؟
ج : لا توجد مشكلة.
باء : سيتم تقديم الطعام الخاصة بك لحظات كنت. وآمل أن تستمتع به.
4
ج : أريد منك أن تحضر لي بعض الطعام.
(ب) : اسم للتو ، يا سيدي.
ج : من فضلك أرسل لي زجاجة من الشمبانيا ، وذيل جراد البحر ، وفيليه رقيق ، نادرة المتوسط.
باء : ومما يؤسف له ، ونحن حاليا خارج فيليه رقيق. هل لي أن أقترح على شريحة لحم البقر بدلا من ذلك؟
ج : بالتأكيد ، وأنا أحب شريحة لحم البقر ، أيضا.
باء : هل تكون مهتمة في الفراولة الشوكولاته المغطاة مع الشمبانيا؟
ج : أحب أن ، ولكن أنا حساسية من الفراولة.
ب : حسنا ، لا الليلة الفراولة. وستحمل عناصر لحساب وسائل الراحة الخاصة بك.
ج : المضي قدما في الحق.
باء : موظفونا سوف تجلب لك طلبك في وقت قصير ممكن.
5
ج : أنا في حاجة إلى شيء للأكل ، من فضلك.
باء : قل لي ما كنت جائعا ل.
ج : أشعر الشمبانيا ، وذيل جراد البحر ، وفيليه رقيق والمتوسطة نادرة.
باء : للأسف ، نحن في الخارج من فيليه رقيق في الوقت الراهن. هل لي أن أقترح على شريحة لحم البقر بدلا من ذلك؟
ج : حسنا ، انا افضل فيليه ، ولكن شريحة لحم البقر هو جيد أيضا.
ب : ربما أتمكن من مصلحة لكم في الفراولة الشوكولاته المغطاة مع الشمبانيا؟
ج : فقط الشمبانيا سيكون على ما يرام ، وشكرا لكم.
باء : سترى هذه التهمة على حساب وسائل الراحة الخاصة بك.
ج : هذا شيء طيب.
باء : إنه لن يمر وقت طويل حتى يتم تسليم المواد الغذائية الخاصة بك. أعرف أنك سوف يتمتع بها.
6
جواب : يمكنني أن النظام شيئا من المطبخ؟
باء : قل لي فقط ما تريد ، من فضلك.
ج : زجاجة من الشمبانيا ، وذيل جراد البحر ، وفيليه رقيق ، المتوسطة قد ضرب بقعة نادرة.
باء : أنا أكره أن أقول لكم هذا ، ولكن ليس لدينا مزيد من فيليه رقيق. هل لي أن أقترح على شريحة لحم البقر بدلا من ذلك؟
ج : بالتأكيد! والآن ، وأود أن يأكل حتى همبرغر!
باء : هل حاولت الفراولة الشوكولاته المغطاة مع الشمبانيا؟
ج : شكرا لك ، لكنني انتهيت للتو من تناول بعض الكرز الشوكولاته المغطاة.
باء : وهذا سوف يكون زجاجة من الشمبانيا ، وذيل جراد البحر ، وشريحة لحم البقر ، وجميع وسائل الراحة المحملة على حساب الخاص.
ج : ليست مشكلة.
باء : يرجى الاتصال إذا كان لديك أي طلبات أخرى. وسيتم تسليم المواد الغذائية على الفور.
7 - دعوة للإبلاغ عن مشكلة الصرصور (1)
1
ج : لدي مشكلة صغيرة مع الغرفة 507.
باء : ما هي بالضبط يبدو أن المشكلة ، والسيد صنادل؟
ج : لقد وجدت الصراصير في غرفتي.
باء : الصراصير ، يا سيدي؟ هذا لا يصدق.
ج : لقد شاهدت ما لا يقل عن تسعة الصراصير مختلفة في غرفتي.
(ب) : سيدي ، هل أنت متأكد أنك لم أر الفضية نفسه تسع مرات؟
ج : هناك تسعة الصراصير في غرفتي. ليس لدي الوقت للالكفر بك!
باء : أعتذر. لحظة واحدة ، من فضلك ، بينما كنت نقل لك مشرفتي.
2
ج : أنا في 507. لدي بعض المشاكل مع غرفتي.
باء : ما هي هذه المشكلة ، يا سيدي؟
ج : هناك صراصير في غرفتي.
(ب) : هل أنت متأكد يا سيدي؟ أستطيع أن أؤمن الذباب ، ولكن الصراصير؟
ج : لقد أحصى تسعة الصراصير مختلفة ، وأنا صعدت بطريق الخطأ على واحد آخر.
(ب) : سيدي الرئيس ، نحن تشغيل نظيفا والصرصار أقل الفندق.
ج : كنت تجرؤ للشك لي؟
باء : أنا آسف يا سيدي. واسمحوا لي أن نقل لك مشرفتي.
3
ج : هناك مشكلة كبيرة مع غرفتي. أنا في 507.
(ب) : هل لك أن تقول لي لطبيعة المشكلة ، يا سيدي؟
ج : لدي الصراصير الزحف في غرفتي.
ب : رأى وربما لك والفضية ، سيدي.
ج : رأيت تسع أكثر من الصراصير أردت أن أرى.
(ب) : سيدي الرئيس ، أنك لم تكن من قبل أي فرصة للشرب ، هل؟
ج : كيف تتجرأ السؤال بياني!
باء : اغفر لي. كنت 100 في المئة الصحيح. واسمحوا لي أن نقل لك مشرفتي.
4
ج : هناك مشكلة كبيرة مع غرفة 507.
باء : أنا آسف لسماع ذلك. من فضلك قل لي المشكلة بالضبط.
هو تجاوز هذه الغرفة مع الصراصير : أ.
باء : لقد كان هناك أحيانا الفضية في الفندق ، سيدي.
ج : توقفت عن العد في تسعة.
(ب) : سيدي الرئيس ، هذا الفندق مرت للتو من اجراء تفتيش دقيق للحشرات مع الطيران الالوان.
ج : المفتش الاحتياجات الخاصة بك نظارات. والحقيقة هي أن الصراصير تشغل المستشري.
باء : أعتذر يا سيدي. فقط في الثانية ، بينما كنت نقل لك مشرفتي.
5
ج : أنا في 507 ، وليس لدي مشكلة كبيرة.
باء : أنا آسف جدا. فضلا أخبرني ما هي المشكلة ، يا سيدي.
ج : أنا أنظر في كل مكان ، وأرى الصراصير.
ب : ربما كنت قد ننظر مرة أخرى ، سيدي ، أن الاختيار المزدوج.
ج : ان الصرصور المقبل أرى أن عدد عشرة.
باء : صنادل ، السيد ، لقد عملت هنا خمس سنوات من دون رؤية واحدة الصرصار.
ج : لقد عانيت ما فيه الكفاية من دون جي يعد لك!
(ب) : أنت على حق ، سيدي. واسمحوا لي ان نقل لك مشرفتي.
6
ج : لدي مشكلة صغيرة مع الغرفة 507.
باء : مشاكل هي ما نحن هنا من أجل يا سيدي. من فضلك قل لي مشكلتك.
ج : هذه الغرفة القذرة مع الصراصير.
كنت ارتداء النظارات الخاصة بك عندما كنت لاحظت عليهم ، سيدي : (ب)؟
ج : لقد رأيت بالفعل تسعة منهم ، وكما يقولون ، وثمانية يكفي!
(ب) : سيدي الرئيس ، وأحيانا ركوب مصعد سريع يجعل ضيوفنا انظر البقع.
ج : أنت لست في وضع يسمح لها السؤال رؤيتي أو بياني!
باء : أنا آسف جدا يا سيدي. هل من فضلك انتظر حتى أقوم بتحويل لك مشرفتي؟
8 - دعوة للإبلاغ عن مشكلة الصرصور (2)
1
ج : أريد أن أغير الغرف. في الواقع ، أريد استرداد لهذه الليلة!
باء : والمشكلة هي ، يا سيدي؟
وقد اتخذت الصراصير على غرفتي : أ!
باء : اعتذاري ، يا سيدي. سوف نقدم لكم غرفة جديدة واسترداد قيمة غرفتك الحالي.
جواب : شكرا لك. أريد أن تظل قادرا على ان يوصي هذا الفندق للآخرين.
باء : ونحن نحاول دائما لخدمة ضيوفنا في الطريقة الأكثر تواضعا ممكن.
2
ج : أريد أن أغير الغرف على الفور ، بالإضافة إلى استرداد لهذه الليلة.
باء : أنا آسف يا سيدي. بالضبط ما هي المشكلة؟
ج : أنا ابن الركبة في عمق الصراصير!
باء : أنا آسف جدا يا سيدي. سوف نقدم لكم غرفة جديدة على الفور ، وتعطيك استرداد أيضا.
جواب : شكرا لك. أنا سعيد أن هذا الفندق تسعى جاهدة للحفاظ على سمعتها سليمة.
(ب) : سيدي الرئيس ، نحن نحاول دائما لإرضاء ضيوفنا.
3
ج : أنا مستاء جدا أنا! أريد غرفة جديدة واسترداد لهذه الليلة.
باء : اغفر لي ، يا سيدي ، لم قلت ما هي المشكلة.
أن اجتاحت انا على وشك بعيدا الملايين من الصراصير : أ!
باء : اعتذاري ، يا سيدي. سنقوم نقل لك غرفة جديدة في آن واحد وتعطيك كامل المبلغ.
جواب : شكرا لك. لم أكن أرغب في أن تأخذ هذه إلى المحكمة.
(ب) : سيدي الرئيس ، نحن نريد أبدا ضيفا على البقاء هنا جنون أو غير سعيدة.
4
ج : هذه الغرفة هو أمر غير مقبول. أريد واحدة جديدة ، وأريد استرداد لهذه الليلة.
باء : هل تخبرني المشكلة بالضبط ، يا سيدي؟
ج : أنا ابن تعرضه لهجوم من قبل جحافل من الصراصير!
باء : يا إلهي ، وانهم الى الوراء؟ غرفة أخرى في وقت واحد ، سيدي الرئيس ، بالاضافة الى كامل المبلغ ، بالطبع.
ج : شكرا جزيلا. لقد كانت هذه التجربة الأكثر المقلقة.
(ب) : سيدي الرئيس ، ضيوفنا هي سبب لدينا لكونه.
5
ج : هذه الغرفة لا تصلح للبشر. أريد غرفة أخرى ، وأريد استرداد لهذه الليلة.
ب : ربما لو تفضلتم بما فيه الكفاية ليقول لي هذه المشكلة ، يا سيدي.
ج : في كلمة واحدة والصراصير!
باء : أوه ، لا ، هم مرة أخرى؟ سأعطيك غرفة أخرى على الفور ، سيدي ، واسترداد لهذه الليلة.
جواب : شكرا لك. أنا سعيد لأنك لا نعتقد أن ضيوفك لكاذبون.
(ب) : سيدي الرئيس ، دون الضيوف سعيدة ، ونحن لا شيء.
6
ج : أريد أن أغير الغرف. في الواقع ، أريد رد لهذه الليلة!
(ب) : إذا كنت تقول لي المشكلة بالضبط ، ويمكنني أن تكون أكثر فائدة.
وقد أعلنت الحرب على الصراصير غرفتي : أ!
باء : اسمحوا لي أن أعتذر. سأعطيك غرفة أخرى في الوقت الراهن ، وعلى كامل المبلغ لهذه الليلة.
ج : شكرا لكم لعدم وسألوني لجمع الصراصير في جرة كأدلة.
(ب) : سيدي الرئيس ، إلا أمك يريد ارضاء لك أكثر ما نقوم به.
9 - السؤال عن فندق نادي رياضي
1
ج : أعذرني. هل هذا الفندق مرفق اللياقة البدنية؟
ب : نعم ، ونحن نحاول تلبية جميع الاحتياجات من مشجعينا ، بما في ذلك اللياقة البدنية.
ج : أين يقع مركز اللياقة البدنية الخاص بك؟
باء : الصالة الرياضية هو أقل بقليل من الضغط. المصعد أو الدرج. لن تخطئها.
ج : هل هناك رسوم إضافية لصالة الالعاب الرياضية؟
باء : لا ، والصالة الرياضية مجاني للضيوف. أخذ مفتاح الغرفة ، ولكن ، حتى تتمكن من الدخول.
ج : ما هو الوقت الصالة الرياضية مفتوحة ، والوقت ما لا إغلاقه؟
ب : الصالة الرياضية مفتوحة سبعة أيام في الأسبوع ، 24 ساعة في اليوم.
ج : هل تقدمون خدمات المدرب جنبا إلى جنب مع الصالة الرياضية؟
باء : للأسف ، لا. إذا كنت ترغب في المدرب ، سيكون لديك لاستخدام آخر الصالة الرياضية.
2
ج : عفوا. لا فندقك يكون مرفق اللياقة البدنية؟
ب : نعم ، سيدي. ونحن نحاول استباق جميع ضيوفنا الاحتياجات ، بما في ذلك اللياقة البدنية.
ج : العظمى! أين هو؟
(ب) : سيدي الرئيس ، في الصالة الرياضية ليست سوى أقل من اللوبي. يمكنك أن تأخذ المصعد أو الدرج.
ج : هل يجب علي دفع اضافية؟
باء : لا يا سيدي. انها الخطوط. مجرد اتخاذ مفتاح الغرفة حتى تتمكن من الدخول.
ج : ما هي ساعات الصالة الرياضية؟
ب : عليك أن تكون سعيدا لمعرفة انه فتح 24 / 7.
ج : العظمى! هو مدرب المتاحة؟
باء : أنا آسف ، ولكن لا. اعتدنا أن يكون المدرب ، ولكن بعد ذلك تعرض لحادث مؤسف.
3
ج : مرحبا! هل هذا الفندق منشأة ممارسة؟
باء : ولكن بالطبع! لدينا منشأة لعملية كبيرة.
ج : جيد. بالضبط أين هو الآن؟
(ب) : وتقع تحت ضغط لدينا الحق. مجرد اتخاذ المصعد أو الدرج رحلة واحدة إلى أسفل.
ج : هل هذا هو الذهاب الى التكاليف لي أي شيء؟
باء : لا يا سيدي. الصالة الرياضية بكل حرية. ومع ذلك ، يجب التأكد من أن مفتاح الغرفة معك.
ج : عندما لا الصالة الرياضية المفتوحة والمغلقة؟
باء : ويمكن أن لا يكون أفضل ساعات ، 24 / 7.
ج : جيد جدا. الآن ، هل هناك مدرب الى هناك؟
(ب) : أتمنى أن أستطيع ان اقول لكم نعم ، ولكن لا ، ليس هناك.
4
ج : مرحبا! هل لديك مكان يمكنني ممارسة؟
ب : نعم ، سيدي. لدينا منشأة ممارسة غرامة.
ج : أنا سعيد لسماع ذلك. الآن ، هل تقول لي أين هو؟
(ب) : أنت فعلا يقف فوقه. مجرد اتخاذ المصعد أو الدرج أسفل مستوى واحد.
ج : هل الذهاب الى فندق تهمة لي دولار واحد في الدقيقة لاستخدام الصالة الرياضية؟
باء : لا يا سيدي. ليس هناك رسوم إضافية. كل ما تحتاجه هو غرفتك المفتاح لفتح الباب.
ج : والساعات والصالة الرياضية؟
5
1
2
3
ما هي المشكلة؟
4
5
ما هي المشكلة؟
1
2
3
4
5
1
2
تأخذ نفسا عميقا.
3
4
5
عجلوا!
1
2
3
هذا رائع!
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
حصلت عليه. الى اين انت ذاهب؟
6
1
2
كنت هنا.
3
سأرحل.
هنا تذهب.
4
كنت هنا.
5
6
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
شكرا لك.
3
4
شكرا لك.
5
1
2
3
شكرا.
4
5
شكرا لك.
1 - دعوة إلى الحصول على الحجز
1
ج : مرحبا ، أود أن حجز غرفة في فندق.
باء : وينبغي أن تكون هناك مشكلة. ربما أكون قد اسمك الكامل ، من فضلك؟
ج : اسمي جون صنادل.
باء : مرحبا ، السيد صنادل. اسمي ميشيل. يوما ما هل تحتاج إلى هذا التحفظ ، يا سيدي؟
ج : أنا أخطط لزيارة نيويورك في الفترة من الجمعة ، 14 أبريل حتى الاثنين 17 أبريل.
ب : أسعار الغرف لدينا توجه في الاونة الاخيرة. هل هذا جائز معكم صنادل السيد؟
ج : كم الليلة التي نتحدث عنها؟
باء : سوف يكون كل ليلة 308 $.
ج : هذا الثمن هو مقبول تماما.
باء : رائع! هل تفضل غرفة للتدخين أو غير المدخنين؟
ج : غير المدخنين ، من فضلك.
(ب) : السؤال التالي : هل سرير الملكة الحجم بخير؟
ج : قد يبدو ذلك جميلا.
ب : حسنا ، السيد صنادل. حجزك في جهاز الكمبيوتر الخاص بنا. كل ما نحتاج إليه الآن هو رقم الهاتف.
ج : بالتأكيد. رقم هاتفي هو 626-555-1739.
ب : شكرا لك ، السيد صنادل. ونحن نتطلع إلى رؤيتكم في نيويورك!
2
ج : مرحبا هناك ، أريد أن حجز غرفة في فندق.
باء : لا مشكلة على الاطلاق. أنا يمكن أن يكون اسمك الكامل ، من فضلك؟
ج : بالتأكيد ، صنادل جون.
باء : مرحبا ، والسيد صنادل. ابن ميشيل ، في خدمتكم. متى كنت في حاجة إلى الغرفة؟
ج : خطط بلادي هي أن يكون هناك 14 أبريل إلى 17.
باء : لدينا أسعار الغرف الجديدة ، سيدي. من شأنها أن تكون مقبولة بالنسبة لك؟
ج : حسنا ، ذلك يعتمد على السعر ، بطبيعة الحال. ما هو؟
باء : انها 308 $ لليلة الواحدة.
ج : ليست لدي مشكلة في ذلك.
باء : العظمى! تفضل التدخين أو غير المدخنات؟
ج : بالتأكيد غير المدخنات. لا أستطيع التعامل مع تلك الرائحة.
ب : غير المدخنين. الآن ، سرير الملكة الحجم بخير؟
ج : لا توجد مشكلة.
باء : العظمى ، السيد صنادل. تأكيد الحجز. الآن كل ما تحتاجه هو رقم الهاتف الخاص بك.
ج : بالطبع! انها رمز المنطقة 626-555-1739.
ب : شكرا جزيلا ، السيد صنادل. ونحن نتطلع إلى رؤيتكم!
3
ج : مرحبا. ولست بحاجة لحجز غرفة.
باء : ليست مشكلة. ربما أكون قد اسمك ، من فضلك؟
ج : بالطبع. ابن صنادل جون.
باء : مرحبا يا سيدي. اسمي ميشيل. هل لك أن تقول لي عندما كنت في حاجة إلى الغرفة؟
ج : في الوقت الراهن. انني انوي ان اكون هناك في نيسان / أبريل من 14 إلى 17.
ب : ربما كنت لا تعرف أن لدينا أسعار الغرف الجديدة. هل تجد أن تكون مقبولة ، سيدي؟
ج : ربما. كم غرفة؟
ب : سعر الليلة الواحدة هو 308 $.
ج : قد يبدو ذلك جميلا بالنسبة لي.
باء : رائع! هل ترغب في غرفة للتدخين أو غير المدخنين؟
ج : أنا أكره السجائر! غير المدخنات.
باء : وهذا سوف يكون غير مدخن. الآن ، هل توافق على سرير الملكة الحجم واحد؟
ج : هذا سوف تكون هناك مشكلة.
باء : أنا سعيد لسماع ذلك ، سيدي. يتم تعيين جميع حجزك باستثناء رقم الهاتف الخاص بك.
ج : بالتأكيد! بلدي هو عدد 626-555-1739.
باء : 626-555-1739. شكرا لكم على التعامل معنا صنادل السيد.
4
ج : مرحبا ، انا بحاجة الى غرفة الفندق.
(ب) : هذه ليست مشكلة على الإطلاق. ربما أكون قد اسمك ، من فضلك؟
ج : بالتأكيد. اسمي جون صنادل.
(ب) : إنه لمن دواعي سروري ، والسيد صنادل. اسمي ميشيل. يوما ما سوف تحتاج إلى الغرفة؟
ج : بعد ظهر يوم الجمعة ، 14 أبريل من خلال صباح اليوم الاثنين ، 17 أبريل.
باء : واحد مشكلة بسيطة ، سيدي. اسعارنا هي الآن أعلى بقليل. هل هذا مقبول يا سيدي؟
ج : من فضلك قل لي السعر ، حتى أتمكن من اتخاذ قرار.
باء : إنه سوف يكون 308 $ ليلا.
ج : هذا هو سعر معقول.
باء : جيد! الآن ، يا سيدي ، هل لديك تفضيل للتدخين أو غير المدخنين؟
ج : الاقلاع عن التدخين ، غير المدخنات ذلك.
باء : أسمع يا سيدي. غير المدخنات. الآن ، حول السرير ، هي ملكة الحجم بخير؟
ج : الملكة يبدو كبيرا.
ب : حسنا ، سيدي الرئيس ، اسمحوا لي أن بلوغ تلك التواريخ ، وهناك. الآن ، إذا عليك قل لي فقط رقم هاتفك.
ج : هذا من شأنه أن يكون 626-555-1739.
باء : هذا 626-555-1739. شكرا جزيلا لاختيار الفندق ، يا سيدي!
5
ج : أنا في حاجة الى الغرفة لبضعة أيام.
باء : وهذا لن يكون مشكلة. هل يمكن أن تخبرني باسمك؟
ج : صنادل جون. هذا ق د ن أ س لام
(ب) : سيدي الرئيس ، أنا ميشيل ، وأنا تشغيل مكتب الجبهة. من فضلك قل لي يوما عليك أن تكون هنا.
ج : سأكون هناك في نيسان / ابريل : الجمعة وحتى الاثنين ، وخلال 14 17.
باء : ونحن في الآونة الأخيرة تغيرت أشياء كثيرة هنا ، سيدي الرئيس ، بما في ذلك أسعار لدينا. هل لديك مانع ، يا سيدي؟
ج : ربما. ما هو السعر الفعلي؟
باء : ان الثمن سيكون 308 $ لليلة الواحدة.
ج : 308 $! وهذا ليس سيئا.
باء : جيد جدا. الآن ، والسيد صنادل ، عن التدخين ، وغرفة أو غير المدخنين؟
ج : غير المدخنين ، بالتأكيد!
ب : معظم عملائنا يفضلون غير المدخنات. الآن ، لا صوت الملكة بخير؟
ج : نعم ، وهذا سوف يكون على ما يرام.
باء : واحد أكثر من الثاني ، يا سيدي. يتم التحقق من الآن حجز الخاص بك ، لذا كل ما تحتاجه هو رقم الهاتف الخاص بك.
ج : انها 626-555-1739.
(ب) : اسمحوا لي أن أكرر ما يلي : 626-555-1739. حسنا ، يا سيدي ، ونحن نتطلع إلى رؤيتكم في نيسان / أبريل!
6
ج : هل يمكنني حجز غرفة في فندق؟
(ب) : أود أن أؤكد لكم ، وهذا ليس مشكلة. ما هو اسمك الكامل ، من فضلك؟
ج : اسمي جون صنادل.
(ب) : إنه لمن دواعي سروري لمساعدتك. من فضلك قل لي عندما كنت سوف تحتاج إلى الغرفة ، والسير.
ج : إذا خططي لا تتغير ، وأنا في حاجة الى الغرفة 14 أبريل حتى 17 أبريل.
(ب) : سيدي الرئيس ، أسعار الغرف لدينا هي أعلى قليلا مما كنت قد يعتقد. وسوف تكون بخير؟
ج : قل لي كم سيكون ، واستطيع ان اقول لكم ما اذا كان حسنا.
باء : فقط 308 $ لليلة الواحدة ، قبل الضرائب ، بطبيعة الحال.
ج : 308 $ ليلة؟ هذا هو السعر العادل.
باء : والآن ، أما بالنسبة للسيدي ، الغرفة ، وتفضل التدخين أو غير المدخنين؟
ج : غير المدخنين ، من فضلك.
ب : غير المدخنين. الآن ، يا سيدي ، لا سرير الملكة الحجم واحد تلبية موافقتكم؟
ج : لا يوجد لدي اي مشكلة في ذلك.
باء : الملكة ، غير المدخنات. حسنا ، يا سيدي ، محجوز غرفتك. الآن إذا كان عليك فقط أعطني رقم هاتفك.
ج : ليست مشكلة. الرقم 626-555-1739.
ب : شكرا لإبداء تحفظ معنا. ونحن نتطلع إلى رؤيتكم في نيسان / أبريل!
2 - التدقيق في فندق
1
ج : لدي تحفظ. اسمي جون صنادل.
(ب) : هل لي أن أرى هويتك ، من فضلك ، السيد صنادل؟
ج : بالتأكيد. ومن هنا.
ب : شكرا لك. هل لديك بطاقة الائتمان ، والسيد صنادل؟
ج : نعم ، أنا لا. هل تقبل امريكان اكسبريس؟
باء : عذرا ، يا سيدي ، فقط فيزا أو ماستركارد.
ج : حسنا. هنا بلدي فيزا.
باء : حسنا. كنت في الغرفة 507. انها سرير الملكة الحجم واحد ، واسعة ، وغير المدخنات. هو مناسب؟
ج : نعم ، هذا يبدو وكأنه ما كنت أتوقعه.
باء : وهنا المفتاح الخاص ، سيدي. اذا كنت بحاجة الى أي شيء ، فقط اطلب 0 على الهاتف غرفتك.
2
ج : مرحبا ، لدي تحفظ تحت اسم الصنادل.
باء : هل أرى هويتك ، من فضلك ، يا سيدي؟
ج : بالطبع! واسمحوا لي أن أعتبر من محفظة نقودي.
ب : شكرا لك ، يا سيدي. الآن ، هل لديك بطاقة ائتمان ، يا سيدي؟
ج : نعم ، بالطبع. وامريكان اكسبريس بخير؟
باء : أنا آسف يا سيدي. فقط فيزا أو ماستركارد.
ج : في هذه الحالة ، وهنا تأشيرتي.
ب : شكرا لك. رقم غرفتك هو 507 سرير الملكة ، وغير مدخن. غير أن السير مقبولة لكم ،؟
ج : نعم ، أنا من السهل الرجاء.
باء : جيد جدا. هنا هو مفتاح الغرفة ، سيدي. اذا كنت بحاجة الى أي شيء على الإطلاق ، يرجى الاتصال بالرقم 0.
3
ج : مرحبا! اسمي صنادل ، ولدي تحفظ.
(ب) : هل لي أن أرى تحديد الهوية الخاصة بك ، من فضلك ، يا سيدي؟
ج : كنت هنا.
ب : شكرا. هل لديك بطاقة ائتمان ، يا سيدي؟
ج : بالطبع. وامريكان اكسبريس تفعل؟
باء : أنا آسف جدا يا سيدي. ونحن نقبل فيزا أو ماستركارد فقط.
ج : لا توجد مشكلة. هاك تأشيرتي.
ب : شكرا. 507 غرفة فسيحة هو ، غرفة غير المدخنات ، مع سرير الملكة. يفعل ذلك تلبية توقعاتكم؟
ج : نعم ، هذا يبدو وكأنه ما أريد.
باء : هذا رائع ، يا سيدي. الآن ، وهنا مفتاح. إذا كنت تحتاج إلى أي شيء ، فقط اطلب 0.
4
ج : مرحبا ، أنا جون الصنادل ، ولدي تحفظ.
(ب) : هل يمكنك أن ترني الهوية الخاصة بك ، يا سيدي ، من فضلك؟
ج : هنا تذهب.
ب : شكرا جزيلا. الآن ، يا سيدي ، هل لديك بطاقة ائتمان؟
ج : بالتأكيد! هل تريد بطاقة أمريكان اكسبريس؟
باء : ومما يؤسف له ، والسيد صنادل ، ونحن نقبل ماستر كارد أو فيزا فقط.
ج : أعتقد أنني قبلت أمريكان إكسبريس في كل مكان. أبدا الاعتبار. هاك تأشيرتي.
ب : شكرا. كنت في الغرفة 507 ، كبيرة ، وغرفة غير المدخنات ، مع سرير الملكة. هل هذا جائز يا سيدي؟
ج : نعم ، هذا على ما يرام.
باء : أنا سعيد لسماع ذلك. هنا هو مفتاح. فقط اطلب 0 اذا كنت بحاجة الى أي شيء.
5
ج : مرحبا. اسمي جون الصنادل ، ولقد حصلت على التحفظ.
(ب) : هل لي أن أرى بعض تحديد الهوية ، سيدي الرئيس ، من فضلك؟
ج : بالتأكيد. كنت هنا.
ب : شكرا جزيلا. هل لديك بطاقة ائتمان ، والسيد صنادل؟
ج : أنا لا بالتأكيد. كيف امريكان اكسبريس؟
باء : لسوء الحظ ، في الوقت الحاضر نحن نأخذ فقط ماستركارد أو فيزا.
ج : لا امريكان اكسبريس؟ حسنا ، هنا تأشيرتي.
ب : شكرا لك ، يا سيدي. عليك أن تكون في الغرفة 507 ، غير المدخنات ، مع سرير الملكة الحجم. هل تؤيدون يا سيدي؟
ج : نعم ، وهذا سوف يكون على ما يرام.
(ب) : هذا عظيم. هذا هو المفتاح الخاص بك ، يا سيدي. اذا كنت بحاجة الى أي شيء على الإطلاق ، في أي وقت ، والاتصال الهاتفي فقط صفر.
6
ج : لقد حصلت على التحفظ هنا. اسمي جون صنادل.
باء : السيد صنادل ، أرى بطاقتك الشخصية من فضلك؟
ج : ثانية واحدة ، من فضلك ، في حين أن أحفر بها. هنا.
باء : والآن ، يا سيدي ، هل لديك بطاقة ائتمان؟
ج : نعم ، أنا لا. هل تقبل امريكان اكسبريس؟
باء : أنا آسف ، السيد صنادل ، ولكننا نقبل فقط ماستركارد أو فيزا.
ج : هذا ما يرام ، لقد حصلت على الكثير من البطاقات. هاك تأشيرتي.
باء : حسنا. كنت في الغرفة 507. انها سرير الملكة الحجم واحد ، واسعة ، وغير المدخنات. هو مناسب؟
ج : نعم ، هذا فقط ما أردت.
باء : وهنا المفتاح الخاص ، سيدي. اذا كنت بحاجة الى أي شيء ، فقط اطلب 0 على الهاتف غرفتك.
3 - طلب وجرس انذار
1
ج : مرحبا! ولست بحاجة لطلب دعوة للاستيقاظ لصباح الغد.
باء : ما الوقت هل تريد الدعوة؟
ج : أنا في حاجة مكالمتين ، واحد في 7 وآخر في 7:15.
ب : بالتأكيد يمكننا أن نفعل ذلك. نتوقع اتصالا هاتفيا من لنا في 7:00 ، ثم مرة أخرى في 7:15.
ج : في الحقيقة ، لا يمكنني تغيير الكلمة الأخيرة للاستيقاظ ل07:30؟
باء : أستطيع أن أفعل ذلك بالتأكيد. هل هناك شيء آخر؟
ج : لا يمكنني التفكير في أي شيء. إذا كنت تفكر في القيام بشىء ، وسأكون متأكدا لدعوة مرة أخرى.
باء : حسنا. مساء الخير ، سيدي.
2
ج : مرحبا ، انا بحاجة الى غدا دعوة للاستيقاظ صباحا.
ب : بالطبع. متى تريد الدعوة؟
ج : في الواقع ، ولست بحاجة مكالمتين ، واحد في 7 والآخر في 7:15.
باء : لا توجد مشكلة. سوف نقدم لكم كل المكالمات.
ج : هل تعرف ما ، دعونا تغيير الاستدعاء الثاني إلى 7:30.
باء : لا توجد مشكلة. وكل ما عدا ذلك ، يا سيدي؟
ج : ليس في الوقت الراهن ، وشكرا لكم.
(ب) : اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت تفعل أي شيء تحتاجه.
3
ج : مرحبا. هل يمكن ان تعطيني غدا دعوة للاستيقاظ؟
ب : بالتأكيد. ما هو الوقت الذي تريد منا أن ندعو لكم؟
ج : أنا في حاجة مكالمتين للاستيقاظ ، إذا كنت لا تمانع ، واحد في 7 والآخر في 7:15.
باء : ليست مشكلة. سوف ندعو لك صباح الغد في الساعة 7 ، ومرة أخرى في 7:15.
ج : على الفكرة الثانية ، وكنت أفضل أن جعل المكالمة الثانية الساعة 7:30 بدلا من 7:15.
ب : قال ، والقيام به. لن يكون هناك أي شيء آخر؟
ج : لا ، أن تحصل عليه في الوقت الراهن ، وشكرا لكم.
ب : حسنا ، يقدم لنا دعوة إذا كان هناك أي شيء أكثر من أننا يمكن أن تساعدك مع.
4
ج : مرحبا! غدا انا ذاهب الى ضرورة دعوة للاستيقاظ.
باء : ليست مشكلة. فماذا الوقت ونحن ندعو لكم؟
ج : أنا ضربت دائما على زر قيلولة بعد الظهر ، لذلك تعطيني مكالمتين ، واحد في 7 وآخر في 7:15.
(ب) : سيكون من دواعي سرورنا. سوف ندعو لكم في 7 ، ثم في 7:15.
ج : عفوا ، إلغاء ذلك. تغيير الاستدعاء الثاني إلى 7:30 ، وسوف ، من فضلك؟
باء : لا قال في وقت أقرب مما فعلت. لا أستطيع مساعدتك مع أي شيء آخر؟
ج : لا ، ذلك حول هذا الموضوع في الوقت الراهن. شكرا.
ب : حسنا ، يا سيدي. يكون لطيفا مساء.
5
ج : مرحبا. انا بحاجة الى غدا دعوة للاستيقاظ.
باء : في أي وقت أردت مكالمتك للاستيقاظ؟
ج : أنا في حاجة مكالمتين ، واحد في 7 وآخر في 7:15.
باء : ان لا مشكلة على الإطلاق ، بطبيعة الحال. سوف تحصل على مكالمة في الساعة 7:00 ، وآخر في 7:15.
ج : ثم مرة أخرى ، وأعتقد أن من المبكر جدا 7:15. تغيير 7:15 حتي 7:30 ، من فضلك.
باء : وهكذا ، سوف يكون ذلك في مكالمة 7 وآخر في 7:30. هل لديك أي طلبات أخرى؟
ج : ليس الان فقط ، ولكن إذا كنت تفكر في القيام بشىء في وقت لاحق ، سأعطيك حلقة.
ب : حسنا ، يا سيدي. النوم بشكل جيد.
6
ج : مرحبا ، لقد حصلت على الحصول على ما يصل في وقت مبكر غدا ، لذا يرجى أن تعطيني دعوة للاستيقاظ.
ب : بالطبع. يمكننا ان نقدم لكم دعوة في أي وقت تشاء.
ج : في الواقع ، ولست بحاجة مكالمتين ، واحد في 7 والآخر في 7:15.
باء : رغبتكم هو الأمر لدينا. تتوقع مكالمة في 7 ، وآخر في 7:15.
ج : انتظر لحظة! أنا لا أحب 7:15 ، والآن أن أفكر في ذلك. تغييره إلى 7:30.
(ب) : هو تغير الآن الاستدعاء الثاني إلى 7:30. هل هناك شيء آخر يمكننا مساعدتك؟
ج : لا شيء أستطيع أن أفكر الآن. إذا كان هناك شيء يأتي ، رغم ذلك ، سأتصل بك.
(ب) : نحن هنا كل ليلة إذا طويلة تحتاج أي شيء.
4 - مطلوب من حارس للمشورة السياحية
1
ج : مرحبا. وقال مكتب الجبهة لي أن أطلب منكم للحصول على المشورة لمشاهدة معالم المدينة.
ب : بالطبع. سأكون أكثر من سعيدة لتقديم المساعدة. وأنا ، بعد كل شيء ، بواب الفندق.
ج : حارس؟ ما هو بالضبط؟
باء : ونحن ننصح على المكان لزيارة ، وتناول الطعام ، أو متجر أثناء إقامتك هنا في نيويورك.
ج : العظمى! حتى من أين أبدأ لمشاهدة معالم المدينة بلدي؟
ب : تمثال الحرية هو دائما مكانا جيدا للبدء.
ج : حسنا ، رأيت تمثال الحرية في آخر زيارة لي هنا. هل يمكنك أن تنصحني في مكان آخر؟
ب : هم. ما هو نوع من المصالح لديك؟
ج : في وقت فراغي ، أحب لعرض الفن والذهاب على التوالي.
باء : آها! هل تم على سنترال بارك أو متحف الفن الحديث؟
ج : لا ، ولكن سمعت الكثير عن كليهما.
ب : حسنا ، سنترال بارك هو امر رائع لتشغيل. بعد ذلك ، يجب عليك التوجه الى متحف ليتمتع بهذا الفن.
ج : العظمى! أن يبدو وكأنه خطة. شكرا جزيلا.
باء : أنا متأكد سيكون لديك وقتا طيبا هناك.
2
ج : مرحبا ، قيل لي أن أراك عن الذهاب لمشاهدة معالم المدينة.
ب : انه لمن دواعي سروري. ابن بواب الفندق ، في خدمتكم.
ج : حارس؟ هل يمكن أن تشرح لي ذلك؟
باء : ونحن نساعد زوار الفندق مباشرة إلى أماكن شعبية لزيارة ، وتناول الطعام ، ومتجر.
ج : جيد جدا. على هذا النحو أين أبدأ لمشاهدة معالم المدينة بلدي؟
(ب) : أود أن أقترح على تمثال الحرية.
ج : جي ، ورأيت بالفعل تمثال الحرية. وماذا عن موقع آخر؟
باء : دعني أرى. ماذا تريد أن تفعل في أوقات فراغك؟
ج : حسنا ، أنا أحب لتشغيل. وأنا أحب الفن.
ب : حسنا ، هناك تذهب! هل قمت بزيارة أي وقت مضى إما سنترال بارك أو متحف الفن الحديث؟
ج : لا ، ولكن لقد كنت معنى ل.
ب : حسنا ، سنترال بارك خيالي للتشغيل. ثم يمكنك الذهاب الى متحف لإلقاء نظرة على الفن الجميل.
ج : هذا يبدو وكأنه خطة عظيمة. سأفعل ذلك.
باء : استمتع تشغيل الخاص بك وزيارتك!
3
ج : مرحبا! انا بحاجة الى بعض النصائح لمشاهدة معالم المدينة.
باء : وهذا ما أنا هنا ل، سيدي. كل فندق جيد له بواب مثلي.
ج : لا أسافر كثيرا. ما هو بالضبط بواب؟
باء : بواب يساعد الزوار مثل تجد أماكن كبيرة لزيارة ، والتسوق ، وتناول الطعام.
ج : هذا رائع! أخبرني ، حيث يجب أن أذهب أولا؟
باء : كنت أقترح عليك أن تبدأ في تمثال الحرية.
ج : كما تعلمون ، لقد تم بالفعل هناك. يمكنكم اقتراح مكان آخر؟
ب : ربما. قل لي ماذا تريد أن تفعل في أوقات فراغك.
ج : عندما يكون لدي بعض الوقت الحر ، فإنني غالبا ما تنفق على التوالي أو في المتاحف.
ب : حسنا ، هل سبق لك أن سنترال بارك أو متحف الفن الحديث؟
ج : لا ، ولكنني أود التأكد من.
ب : سنترال بارك كبير للتو عن كل شيء في الهواء الطلق. ثم يمكنك زيارة متحف الفن الحديث.
ج : كلا المكانين الصوت الرائع. سأحاول أن نفعل ذلك اليوم.
باء : تمتع بالمناظر في كلا المكانين.
4
ج : مرحبا ، انا ذاهب لمشاهدة معالم المدينة ، ولكن كنت ترغب في الحصول على المشورة الأول الخاص بك.
باء : أنا فقط سعيدة جدا لتقديم المساعدة. يجب دائما التحقق من السياح مع بواب لأول مرة.
ج : حارس؟ أنا لست على دراية مع هذه الكلمة.
باء : بواب توجه الزوار إلى المدينة السياحية الكبرى ، والتسوق ، وأماكن تناول الطعام.
ج : هذا يبدو كبيرا. الآن ، هل هناك أي مكان أنني يجب أن تصل أولا؟
ب : حسنا ، إذا كنت مثل معظم الناس ، فأنت تريد أن تذهب إلى تمثال الحرية.
كنت أحب رأيت بالفعل ، فإنه ، ولكن اليوم أريد أن أذهب إلى مكان آخر : أ.
ب : بالتأكيد! أخبرني عن اهتماماتك.
ج : أود أن تشغيل وأود أن أرى أعمال الماجستير.
(ب) : ستحصل على طول خرافي في سنترال بارك ومتحف الفن الحديث! هل تم إما؟
ج : لا ، أنا فقط لم تكن لديهم الفرصة لذلك.
ب : عليك الحب لتشغيل سنترال بارك. في وقت لاحق ، يمكنك الذهاب إلى متحف للفن الحديث.
جواب : شكرا لك. هذا ما سأفعله.
ب : قد يكون هذا هو أفضل يوم من زيارتك.
5
ج : مرحبا! انا بحاجة الى بعض النصائح لمشاهدة معالم المدينة. قيل لي أن تأتي لرؤيتك.
باء : وبواب الخاصة بك ، فمن دواعي سروري أن تساعد لكم ، سيدي.
ج : حارس؟ نحن هنا يتحدث الانجليزية؟
باء : بواب يساعدك على البحث عن أماكن كبيرة لزيارة والتسوق وتناول الطعام.
ج : حسنا ، ماذا كنت تشير إلى أن أول زيارة لي؟
باء : حول كيفية البدء في تمثال الحرية؟ كثير من الناس مثل أن تبدأ هناك.
ج : آخر مرة كنت فيها هنا ، زرت التمثال. وكذلك الحال بالنسبة لديك مكان آخر في الاعتبار؟
(ب) : أعتقد ذلك. قل لي ما يهمك.
ج : أنا كبير على التوالي ، على الرغم من أن ربما أحب الفن أكثر مما يعمل.
باء : ثم يجب عليك الذهاب إلى سنترال بارك ومتحف الفن الحديث! هل تم إما إلى واحد؟
ج : لا ، لم تتح لي فرصة للذهاب إلى أي منهما.
عادة ما تكون مزدحمة كلا المكانين مع المواطنين والسياح : ب. عليك الحب بارك ومتحف.
جواب : شكرا لك. هذا المشوره كبيرة.
ب : قد يكون هذا هو أفضل يوم من زيارتك.
6
ج : هل تستطيع أن تعطيني بعض النصائح عن الذهاب لمشاهدة معالم المدينة؟
باء : بواب يا سيدي ، هو الشخص المناسب لطلب المشورة عند الحاجة لمشاهدة معالم المدينة.
ج : ما في العالم هو بواب؟
باء : ونحن الزوار مباشرة إلى كل كبيرة السياحية والتسوق وتناول الطعام ومناطق في المدينة.
ج : حسنا. ثم بماذا تنصحين كنقطة انطلاق لمشاهدة معالم المدينة بلدي؟
ب : بالتأكيد تمثال الحرية. وأعتقد أن هذا هو أول وقف الجميع المفضلة.
ج : في الواقع ، لقد تم بالفعل هناك مرتين. هل لديك اقتراح آخر؟
(ب) : أعتقد أنني يمكن أن يأتي بشيء. كيف تقضي أوقات فراغك؟
ج : وأظل جسدي صحية عن طريق تشغيل وأحدث ذهني من زيارة المتاحف.
(ب) : كانت جيدة ، ومتحف الفن الحديث وسنترال بارك جعل لكم! هل ذهبت إلى أي واحد؟
ج : لا ، على الرغم من أنني سمعت أشياء عظيمة عن كل منهما.
باء : أنت لا تريد أن تفوت أي مكان. سنترال بارك ومتحف الفن الحديث هي كبيرة وجميلة.
ج : أصوات كبيرة! سوف أحصل على بلدي والعتاد وتشغيل ثم أنا من هنا.
(ب) : هذا يوم وأنت تسير أن نتذكر لفترة طويلة.
5 - مطالبة حارس للمشورة مطعم
1
ج : أنا في حاجة الى اقتراح لمطعم هنا في مانهاتن.
ب : بالتأكيد! كم أنت تخطط لإنفاق على العشاء يا سيدي؟
ج : تاريخ بلادي متطورة للغاية ، لذلك أنا متأكد من أنها تتوقع أي شيء ولكن أفضل.
(ب) : هل لي أن أقترح مطعمنا الفندق الخاصة؟ حصلت على ثلاث نجوم في استعراض أحدث مطعم.
ج : لا ، شكرا لكم ، وأنا أريد أن أخرج على البلدة. ما هي الأفكار الأخرى التي لديك؟
(ب) : هناك دائما Gramercy الحانة. لديهم موسيقى الجاز الحية. الطعام لذيذ ، ولكنها مكلفة جدا.
ج : يبدو أن هذا مكان جيد لأخذ موعد. يمكنك جعل التحفظ بالنسبة لي؟
باء : وكما يحلو لك ، يا سيدي. سيكون لديك وقتا رائعا هناك.
2
ج : هل يمكن أن تخبرني عن مطعم لطيفة للذهاب إلى؟
ب : بالطبع! كم تريد أن تنفق على وجبة الخاصة بك؟
ج : تاريخ بلادي متطورة جدا. وقالت إنها تتوقع ما لا يقل عن أفضل.
ب : حسنا ، ماذا عن مطعم فنادقنا الخاصة؟ انه يقع ، وعلى تصنيف ثلاثة نجوم.
ج : هذا هو فكرة جيدة ، إلا أنني أريد أن أخرج ، وليس البقاء فيها شيء آخر ، ربما؟
ب : حسنا ، ماذا عن Gramercy الحانة؟ انها بقعة سياحية شعبية جدا ، مع كبير في الغذاء والموسيقى.
ج : هذا يبدو جيدا! ويمكن الاتصال بهم لمعرفة ما اذا كان يمكنني الحصول على التحفظ؟
ب : بالطبع يا سيدي. لقد كان لك خيار جيد.
3
ج : حتى الآن ، أنا بحاجة لمساعدتكم مرة أخرى ، إذا كنت لا تمانع. أنا أخذ موعد لمطعم.
باء : أحب لمساعدتك! ما هي ميزانيتك للعشاء؟
ج : يبدو لي انها بأنها متطورة جدا. فقط سوف تفعل أفضل بالنسبة لها.
ب : حسنا ، ما رأيك في موقعنا مطعم الفندق بالذات؟ ومن الراقي جدا ، مع تصنيف ثلاثة نجوم.
ج : أنا لا أريد أن أكون محبوسين في هذه الليلة بلدي الفندق الخاصة. كيف حول مطعم آخر؟
ويصنف على درجة عالية من الحانة Gramercy : ب. فقد كبير في الغذاء وموسيقى الجاز الحية ، ولكنها ليست رخيصة.
ج : نعم ، هذا يبدو وكأنه الفائز. هل من الممكن الاتصال بهم لحجز الطاولة؟
باء : أنا الاتصال بالفعل ، يا سيدي.
4
ج : أنا أخذ موعد لمطعم ، ويمكن حتى تتمكن يرجى توجيه لي أن فكرة جيدة؟
باء : ولكن بالطبع! كم أنت تفكر في الإنفاق على العشاء؟
جواب : إنها تستحق شيئا ولكن أفضل ، بطبيعة الحال.
باء : في هذه الحالة ، أود أن أقترح مطعمنا الفندق الخاصة. طاه ، والغذاء ، والخدمة هي المعلقة.
ج : لقد وعدت لها وأود أن يأخذها إلى أحد المطاعم. هل لديك واحد آخر في الاعتبار؟
باء : يمكنك دائما الذهاب إلى الحانة Gramercy. انها شعبية كبيرة ، على الرغم من مقبلات مكلفة.
ج : كبير في الغذاء والكثير من الزبائن؟ أكثر ما يمكن أن أريد؟ يرجى حجز طاولة بالنسبة لي.
ب : نعم ، سيدي. أنت ستكون لدينا وقت كبير.
5
ج : انا مع تاريخ بلادي لمطعم. هل يمكن أن تخبرني عن واحد أو اثنين منها جيدة؟
(ب) : يسعدني أن بلادي! كم تريد أن تنفق على تاريخك؟
ج : انها سوف تريد مطعم ممتاز ، بطبيعة الحال.
ب : يجب أن نعلم أن تم تدريب الطهاة لدينا فندق في باريس. الخدمة والغذاء وعلى مستوى عالمي.
ج : كنت أريد أن أخرج في مكان ما ، وليس البقاء هنا. هل تعرف من مطعم آخر جيدة؟
باء : لا يمكنك الذهاب الخطأ مع الحانة Gramercy. انها مشهورة لاحتياجاتها الغذائية ، والخدمات ، وموسيقى الجاز الحية.
ج : أود ذلك! هل يمكن أن يرجى الاتصال بهم لمعرفة ما اذا كنا نستطيع الحصول في هذه الليلة؟
(ب) : مرة واحدة ، يا سيدي. عليك الحب هذا المكان ، وأنا أؤكد لكم.
6
ج : حسنا ، لقد حصلت على الميلاد. الآن أنا في حاجة للعثور على المطعم. هل يمكنك مساعدتي؟
باء : لا توجد مشكلة ، بالطبع! كم تريد أن تنفق لإقناع الفتاة؟
ج : لا شيء ولكن أفضل لامرأة جميلة!
(ب) : سيدي ، في مطعم كنت تسعى والحق هنا. هذا الفندق ومطعم ثلاث نجوم.
ج : حسنا ، أنا نوع من اقترح أن كنا نخرج على البلدة. هل لديك اقتراح آخر؟
باء : Gramercy الحانة على الأقل جيدة كما مطعمنا الفندق الخاصة. بالاضافة الى ذلك ، لديهم موسيقى الجاز الحية.
ج : الحانة Gramercy ، إيه؟ أعتقد أنني سمعت هذا من قبل. دعوة للحصول على جدول لنا ، حسنا؟
باء : على الفور يا سيدي. وقالت إنها ستكون أعجب مع المعرفة المحلية.
6 - حديثه الى خدمة الغرف
1
ج : أود أن عشاء النظام.
ب : ماذا تريد؟
ج : أود أن النظام زجاجة من الشمبانيا ، وذيل جراد البحر ، وفيليه رقيق ، نادرة المتوسط.
باء : أنا آسف. نحن في الخارج في الوقت الراهن من فيليه رقيق. هل لي أن أقترح على شريحة لحم البقر بدلا من ذلك؟
ج : كنت تفضل فيليه ، ولكن شريحة لحم البقر وسوف نفعل.
ب : قد وأقترح الفراولة الشوكولاته المغطاة مع الشمبانيا؟
ج : في العادة ، أود أن أغتنم لكم على هذا الاقتراح ، ولكن فقط الشمبانيا ستفعل لهذه الليلة.
ب : حسنا ، لا الفراولة. سيتم احتساب خدمة غرف على حساب وسائل الراحة الخاصة بك. هو أن كل الحق؟
ج : هذا شيء طيب.
(ب) : سيكون في وقت قريب. استمتع الغذاء ، سيدي.
2
ج : هل يمكن أن أطلب عشاء؟
ب : بالطبع. ماذا تريد؟
جواب : أريد زجاجة من الشمبانيا ، وذيل جراد البحر ، وفيليه رقيق ، نادرة المتوسط.
باء : أنا آسف جدا. هرعنا للخروج من فيليه رقيق. هل لي أن أقترح على شريحة لحم البقر بدلا من ذلك؟
ج : هذا أمر سيئ للغاية ، ولكن شريحة لحم البقر سيكون على ما يرام.
(ب) : قد أكون جريئة بحيث توحي الفراولة الشوكولاته المغطاة مع الشمبانيا؟
ج : ليست هذه الليلة ، وشكرا لكم.
باء : لا الفراولة. سنقوم شحن حساب وسائل الراحة ، اذا كان ذلك حسنا.
ج : اتهام إلى أي حساب تريد.
باء : سيتم تسليم وجبتك في أقرب وقت كما انها كل شيء جاهزا. يتمتع!
3
ج : هل يمكن أن تحضر لي بعض الطعام ، من فضلك؟
ب : بالتأكيد. ماذا كنت نزوة؟
ج : هل أستطيع الحصول على زجاجة من الشمبانيا ، وذيل جراد البحر ، وفيليه رقيق والمتوسطة نادرة؟
(ب) : سيدي الرئيس ، كان فيليه رقيق الليلة الشعبية حتى يتسنى لنا نفد. هل لي أن أقترح على شريحة لحم البقر؟
ج : أوه ، لا فيليه؟ حسنا ، سوف يكون على ما يرام ثم شريحة لحم البقر.
ب : ربما كنت مثل الفراولة الشوكولاته المغطاة مع الشمبانيا؟
ج : ليست هذه الليلة ، ولكن شكرا لك على هذا الاقتراح.
باء : حسنا. وستحمل هذه لحساب وسائل الراحة الخاصة بك ، حسنا؟
ج : لا توجد مشكلة.
باء : سيتم تقديم الطعام الخاصة بك لحظات كنت. وآمل أن تستمتع به.
4
ج : أريد منك أن تحضر لي بعض الطعام.
(ب) : اسم للتو ، يا سيدي.
ج : من فضلك أرسل لي زجاجة من الشمبانيا ، وذيل جراد البحر ، وفيليه رقيق ، نادرة المتوسط.
باء : ومما يؤسف له ، ونحن حاليا خارج فيليه رقيق. هل لي أن أقترح على شريحة لحم البقر بدلا من ذلك؟
ج : بالتأكيد ، وأنا أحب شريحة لحم البقر ، أيضا.
باء : هل تكون مهتمة في الفراولة الشوكولاته المغطاة مع الشمبانيا؟
ج : أحب أن ، ولكن أنا حساسية من الفراولة.
ب : حسنا ، لا الليلة الفراولة. وستحمل عناصر لحساب وسائل الراحة الخاصة بك.
ج : المضي قدما في الحق.
باء : موظفونا سوف تجلب لك طلبك في وقت قصير ممكن.
5
ج : أنا في حاجة إلى شيء للأكل ، من فضلك.
باء : قل لي ما كنت جائعا ل.
ج : أشعر الشمبانيا ، وذيل جراد البحر ، وفيليه رقيق والمتوسطة نادرة.
باء : للأسف ، نحن في الخارج من فيليه رقيق في الوقت الراهن. هل لي أن أقترح على شريحة لحم البقر بدلا من ذلك؟
ج : حسنا ، انا افضل فيليه ، ولكن شريحة لحم البقر هو جيد أيضا.
ب : ربما أتمكن من مصلحة لكم في الفراولة الشوكولاته المغطاة مع الشمبانيا؟
ج : فقط الشمبانيا سيكون على ما يرام ، وشكرا لكم.
باء : سترى هذه التهمة على حساب وسائل الراحة الخاصة بك.
ج : هذا شيء طيب.
باء : إنه لن يمر وقت طويل حتى يتم تسليم المواد الغذائية الخاصة بك. أعرف أنك سوف يتمتع بها.
6
جواب : يمكنني أن النظام شيئا من المطبخ؟
باء : قل لي فقط ما تريد ، من فضلك.
ج : زجاجة من الشمبانيا ، وذيل جراد البحر ، وفيليه رقيق ، المتوسطة قد ضرب بقعة نادرة.
باء : أنا أكره أن أقول لكم هذا ، ولكن ليس لدينا مزيد من فيليه رقيق. هل لي أن أقترح على شريحة لحم البقر بدلا من ذلك؟
ج : بالتأكيد! والآن ، وأود أن يأكل حتى همبرغر!
باء : هل حاولت الفراولة الشوكولاته المغطاة مع الشمبانيا؟
ج : شكرا لك ، لكنني انتهيت للتو من تناول بعض الكرز الشوكولاته المغطاة.
باء : وهذا سوف يكون زجاجة من الشمبانيا ، وذيل جراد البحر ، وشريحة لحم البقر ، وجميع وسائل الراحة المحملة على حساب الخاص.
ج : ليست مشكلة.
باء : يرجى الاتصال إذا كان لديك أي طلبات أخرى. وسيتم تسليم المواد الغذائية على الفور.
7 - دعوة للإبلاغ عن مشكلة الصرصور (1)
1
ج : لدي مشكلة صغيرة مع الغرفة 507.
باء : ما هي بالضبط يبدو أن المشكلة ، والسيد صنادل؟
ج : لقد وجدت الصراصير في غرفتي.
باء : الصراصير ، يا سيدي؟ هذا لا يصدق.
ج : لقد شاهدت ما لا يقل عن تسعة الصراصير مختلفة في غرفتي.
(ب) : سيدي ، هل أنت متأكد أنك لم أر الفضية نفسه تسع مرات؟
ج : هناك تسعة الصراصير في غرفتي. ليس لدي الوقت للالكفر بك!
باء : أعتذر. لحظة واحدة ، من فضلك ، بينما كنت نقل لك مشرفتي.
2
ج : أنا في 507. لدي بعض المشاكل مع غرفتي.
باء : ما هي هذه المشكلة ، يا سيدي؟
ج : هناك صراصير في غرفتي.
(ب) : هل أنت متأكد يا سيدي؟ أستطيع أن أؤمن الذباب ، ولكن الصراصير؟
ج : لقد أحصى تسعة الصراصير مختلفة ، وأنا صعدت بطريق الخطأ على واحد آخر.
(ب) : سيدي الرئيس ، نحن تشغيل نظيفا والصرصار أقل الفندق.
ج : كنت تجرؤ للشك لي؟
باء : أنا آسف يا سيدي. واسمحوا لي أن نقل لك مشرفتي.
3
ج : هناك مشكلة كبيرة مع غرفتي. أنا في 507.
(ب) : هل لك أن تقول لي لطبيعة المشكلة ، يا سيدي؟
ج : لدي الصراصير الزحف في غرفتي.
ب : رأى وربما لك والفضية ، سيدي.
ج : رأيت تسع أكثر من الصراصير أردت أن أرى.
(ب) : سيدي الرئيس ، أنك لم تكن من قبل أي فرصة للشرب ، هل؟
ج : كيف تتجرأ السؤال بياني!
باء : اغفر لي. كنت 100 في المئة الصحيح. واسمحوا لي أن نقل لك مشرفتي.
4
ج : هناك مشكلة كبيرة مع غرفة 507.
باء : أنا آسف لسماع ذلك. من فضلك قل لي المشكلة بالضبط.
هو تجاوز هذه الغرفة مع الصراصير : أ.
باء : لقد كان هناك أحيانا الفضية في الفندق ، سيدي.
ج : توقفت عن العد في تسعة.
(ب) : سيدي الرئيس ، هذا الفندق مرت للتو من اجراء تفتيش دقيق للحشرات مع الطيران الالوان.
ج : المفتش الاحتياجات الخاصة بك نظارات. والحقيقة هي أن الصراصير تشغل المستشري.
باء : أعتذر يا سيدي. فقط في الثانية ، بينما كنت نقل لك مشرفتي.
5
ج : أنا في 507 ، وليس لدي مشكلة كبيرة.
باء : أنا آسف جدا. فضلا أخبرني ما هي المشكلة ، يا سيدي.
ج : أنا أنظر في كل مكان ، وأرى الصراصير.
ب : ربما كنت قد ننظر مرة أخرى ، سيدي ، أن الاختيار المزدوج.
ج : ان الصرصور المقبل أرى أن عدد عشرة.
باء : صنادل ، السيد ، لقد عملت هنا خمس سنوات من دون رؤية واحدة الصرصار.
ج : لقد عانيت ما فيه الكفاية من دون جي يعد لك!
(ب) : أنت على حق ، سيدي. واسمحوا لي ان نقل لك مشرفتي.
6
ج : لدي مشكلة صغيرة مع الغرفة 507.
باء : مشاكل هي ما نحن هنا من أجل يا سيدي. من فضلك قل لي مشكلتك.
ج : هذه الغرفة القذرة مع الصراصير.
كنت ارتداء النظارات الخاصة بك عندما كنت لاحظت عليهم ، سيدي : (ب)؟
ج : لقد رأيت بالفعل تسعة منهم ، وكما يقولون ، وثمانية يكفي!
(ب) : سيدي الرئيس ، وأحيانا ركوب مصعد سريع يجعل ضيوفنا انظر البقع.
ج : أنت لست في وضع يسمح لها السؤال رؤيتي أو بياني!
باء : أنا آسف جدا يا سيدي. هل من فضلك انتظر حتى أقوم بتحويل لك مشرفتي؟
8 - دعوة للإبلاغ عن مشكلة الصرصور (2)
1
ج : أريد أن أغير الغرف. في الواقع ، أريد استرداد لهذه الليلة!
باء : والمشكلة هي ، يا سيدي؟
وقد اتخذت الصراصير على غرفتي : أ!
باء : اعتذاري ، يا سيدي. سوف نقدم لكم غرفة جديدة واسترداد قيمة غرفتك الحالي.
جواب : شكرا لك. أريد أن تظل قادرا على ان يوصي هذا الفندق للآخرين.
باء : ونحن نحاول دائما لخدمة ضيوفنا في الطريقة الأكثر تواضعا ممكن.
2
ج : أريد أن أغير الغرف على الفور ، بالإضافة إلى استرداد لهذه الليلة.
باء : أنا آسف يا سيدي. بالضبط ما هي المشكلة؟
ج : أنا ابن الركبة في عمق الصراصير!
باء : أنا آسف جدا يا سيدي. سوف نقدم لكم غرفة جديدة على الفور ، وتعطيك استرداد أيضا.
جواب : شكرا لك. أنا سعيد أن هذا الفندق تسعى جاهدة للحفاظ على سمعتها سليمة.
(ب) : سيدي الرئيس ، نحن نحاول دائما لإرضاء ضيوفنا.
3
ج : أنا مستاء جدا أنا! أريد غرفة جديدة واسترداد لهذه الليلة.
باء : اغفر لي ، يا سيدي ، لم قلت ما هي المشكلة.
أن اجتاحت انا على وشك بعيدا الملايين من الصراصير : أ!
باء : اعتذاري ، يا سيدي. سنقوم نقل لك غرفة جديدة في آن واحد وتعطيك كامل المبلغ.
جواب : شكرا لك. لم أكن أرغب في أن تأخذ هذه إلى المحكمة.
(ب) : سيدي الرئيس ، نحن نريد أبدا ضيفا على البقاء هنا جنون أو غير سعيدة.
4
ج : هذه الغرفة هو أمر غير مقبول. أريد واحدة جديدة ، وأريد استرداد لهذه الليلة.
باء : هل تخبرني المشكلة بالضبط ، يا سيدي؟
ج : أنا ابن تعرضه لهجوم من قبل جحافل من الصراصير!
باء : يا إلهي ، وانهم الى الوراء؟ غرفة أخرى في وقت واحد ، سيدي الرئيس ، بالاضافة الى كامل المبلغ ، بالطبع.
ج : شكرا جزيلا. لقد كانت هذه التجربة الأكثر المقلقة.
(ب) : سيدي الرئيس ، ضيوفنا هي سبب لدينا لكونه.
5
ج : هذه الغرفة لا تصلح للبشر. أريد غرفة أخرى ، وأريد استرداد لهذه الليلة.
ب : ربما لو تفضلتم بما فيه الكفاية ليقول لي هذه المشكلة ، يا سيدي.
ج : في كلمة واحدة والصراصير!
باء : أوه ، لا ، هم مرة أخرى؟ سأعطيك غرفة أخرى على الفور ، سيدي ، واسترداد لهذه الليلة.
جواب : شكرا لك. أنا سعيد لأنك لا نعتقد أن ضيوفك لكاذبون.
(ب) : سيدي الرئيس ، دون الضيوف سعيدة ، ونحن لا شيء.
6
ج : أريد أن أغير الغرف. في الواقع ، أريد رد لهذه الليلة!
(ب) : إذا كنت تقول لي المشكلة بالضبط ، ويمكنني أن تكون أكثر فائدة.
وقد أعلنت الحرب على الصراصير غرفتي : أ!
باء : اسمحوا لي أن أعتذر. سأعطيك غرفة أخرى في الوقت الراهن ، وعلى كامل المبلغ لهذه الليلة.
ج : شكرا لكم لعدم وسألوني لجمع الصراصير في جرة كأدلة.
(ب) : سيدي الرئيس ، إلا أمك يريد ارضاء لك أكثر ما نقوم به.
9 - السؤال عن فندق نادي رياضي
1
ج : أعذرني. هل هذا الفندق مرفق اللياقة البدنية؟
ب : نعم ، ونحن نحاول تلبية جميع الاحتياجات من مشجعينا ، بما في ذلك اللياقة البدنية.
ج : أين يقع مركز اللياقة البدنية الخاص بك؟
باء : الصالة الرياضية هو أقل بقليل من الضغط. المصعد أو الدرج. لن تخطئها.
ج : هل هناك رسوم إضافية لصالة الالعاب الرياضية؟
باء : لا ، والصالة الرياضية مجاني للضيوف. أخذ مفتاح الغرفة ، ولكن ، حتى تتمكن من الدخول.
ج : ما هو الوقت الصالة الرياضية مفتوحة ، والوقت ما لا إغلاقه؟
ب : الصالة الرياضية مفتوحة سبعة أيام في الأسبوع ، 24 ساعة في اليوم.
ج : هل تقدمون خدمات المدرب جنبا إلى جنب مع الصالة الرياضية؟
باء : للأسف ، لا. إذا كنت ترغب في المدرب ، سيكون لديك لاستخدام آخر الصالة الرياضية.
2
ج : عفوا. لا فندقك يكون مرفق اللياقة البدنية؟
ب : نعم ، سيدي. ونحن نحاول استباق جميع ضيوفنا الاحتياجات ، بما في ذلك اللياقة البدنية.
ج : العظمى! أين هو؟
(ب) : سيدي الرئيس ، في الصالة الرياضية ليست سوى أقل من اللوبي. يمكنك أن تأخذ المصعد أو الدرج.
ج : هل يجب علي دفع اضافية؟
باء : لا يا سيدي. انها الخطوط. مجرد اتخاذ مفتاح الغرفة حتى تتمكن من الدخول.
ج : ما هي ساعات الصالة الرياضية؟
ب : عليك أن تكون سعيدا لمعرفة انه فتح 24 / 7.
ج : العظمى! هو مدرب المتاحة؟
باء : أنا آسف ، ولكن لا. اعتدنا أن يكون المدرب ، ولكن بعد ذلك تعرض لحادث مؤسف.
3
ج : مرحبا! هل هذا الفندق منشأة ممارسة؟
باء : ولكن بالطبع! لدينا منشأة لعملية كبيرة.
ج : جيد. بالضبط أين هو الآن؟
(ب) : وتقع تحت ضغط لدينا الحق. مجرد اتخاذ المصعد أو الدرج رحلة واحدة إلى أسفل.
ج : هل هذا هو الذهاب الى التكاليف لي أي شيء؟
باء : لا يا سيدي. الصالة الرياضية بكل حرية. ومع ذلك ، يجب التأكد من أن مفتاح الغرفة معك.
ج : عندما لا الصالة الرياضية المفتوحة والمغلقة؟
باء : ويمكن أن لا يكون أفضل ساعات ، 24 / 7.
ج : جيد جدا. الآن ، هل هناك مدرب الى هناك؟
(ب) : أتمنى أن أستطيع ان اقول لكم نعم ، ولكن لا ، ليس هناك.
4
ج : مرحبا! هل لديك مكان يمكنني ممارسة؟
ب : نعم ، سيدي. لدينا منشأة ممارسة غرامة.
ج : أنا سعيد لسماع ذلك. الآن ، هل تقول لي أين هو؟
(ب) : أنت فعلا يقف فوقه. مجرد اتخاذ المصعد أو الدرج أسفل مستوى واحد.
ج : هل الذهاب الى فندق تهمة لي دولار واحد في الدقيقة لاستخدام الصالة الرياضية؟
باء : لا يا سيدي. ليس هناك رسوم إضافية. كل ما تحتاجه هو غرفتك المفتاح لفتح الباب.
ج : والساعات والصالة الرياضية؟
5
1
2
3
ما هي المشكلة؟
4
5
ما هي المشكلة؟
1
2
3
4
5
1
2
تأخذ نفسا عميقا.
3
4
5
عجلوا!
1
2
3
هذا رائع!
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
حصلت عليه. الى اين انت ذاهب؟
6
1
2
كنت هنا.
3
سأرحل.
هنا تذهب.
4
كنت هنا.
5
6
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
شكرا لك.
3
4
شكرا لك.
5
1
2
3
شكرا.
4
5
شكرا لك.
كود أدسنس 200*90
كود أدسنس 336*280
Heya! I just wanted to ask if you ever have any issues with hackers?
ردحذفMy last blog (wordpress) was hacked and I ended up
losing months of hard work due to no
back up. Do you have any solutions to protect
against hackers?
My blog :: my Site
Aphrodisiacs аre substances that аre caраble of enhancing sexual pleaѕuгe or sexual ԁesіre.
ردحذفMеn who do not сare for thе
chοcolate trendy scent should look else whеre for a cologne.
Thiѕ perfume is сlearly one of the best perfumeѕ of
2011.
Fеel free to surf to my page - idebate.org